AI-volwassenheid binnen het intermediair loopt sterk uiteen
De Nederlandse verzekeringsmarkt blijft sterk afhankelijk blijft van het intermediair, maar de AI-volwassenheid binnen die groep loopt sterk uiteen", aldus een analyse van IG&H. "Een kleine groep loopt voorop met AI-gedreven advies, terwijl grote partijen nog worstelen met IT-complexiteit na consolidaties of kleinere kantoren vaak nog aan het begin staan van hun AI-ontwikkeling. Voor verzekeraars betekent dit dat AI-investeringen in het intermediairkanaal niet overal hetzelfde effect hebben. In delen van het netwerk ontstaat een plafond, waardoor extra tooling weinig extra waarde oplevert."
Volgens IG&H verschuift door AI de concurrentie in de verzekeringsmarkt van operationele excellentie naar distributie en zichtbaarheid. Tegen 2030 kan tot 20 procent van het premievolume via AI-agents lopen, zo'n 4 tot 8 miljard euro (exclusief zorg). Daarmee bepalen niet langer alleen adviseurs en platforms, maar ook algoritmes welke verzekeraars worden gezien, vergeleken en uiteindelijk gekozen. Verzekeraars kunnen straks uitstekend zijn georganiseerd, maar helaas niet meer in beeld komen. Casper van Hilten, manager bij IG&H. “De kernvraag is niet wie zijn processen het best optimaliseert, maar wie nog in beeld komt wanneer AI-systemen verzekeringen vergelijken en aanbevelen.”
Volgens IG&H is de tijd om producten en proposities AI-toegankelijk te maken beperkt. API-first productopbouw en machine-leesbare informatie zijn randvoorwaarden om zichtbaar te blijven in nieuwe advies- en vergelijkingsprocessen. "Wie die stap uitstelt, loopt het risico uitstekend georganiseerd te zijn in markt waarin zij niet meekomen."
Reactie toevoegen
Meer over
De impact van AI op het intermediair
(Blog door Joost Heijligers, Chief Growth Officer Blinqx V&H) De komende jaren staat de verzekerings- en hypotheeksector aan de vooravond van een fundamentele...
VFN presenteert whitepaper over verantwoord gebruik van AI
De VFN heeft een whitepaper gepubliceerd over de verantwoorde toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) binnen de consumentenkredietsector. De publicatie...
"Op steeds meer financieel advieskantoren worden AI-toepassingen gebruikt. In gesprekken over AI gaat het al snel om de vraag: wie weet het beter, AI of de mens?...
Adfiz: AFM-rapport over AI relevant voor advieskantoren
Het AFM-rapport over het gebruik van AI in de assetmanagementsector bevat bruikbare inzichten voor financiële dienstverleners, aldus Adfiz."Juist nu de AFM...
Beleid bij AI-gebruik blijft achter
Uitkomsten van AFM-onderzoek laten zien dat in de Nederlandse assetmanagementsector het AI-gebruik toeneemt, terwijl beleid en afspraken achterblijven. De...
(Michael Mackaaij, voorzitter Stichting CGA, in katern Digitale Support in VVP 1-2026) De hypotheek-en verzekeringsadviespraktijk is geen proeftuin. Het is een...
(Jack Vos, Onesurance, in katern Digitale Support in VVP 1-2026) Veel adviesorganisaties doen het op papier goed, maar in de portefeuilles piept en kraakt het....
Van administratie naar waardecreatie
(ChatGPT in katern Digitale Support in VVP 1-2026) Digitale innovaties helpen adviseurs niet alleen om efficiënter te werken, maar ook om klanten beter te...
(Martin Koot, MoneyView, in VVP 1-2026) Ik weet niet hoe het u vergaat, maar ik word niet goed van de alsmaar aanzwellende stroom glibbertaal: in nieuwsbrieven,...
Vijf AI-tips voor klachtprocessen
(Door Monique Wagenmaker-Oudijk, Head of Consulting Benelux bij Cognizant) Met data en AI kun je klachtbehandeling sneller, eerlijker én consistenter...