AI vooral assistent, geen beslisser
Slechts een zeer kleine groep durft AI echt te vertrouwen bij zakelijke beslissingen. Dat blijkt uit nieuw trendonderzoek van Centraal Beheer, uitgevoerd door Ipsos I&O onder 415 ondernemers.
AI wordt door ondernemers in de zakelijke dienstverlening vooral gezien als een handig hulpmiddel om sneller en efficiënter te werken, bijvoorbeeld bij het verzamelen van informatie of het maken van marketingteksten. Zodra het gaat om keuzes met financiële of juridische gevolgen, blijft de menselijke afweging echter dominant. Uit het onderzoek blijkt dat 75 procent van de ondernemers AI gebruikt in het bedrijf, maar dat slechts 5 procent van alle ondernemers AI laat meedenken over zakelijke beslissingen én dit advies ook daadwerkelijk vertrouwt.
Zorgen over privacy
De belangrijkste verklaring voor die terughoudendheid ligt bij zorgen over de risico’s van AI. Maar liefst 91 procent van de ondernemers maakt zich in meer of mindere mate zorgen over privacy bij het gebruik van AI. Ook aansprakelijkheid en het verlies van persoonlijk klantcontact worden veel genoemd als mogelijke nadelen. Die zorgen zijn bovendien gemiddeld met 16 procent toegenomen ten opzichte van het eerdere trendonderzoek van september 2025.
Peter Apeldoorn, directeur Zakelijk bij Centraal Beheer: “Waar AI steeds toegankelijker wordt, groeit tegelijkertijd de bewustwording dat het gebruik ervan risico’s met zich meebrengt. Ondernemers blijken technologische vooruitgang wel degelijk te omarmen, maar niet zonder kritische afweging.”
Verzekering
Op dit moment is er binnen bestaande aansprakelijkheidsverzekeringe
Reactie toevoegen
Meer over
Adfiz actualiseert 'Handboek AI in de praktijk'
Adfiz heeft versie 1.2 van het handboek 'AI in de praktijk' gepubliceerd. Het is te vinden in het kennisportaal AI. Aanleiding is de lancering van de Adfiz Pseudonimisator...
Voorkeur financiële sector: AI-oplossingen gehost in Europa
Digitale soevereiniteit en geopolitieke afhankelijkheid spelen steeds vaker mee in AI-keuzes van financiële organisaties, zo blijkt uit het 'AI-onderzoek 2026'...
Wat ik na vijfendertig jaar nog leerde over mijn vak
(Henry de Cock, adviseur, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Ik weet niet hoe het u vergaat, maar de afgelopen anderhalf jaar heeft me iets geleerd over...
Organisaties in de financiële sector en verzekeringsbranche sturen AI-gebruik nog nauwelijks richting toegevoegde waarde. Dat blijkt uit het AI-onderzoek 2026...
(Seada van den Herik, Onderlinge Nederland, in VVP 2-2026) Mijn vader, Jaap van den Herik, was een pionier in kunstmatige intelligentie en computerschaak. In de...
Achmea lijft pensioenverplichtingen Kring ES NL in
Achmea Pensioen- en Levensverzekering heeft met Centraal Beheer Algemeen Pensioenfonds een overeenkomst voor collectieve waardeoverdracht ondertekend ten behoeve...
Inrichting tuin bepaalt klimaatbestendigheid
Niet de woning zelf, maar vooral de inrichting van de tuin bepalend is voor de klimaatbestendigheid. Dat blijkt uit een analyse van Centraal Beheer, gebaseerd...
Hypotheekadviseur biedt jonge huizenkopers houvast
(Partner in kennis Centraal Beheer in katern Financieel advies voor jongeren in VVP 2-2026) "Jongeren die een huis willen kopen, hebben nog weinig historie in...
VVP-katern financieel advies voor jongeren
Financieel advies voor jongeren, het is een marktkans die nog onvoldoende wordt benut. Aldus het katern in de nieuwe VVP 2-2026. De jeugd heeft de financiële...
(Uit VVP 2-2026) “Kunstmatige intelligentie gaat op termijn ook impact hebben op de distributie. Voor adviseurs is het daarom zaak dat zij zich nadrukkelijk...