Alleen dekking bij 'enkel moment van onbedachtzaamheid'
(Kifid-uitspraak GC 2025-0305) De consument is tijdens een reis met de auto in Turkije (met tussenstops) op enig moment haar handtas verloren, met daarin waardevolle spullen (‘diefstalgevoelige bagage’), waaronder een verjaardagscadeau ter waarde van (omgerekend) 7.145 euro. Zij weet niet hoe (gestolen of bijvoorbeeld uit de auto gevallen) en wanneer (mogelijk bij een van de tussenstops) zij de handtas is kwijtgeraakt. Door de lange autorit was zij minder scherp. De Geschillencommissie is van oordeel dat de verzekeraar op basis van de verzekeringsvoorwaarden vergoeding van de door de consument geleden schade mocht weigeren. De vordering (10.000 euro) van de consument wordt daarom afgewezen.
De commissie "heeft er begrip voor dat tijdens een lange autoreis in de nacht de vermoeidheid toeslaat en dat daardoor de oplettendheid minder is, maar dit brengt niet mee dat de consument niet de normale voorzichtigheid zoals verwoord in de voorwaarden in acht hoeft te nemen. Als de consument door vermoeidheid haar tas is verloren, komt dit voor haar eigen rekening. Dit argument van de consument gaat daarom niet op.
"De consument stelt verder dat zij haar handtas is verloren in een moment van onbedachtzaamheid en dat daarom de schade als gevolg van het verlies gedekt is. Dit argument gaat evenmin op. Op zich is juist dat bij een doorlopende reisverzekering die dekking biedt tegen verlies, een verzekerde ervan mag uitgaan dat verlies in een enkel moment van onbedachtzaamheid gedekt is. De consument is echter de beschikking over haar handtas verloren tijdens een lange autorit met tussenstops en zij weet niet wanneer precies zij de handtas is verloren. Dit betekent dat niet vastgesteld kan worden dat zij de handtas in een ‘enkel’ moment van onbedachtzaamheid is verloren. Het heeft er alle schijn van dat de consument een langere tijd niet op de handtas bedacht was."
Reactie toevoegen
Meer over
Verzekeraar mocht premie woning met rieten dak fors verhogen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0353) De verzekeraar heeft de jaarpremie van de woonhuis-verzekering van de consument per de verlengingsdatum verhoogd. De consument acht...
Adviseur mag taxatie niet beïnvloeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0343) De klacht gaat over het advies van de adviseur over de vrijstelling voor overdrachtsbelasting en de bejegening van de consumenten....
Vordering van bijna 70 mille afgewezen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0344) De consument stelt dat de adviseur bij het afsluiten van de overlijdensrisicoverzekering hem ervan had verzekerd dat in geval van...
Uitvoerder rechtsbijstand niet verantwoordelijk voor handelen externe advocaat
(Kifid-uitspraak GC 2025-0335) De Geschillencommissie oordeelt "dat de uitvoerder niet verantwoordelijk is voor de wijze waarop de door de uitvoerder ingeschakelde...
Adviseur produceert geen gespreksnotities, aansprakelijk voor schade
(Kifid-uitspraak GC 2025-0328) De adviseur heeft de stellingen van de consument onvoldoende gemotiveerd betwist. De Geschillencommissie volgt daarom de stelling...
Consument schakelde terecht zelf advocaat in
(Kifid-uitspraak GC 2025-0330) De Geschillencommissie oordeelt dat de uitvoerder toerekenbaar tekort is geschoten in de uitvoering van de rechtsbijstand en de advocaatkosten...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0318) De consument heeft schade geleden door diefstal van zijn auto. De zoon van de consument had de auto onder zich toen hij vrijdagavond...
Adviseur moet vragen naar studieschuld
(Kifid-uitspraak GC 2025-0300) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling bij het afsluiten van een hypothecaire geldlening voor de aankoop...
Bank hoeft niet actief te vragen naar mogelijk gestegen woningwaarde
(Kifid-uitspraak GC 2025-0301) De Geschillencommissie is van oordeel dat de bank niet gehouden is om bij de consument actief te informeren naar een mogelijk gestegen...
Kifid geeft tips aan financieel dienstverleners
Naar aanleiding van het Jaarverslag 2024, waarin ook veel praktijkverhalen aan bod komen, heeft Kifid een aantal tips opgesteld voor financieel dienstverleners. registreert...