Alleen dekking bij 'enkel moment van onbedachtzaamheid'
(Kifid-uitspraak GC 2025-0305) De consument is tijdens een reis met de auto in Turkije (met tussenstops) op enig moment haar handtas verloren, met daarin waardevolle spullen (‘diefstalgevoelige bagage’), waaronder een verjaardagscadeau ter waarde van (omgerekend) 7.145 euro. Zij weet niet hoe (gestolen of bijvoorbeeld uit de auto gevallen) en wanneer (mogelijk bij een van de tussenstops) zij de handtas is kwijtgeraakt. Door de lange autorit was zij minder scherp. De Geschillencommissie is van oordeel dat de verzekeraar op basis van de verzekeringsvoorwaarden vergoeding van de door de consument geleden schade mocht weigeren. De vordering (10.000 euro) van de consument wordt daarom afgewezen.
De commissie "heeft er begrip voor dat tijdens een lange autoreis in de nacht de vermoeidheid toeslaat en dat daardoor de oplettendheid minder is, maar dit brengt niet mee dat de consument niet de normale voorzichtigheid zoals verwoord in de voorwaarden in acht hoeft te nemen. Als de consument door vermoeidheid haar tas is verloren, komt dit voor haar eigen rekening. Dit argument van de consument gaat daarom niet op.
"De consument stelt verder dat zij haar handtas is verloren in een moment van onbedachtzaamheid en dat daarom de schade als gevolg van het verlies gedekt is. Dit argument gaat evenmin op. Op zich is juist dat bij een doorlopende reisverzekering die dekking biedt tegen verlies, een verzekerde ervan mag uitgaan dat verlies in een enkel moment van onbedachtzaamheid gedekt is. De consument is echter de beschikking over haar handtas verloren tijdens een lange autorit met tussenstops en zij weet niet wanneer precies zij de handtas is verloren. Dit betekent dat niet vastgesteld kan worden dat zij de handtas in een ‘enkel’ moment van onbedachtzaamheid is verloren. Het heeft er alle schijn van dat de consument een langere tijd niet op de handtas bedacht was."
Reactie toevoegen
Meer over
VVP 1-2026: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(Uit VVP 1-2026) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een aantal relevante...
VVP 1-2026: leren van Kifid-uitspraken schade
(Uit VVP 1-2026) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een aantal relevante...
Consument kon weten dat zakkenrollerij niet gedekt was
(Kifid-uitspraak GC 2026-0217) De consument heeft bij de verzekeraar een verzekering voor haar mobiele telefoon gesloten. In de door haar gekozen dekkingsomschrijving...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0216) De consument had een reis geboekt naar de Verenigde Staten waarbij hij met een geboekte camper een rondreis zou gaan maken. Enkele...
Conflictstof door robotstofzuiger
(Kifid-uitspraak GC 2026-0213) De consument is van mening dat het wieltje van zijn robotstofzuiger gebreken vertoont en schade heeft toegebracht aan zijn...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0209) De consument klaagt dat de geldverstrekker ten onrechte meende dat hij de zelfbewoningsplicht en het verhuurverbod uit de overeengekomen...
Adviseur draait op voor kosten hersteladvies
(Kifid-uitspraak GC 2026-0205) De consumenten hebben zich beklaagd over het adviestraject bij de adviseur en stellen hierdoor schade te hebben geleden die zij...
Voet door hengsel rugzak steken
(Kifid-uitspraak GC 2026-0188) De consument heeft een beroep gedaan op de verzekering en de verzekeraar verzocht de schade die zij heeft geleden als gevolg...
Nagaan dat bagage buiten toezicht veilig is gestald
(Kifid-uitspraak GC 2026-0178) De consument heeft een beroep op zijn reisverzekering gedaan naar aanleiding van diefstal van zijn bagage. De consument...
Nieuwe werkwijze Kifid bij plannen mondelinge behandeling geschillencommissie
Door toenemende drukte blijkt het steeds lastiger voor Kifid om voor alle partijen een passende zittingsdatum te vinden. Het huidige beleid biedt hiervoor onvoldoende...