Alleen kentekenhouder kon autoverzekering afsluiten
(Kifid-uitspraak GC 2026-0008) De auto van de consument is door een brand volledig verwoest. De consument heeft de brandschade bij haar verzekeraar gemeld. Tijdens de behandeling van de schade is gebleken dat het kenteken van de auto niet op naam van de consument stond maar op naam van haar zoon. De verzekeraar heeft de schade daarom afgewezen. De consument stelt de regulier gebruiker van de auto te zijn, waardoor de verzekeraar dekking niet had mogen afwijzen. De Geschillencommissie is van oordeel dat uit de voorwaarden blijkt dat de verzekering niet afgesloten kan worden wanneer het kenteken niet op naam van de verzekerde staat. De commissie wijst de vordering van 42.000 euro af.
Pop-up
De commissie: "De verzekeraar betwist dat de consument recht heeft op dekking op grond van de verzekering. De verzekeraar heeft onder meer aangevoerd dat de consument bij het aanvragen van de verzekering heeft verklaard dat de auto op haar naam of op naam van haar partner die op hetzelfde adres woonachtig is staat. Bij deze aanvraagprocedure worden er vragen aan een aspirant-verzekeringnemer gesteld. Eén daarvan is wie de kentekenhouder van de auto is; de consument zelf, haar partner of geen van beide. De consument heeft bij de beantwoording van die vraag nagelaten de optie “geen van beide” aan te vinken. Als zij dit wel had gedaan, zou er een pop-up zijn verschenen met de tekst: 'U kunt alleen een auto verzekeren die op uw naam staat of op naam van uw partner die op hetzelfde adres woont'.
"De commissie stelt vast dat de consument de betwisting door de verzekeraar niet heeft weersproken en concludeert dat de consument de verzekeraar onjuiste informatie heeft verstrekt over wie de kentekenhouder van de auto was. Zij heeft haar mededelingsplicht als bedoeld in artikel 7:928 lid 1 Burgerlijk Wetboek (BW) geschonden. Bij een onjuiste of onvolledige invulling van de vragenlijst bij het sluiten van de verzekering mag de verzekeraar zich er in een later stadium op beroepen dat hij de verzekering helemaal niet gesloten zou hebben, als hij op de hoogte was geweest van de juiste stand van zaken (zie artikel 7:930 lid 4 BW). De verzekeraar heeft aangevoerd dat dit hier het geval zou zijn geweest."
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0216) De consument had een reis geboekt naar de Verenigde Staten waarbij hij met een geboekte camper een rondreis zou gaan maken. Enkele...
Conflictstof door robotstofzuiger
(Kifid-uitspraak GC 2026-0213) De consument is van mening dat het wieltje van zijn robotstofzuiger gebreken vertoont en schade heeft toegebracht aan zijn...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0209) De consument klaagt dat de geldverstrekker ten onrechte meende dat hij de zelfbewoningsplicht en het verhuurverbod uit de overeengekomen...
Adviseur draait op voor kosten hersteladvies
(Kifid-uitspraak GC 2026-0205) De consumenten hebben zich beklaagd over het adviestraject bij de adviseur en stellen hierdoor schade te hebben geleden die zij...
Voet door hengsel rugzak steken
(Kifid-uitspraak GC 2026-0188) De consument heeft een beroep gedaan op de verzekering en de verzekeraar verzocht de schade die zij heeft geleden als gevolg...
Nagaan dat bagage buiten toezicht veilig is gestald
(Kifid-uitspraak GC 2026-0178) De consument heeft een beroep op zijn reisverzekering gedaan naar aanleiding van diefstal van zijn bagage. De consument...
Nieuwe werkwijze Kifid bij plannen mondelinge behandeling geschillencommissie
Door toenemende drukte blijkt het steeds lastiger voor Kifid om voor alle partijen een passende zittingsdatum te vinden. Het huidige beleid biedt hiervoor onvoldoende...
Provisieverbod nekt loyaliteitsbonus
(Kifid-uitspraak GC 2026-0175) De consument wil de loyaliteitsbonus bij haar hypothecaire lening uit 2004 alsnog gebruiken of uitgekeerd krijgen. Door het wettelijke...
Dak gaat er niet af bij klager
(Kifid-uitspraak GC 2026-0165) De verzekeraar heeft betwist dat sprake is van schade die plotseling en onvoorzien is ontstaan omdat het dak van de auto van de consument...
Contra-expertise moet uitkomst bieden
(Kifid-uitspraak GC 2026-0155) Bij de consument is schade ontstaan vanwege een lekkende koppeling van een warmwaterleiding. De consument is het onder andere...