Allrisk wil niet zeggen dat elke schade gedekt is
(Kifid-uitspraak GC 2026-0384) De consument heeft een autoverzekering bij de gevolmachtigde afgesloten. De consument heeft schade aan zijn autoruit gemeld tijdens een vakantie in het buitenland. De gevolmachtigde heeft de dekking afgewezen. De consument is het niet eens met de afwijzing. Hij vordert de kosten voor de noodreparatie en een vergoeding voor de kosten van vervanging van het cabrio-dak van 4.390 euro. De Geschillencommissie is van oordeel dat niet vast is komen te staan dat de schade van de consument onder de dekking van de verzekering valt, of dat sprake is van een schending van de zorgplicht.
De commissie: "Het enkele feit dat de consument allrisk verzekerd is, betekent niet dat iedere schade aan zijn auto ook onder de dekking valt. Ook voor een allriskdekking gelden voorwaarden.
"Volgens de tele-expertise is de meest waarschijnlijke oorzaak slijtgage. De ruit van het cabriolet-dak is losgekomen van de kap. Het loslaten van de ruit van een cabriolet-dak is een bekend probleem bij het model auto dat de consument heeft. Deze lezing van de expert wordt niet door de consument betwist. De gevolmachtigde voert daarbij aan dat de auto van de consument uit 2011 komt en dat de gemiddelde levensduur van een cabriolet-dak tien jaar is. Het cabriolet-dak gaat al langer mee dan de te verwachten levensduur. Ook dit wordt niet betwist door de consument."
Reactie toevoegen
Meer over
Verzekeraar hoefde niet te wijzen op gevolgen voor huurtoeslag
(Kifid-uitspraak GC 2026-0403) De consument verwijt de uitvaartverzekeraar dat hij haar er niet op heeft gewezen dat de verandering van het fiscale regime mogelijk...
Wegvallen ondersteuning audiostreamer geen materiële schade
(Kifid-uitspraak GC 2026-0342) De consument bezit een audiostreamer waarvan de fabrikant failliet is verklaard. Sindsdien is de software‑ en systeemondersteuning...
Extra kosten na koperdiefstal niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0386) De consument zou op 25 juni 2025 met de trein van Parijs naar Londen reizen. De treinmaatschappij heeft de reis geannuleerd...
Kifid roept op tot meer zorgvuldigheid bij hypotheekadviseurs
Kifid heeft in 2025 3.191 klachten behandeld (2024: 3.353). Ook het aantal uitspraken nam af, van 1.134 naar 1.099. Wel nam het aantal klachten toe tot 7.832. Dat...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0327) In deze klacht staat de vraag centraal of de adviseur een zorgplicht heeft geschonden door er niet voor te zorgen dat er een overlijdensdekking...
Hybride autoverzekering via Toyota- en Lexus-dealers
Toyota Financial Services (TFS) en Lexus Financial Services (LFS) lanceren samen met Insura Quest en risicodrager MSIG Europe SE een hybride autoverzekering, exclusief...
Niet gebruikelijk dat adviseur alle dekkingsuitsluitingen bespreekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0307) De consument heeft via de tussenpersoon verschillende verzekeringen afgesloten bij dezelfde verzekeraar. In 2021 heeft de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0288) De consument heeft schade aan zijn woonhuis geclaimd. Water uit de douchebak heeft langs de kitnaden kunnen stromen. De douchebak...
Klant die werkgeversverklaring wijzigde haalt bakzeil
(Kifid-uitspraak GC 2026-0273) De Geschillencommissie is van oordeel dat niet is vast komen te staan dat de adviseur de consument onder druk heeft gezet om...
Kifid laat adviseur forse verhoging kosten dienstverlening terug betalen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0261) De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de adviseur de consument expliciet heeft gewezen op de forse...