Aov-klant hield Klaverblad niet voor de gek

1. 9 oktober 2017
2. 0 reacties

Klaverblad vindt dat een aov-klant die in 2006 enkele weken een medicijn gebruikte in het kader van rouwverwerking dit had moeten melden bij zijn aanvraag in 2013. De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) volgt de verzekeraar hierin niet.

De consument had ruim voor het sluiten van de arbeidsongeschiktheidsverzekering in verband met rouwverwerking zijn huisarts bezocht en voor enkele weken een medicijn voorgeschreven gekregen. Klaverblad stelt dat bij een ware stand van zaken er bij het sluiten van de verzekering een clausule op de polis zou zijn geplaatst.

De Commissie in Uitspraak 2017-637: "De Consument heeft ten tijde van de aanvraag van de Verzekering niet begrepen, noch heeft moeten begrijpen, dat hij had moeten invullen dat hij in 2006 naar de huisarts was geweest en het medicijn Efexor heeft geslikt, en dat zijn klachten voor Verzekeraar, als redelijk handelend verzekeraar, relevant waren voor de beoordeling van het risico."

De Geschillencommissie schrijft ook dat "Consument zijn mededelingsplicht niet heeft geschonden nu hij niet wist en ook niet behoorde te weten welk medicijn hij destijds slikte en het medicijngebruik en het bezoek aan de huisarts dus niet heeft hoeven te melden". Opmerkelijk, want waarom zou een consument dan wel moeten weten welke verzekering hij heeft gesloten als hij daarvoor bij een adviseur is geweest? Maar een klant die bij Kifid klaagt dat hij niet wist dat hij een beleggingspolis had, krijgt steevast nul op het rekest.

Verder opvallend de enorme inspanningen van Klaverblad om onder deze claim uit te komen. De verzekeraar heeft, zo is te lezen in de Uitspraak, niet alleen contact opgenomen met de huisarts, maar ook met de behandelend psycholoog en behandelend hypnotherapeut. Die overigens allemaal verklaarden dat hun behandeling ruim na aanvragen van de aov startten.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• geschillencommissie financiële dienstverlening

Abonnement aanvragen