Bank hoeft er niet op te wijzen dat het gunstig is over te sluiten
(Kifid-uitspraak GC 2025-0548) De Geschillencommissie oordeelt dat de bank niet verplicht was de consument erop te wijzen dat het gunstig was om de hypotheek in 2020 over te sluiten.
De commissie: "Het initiatief voor het tussentijds openbreken van een rentecontract ligt in beginsel bij de consument. Dit zou anders kunnen zijn als tussen partijen afspraken zijn gemaakt waaruit een verplichting voor de bank voortvloeit om actief te wijzen op een lage rentestand. Een dergelijke verplichting zou bijvoorbeeld kunnen voortvloeien uit een adviesrelatie. In dit geval is echter niet gebleken dat tussen de bank en de consument een adviesrelatie tot stand is gekomen. Desondanks heeft de bank de consument in 2021 benaderd om haar situatie te bespreken. Dat de consument daar zelf niet op is ingegaan komt voor haar eigen rekening."
Verjaard
De consument heeft samen met haar partner in 1994 een aflossingsvrije hypothecaire geldlening bij de bank afgesloten. Na het overlijden van haar partner is zij in financiële problemen gekomen. Zij stelt dat de bank haar zorgplicht heeft geschonden omdat een te hoge hypotheek is verstrekt, omdat geen overlijdensrisicoverzekering is geadviseerd of verplicht is gesteld en omdat de woonbestemming en erfpachtconstructie niet zijn gecontroleerd. Daarnaast stelt zij dat de bank haar in 2020 had moeten wijzen op de lage rentestand en de mogelijkheid de hypotheek over te sluiten. De commissie komt tot het oordeel dat het klachtonderdeel over de overlijdensrisicoverzekering niet-behandelbaar is, omdat partijen reeds afspraken hebben gemaakt over een oplossing van dit geschilpunt. Het klachtonderdeel over overkreditering is verjaard. De commissie oordeelt tot slot dat de bank niet verplicht was de consument erop te wijzen dat het gunstig was om de hypotheek in 2020 over te sluiten.
Reactie toevoegen
Kifid: geschil over maandlasten beslecht in voordeel van adviseur
(Kifid-uitspraak GC 2026-0026) De consumenten menen dat De Hypotheker Voorburg zijn zorgplicht heeft geschonden. Zij stellen onder meer dat de adviseur hen onjuist...
Alleen kentekenhouder kon autoverzekering afsluiten
(Kifid-uitspraak GC 2026-0008) De auto van de consument is door een brand volledig verwoest. De consument heeft de brandschade bij haar verzekeraar gemeld....
Kifid start factureren jaarbijdrage 2026
Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2026 van het financiële klachteninstituut....
Consument hoefde niet mee te werken aan vervolgonderzoek
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De consument heeft een beroep op zijn inboedelverzekering gedaan in verband met een inbraak in zijn woning. De verzekeraar heeft...
Boosheid komt klant te staan op drie jaar registratie
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De Geschillencommissie vast dat de consument zich herhaaldelijk zeer onbehoorlijk heeft opgesteld tegenover medewerkers van de verzekeraar....
Schade aan telefoon vriendin viel niet onder AVP
(Kifid-uitspraak GC 2025-1045) De consument vordert vergoeding van schade aan een telefoon van een vriendin onder haar AVP. De schade is ontstaan toen een fietser...
Adviseur moet bijna twee ton betalen na schenden zorgplicht
(Kifid-uitspraak GC 2025-1020) De Geschillencommissie beslist dat de adviseur een bedrag van 190.200 euro aan de consument vergoedt. Dit wegens schending van de...
Zwamgroei geen plotselinge gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2025-1032) De consumenten vorderen dekking voor schade door zwamvorming op de aanbouw van hun woonhuis. De Geschillencommissie volgt de...
Kifid Kennis: zijn mijn spullen verzekerd als ik ze heb opgeslagen?
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de dekking van inboedel die (tijdelijk) elders wordt opgeslagen. Het kennisdocument Zijn mijn spullen...
Leren van Kifid-uitspraken hypotheken VVP 4-2025
(Uit Ken je vak! VVP 4-2025) De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de NVHP. Adviseur dient offerte met klant door te nemen In de praktijk blijkt...