Banken claimen beter te scoren op vertrouwen dan verzekeraars
De bankensector zit qua vertrouwensscore in de middenmoot vergeleken met andere sectoren. Aldus de maandag verschenen Vertrouwensmonitor Banken. Gevraagd is hoeveel vertrouwen consumenten hebben in de bankensector en elf andere sectoren Banken bezetten met een score van 3,0 op een schaal van vijf de zesde plaats in de sectortop-12 en lopen daarmee voorop op de overheid, verzekeraars en pensioenfondsen. De hoogste score is momenteel 3,5 voor de wetenschap. Andere sectoren, zoals de detailhandel, scoren nu maximaal een 3,2; een dergelijk score zou ook voor de bankensector mogelijk kunnen zijn, aldus de Raad van Advies Vertrouwensmonitor Banken.
In de afgelopen jaren is het vertrouwen in de bankensector en individuele banken gestegen. De afgelopen periode is sprake van een stabilisatie van het vertrouwen in de sector als geheel en van de meeste individuele banken. Net als een jaar eerder is de score voor de sector 3, terwijl de score op vertrouwen in de eigen bank wederom 3.3 is. Klanten van kleine banken hebben meer vertrouwen in de eigen bank dan klanten van grote banken.
Het onderzoek noemt het cijfer voor verzekeraars niet.
Reactie toevoegen
Banken: "Systeem bekostiging toezicht herijken"
De NVB roept de minister op te komen tot een integrale, consistente visie op de bekostiging van het toezicht en de vraag of de heffingen nog evenredig zijn met de...
Adfiz: "Bied adviseurs de professionele ruimte die ze verdienen"
Adfiz-voorzitter Roger van der Linden riep in zijn openingsrede van de Adfiz Nieuwsjaarbijeenkomst om "door te gaan met het versterken van vertrouwen. Met het bouwen...
Nieuwe afspraken moeten toegang tot zakelijke betaalrekening verbeteren
Iedere bonafide ondernemer en non-profitorganisatie moet een zakelijke betaalrekening kunnen krijgen. Dat is de essentie van het convenant dat MKB-Nederland, VNO-NCW,...
Vertrouwen en verantwoordelijkheid centraal voor financieel dienstverleners
Financieel dienstverleners dragen een grote verantwoordelijkheid voor het vertrouwen dat consumenten in de sector stellen. Aldus de AFM in haar 'Sector in beeld...
NVB: versnelde hartslag als fraude-indicator
Om mensen bewust te maken van emoties en gevoelens als indicator voor fraude, ontwikkelde de NVB samen met dj Cynthia Spiering een speciale track die de lichamelijke...
NVB: zorgen over digitale euro
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) maakt zich zorgen over de impact van de digitale euro. De NVB: "De centrale bank overweegt een digitale munt voor consumenten...
Nieuwe governance voor consumptief krediet
VFN en NVB hebben een nieuwe governance opgesteld voor de invulling van de open norm voor consumptief krediet. De nieuwe governance structuur, die op 1 januari is...
Banken: "Houd oog voor sterke positie in Europa"
De NVB is tevreden met de brede waardering voor het bedrijfsleven, en specifiek de financiële sector, die spreekt uit het regeerprogramma en de begrotingsstukken....
Meer lenen dankzij nieuwe leennormen
"Vanaf 19 november zullen geldverstrekkers bij het bepalen van de leenruimte rekening houden met nieuwe normbedragen. Doordat de inkomens het afgelopen jaar...
Banken: analyse spaarmarkt ACM mist aantal zaken
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) gaat in haar scherpe analyse van de spaarmarkt volgens de banken voorbij aan een aantal belangrijke factoren die van invloed...