Beeldbellen voor adviseurs neemt een vlucht
Beeldbellen neemt een vlucht onder (hypotheek)adviseurs nu als gevolg van het coronavirus naar andere wegen moet worden gezocht om klanten persoonlijk te adviseren.
Verschillende partijen stellen beeldbellen beschikbaar voor adviseurs. Arjen van der Vlies van HDConnect noemt het van maatschappelijk belang dat hier in de sector veel aandacht aan wordt besteed. Accelerate is een van partijen die beeldbellen voorlopig gratis ter beschikking heeft gesteld, een optie die HDConnect in het klantportaal aanbiedt. Eerder stelden Anva en Adfiz al het communicatieplatform Safebay twee maanden lang gratis beschikbaar voor adviseurs.
Het AD wijdde een artikel aan dit fenomeen. Carina Kloet van De Hypotheker zegt hierin: "Met elkaar hebben we een grote verantwoordelijkheid naar onze klanten en onze 900 collega’s. De gezondheid en inzetbaarheid van onze medewerkers is erg belangrijk. Afspraken op onze vestigingen vervangen we graag zo veel mogelijk door telefonische gesprekken of beeldbellen. De dienstverlening blijft dus voor alle klanten beschikbaar, maar wellicht op een andere manier dan ze van ons gewend zijn.”
Munt Hypotheken heeft tien tips verstrekt voor hypotheekadviseurs over het beheersen van gesprekken op afstand. Beeldbellen kan volgens Munt ook een voordeel hebben: "Telefonisch overleg duurt in de regel korter en biedt minder ruimte voor koetjes en kalfjes. Positieve noot is dat de adviseur effectief meer gesprekken op een dag kan voeren", zegt Chris Oosterling van Munt Hypotheken.
Reactie toevoegen
Meer over
Onafhankelijk hypotheekadviseur centraal in MUNT-campagne bij HEMA
In aanloop naar de NVM Open Huizen Dag (6 april) zet MUNT Hypotheken onafhankelijke hypotheekadviseurs in de schijnwerpers. Dat gebeurt met een landelijke campagne...
"Jongeren onderschatten financiële toegevoegde waarde van advies"
De financiële toegevoegde waarde van onafhankelijk advies wordt door jonge mensen onderschat. Dit blijkt uit onderzoek van MUNT Hypotheken onder meer dan...
Ronald Roolvink in directie MUNT Hypotheken
Ronald Roolvink is als Directeur Operations gestart bij MUNT Hypotheken. Hij gaat zich bezighouden met het verder stroomlijnen en verbeteren van de operationele...
Adviseurs minder tevreden over dienstverlening geldverstrekkers
De tevredenheid onder hypotheekadviseurs over de afwikkeling van de meeste hypotheekdossiers is in 2023 duidelijk afgenomen en die trend zet zich door in 2024, aldus...
Nieuw kabinet moet méér doen om woningvoorraad te verduurzamen
62 procent van de Nederlanders wil dat een nieuw kabinet meer financiële mogelijkheden ter beschikking stelt om het verduurzamen van woningen mogelijk...
Helft Nederlanders twijfelt over gekozen rentevastperiode
Meer dan de helft van de Nederlandse huiseigenaren twijfelt achteraf of zij wel de juiste rentevasteperiode hebben gekozen. Een kwart had met de kennis van nu andere...
Menno Luiten nieuwe directeur MUNT Hypotheken
Menno Luiten (50) wordt per 1 september 2023 de nieuwe directeur van hypotheekverstrekker MUNT Hypotheken. Hij wordt verantwoordelijk voor de verdere groei en de...
Michel van den Akker CCO bij DMFCO
Michel van den Akker start als Chief Commercial Officer (CCO) bij DMFCO. Samen met Rogier van der Hijden (CEO) vormt hij de dagelijkse directie van DMFCO en...
Ellen Hensbergen weg bij MUNT Hypotheken
Ellen Hensbergen vertrekt als directeur bij MUNT Hypotheken. Ze is vijf jaar algemeen directeur geweest en zegt toe te zijn aan een nieuwe uitdaging. Een opvolger...
Achmea Bank treedt toe tot platform DMFCO en investeert in MUNT
Achmea Bank en vermogensbeheerder DMFCO gaan samenwerken op het gebied van hypotheken. Achmea Bank treedt toe tot het platform van DMFCO en streeft ernaar in de...