VVP-event Communicatie: begrijpen en begrepen worden
Kies wie je klanten zijn en zorg voor een duidelijke pitch naar deze mensen. Aldus Maurice van den Hemel, financieel adviseur en coach, tijdens de kennissessie van Werk & Co op het VVP Kennisevent Communicatie.
Maak de keuzes die bij jou passen. Juist dan kun je mensen werkelijk helpen, aldus Van den Hemel. Hij riep de adviseurs in de zaal op zich af te vragen waar zij zelf staan. “Je kunt de klant immers niet verder brengen dan je zelf bent.”
Van den Hemel vertelde dat hij op een gegeven moment leerde dat het mogelijk is om gedrag te veranderen. Maar dat betekende ook dat hij geen excuus meer had om te zeggen: ik ben slachtoffer. Wie iets wil veranderen in zijn leven, draagt daarvoor zelf de verantwoordelijkheid.
Aan het eind van de sessie gaf Van den Hemel ook deze uitspraak mee: ‘If it is to be, it is up to me’.
Een belangrijk inzicht van Van den Hemel met betrekking tot communicatie is dat hij zich realiseerde dat “de wereld niet per se in elkaar steekt zoals ik haar zie. Iedereen heeft zijn eigen wereldbeeld. Toen ik dat zag, kon ik ineens veel meer begrip opbrengen voor anderen. Dat heeft de manier waarop ik communiceer wezenlijk beïnvloed. Communiceren is begrijpen en begrepen worden.”
Een uitgebreid verslag van de sessie verschijnt in VVP 8.
Reactie toevoegen
Meer over
Vacatures van de week: Compliance Officer | Eindhoven Schadebehandelaar Motorrijtuigen | regio Den Bosch Casemanager Verzuim & Preventie | Waardenburg Werk...
Vacatures van de week: Adviseur Schade Zakelijk (koeriersdiensten) | Regio Rotterdam Schadebehandelaar Zakelijk | Regio Lopik HR Medewerker | Regio Gouda Werk...
Vacatures van de week: Commercieel Binnendienst Zakelijk | Breda Schadebehandelaar Zakelijk | Zuid-Holland/ Utrecht Claimsmanager | Hoofddorp Werk & Co werving...
Vacatures van de week: Schadebehandelaar | regio Utrecht Binnendienst Zakelijke Verzekeringen | Breda Enthousiaste Receptionist | Nieuw-Vennep Werk & Co...
Vacatures van de week: Relatiebeheerder Inkomen (Employee Benefits) | Regio Barendrecht Schadebehandelaar Zakelijk | Regio Lopik Makelaar Gecertificeerd (KRMT...
Vacatures van de week: Claims Manager | Hoofddorp Adviseur Particulier Rechterhand Accountmanager | Breda Werk & Co werving en selectie is gespecialiseerd...
Vacatures van de week: Enthousiaste Receptionist | Nieuw-Vennep Senior Claims Manager | Hoofddorp Adviseur Schade Particulier | Schoonhoven Werk & Co werving...
Vacatures van de week: Medewerker Integraties | meerdere locaties Sr. Hypotheek Acceptant | Houten Acceptant Verzekeringen | Culemborg Werk & Co werving...
Vacatures van de week: Rechterhand Accountmanager Zakelijk | Breda Acceptant Brand/ Motorrijtuigen | Alphen a/d Rijn Binnendienst Verzekeringen Zakelijk | Waardenburg Werk...
Vacatures van de week: Teamleider Schadebehandeling Particulier Allround | Regio Dordrecht Casemanager Verzuim en Preventie | Regio Den Bosch Accountmanager Buitendienst...