Belangstelling voor 'sociaal incasseren' groeit

Euro's 50 via Pixabay

Purpose, gespecialiseerd in de ontwikkeling van ‘sociaal incasseren’, heeft de afgelopen weken een golf van extra aanvragen gehad van bedrijven en organisaties die willen weten hoe zij klanten met betalingsachterstanden moeten behandelen.

Dick-Jan Abbringh, oprichter van Purpose: “De toename van het aantal aanvragen, circa vijf keer zoveel als normaal, speelt sinds het begin van de zomer, nu duidelijk wordt hoe groot de impact is van de stijgende energieprijzen en bredere inflatie voor Nederlandse huishoudens. Het gaat niet alleen om commerciële bedrijven maar juist ook om woningcorporaties, zorgverzekeraars en energiebedrijven: partijen die rekeningen sturen die vallen onder de vaste lasten van Nederlanders. Ook incassobedrijven en deurwaarders melden zich.”

Mens

Purpose heeft de afgelopen jaren samen met Faircasso, Bol.com en twee non-profit organisaties, het Rotterdamse waterleidingbedrijf Evides en het Haagse waterleidingbedrijf Dunea, een methode ontwikkeld om klanten met betalingsachterstanden op een andere, socialere manier te behandelen. De kern van de nieuwe aanpak, die ‘sociaal incasseren’ heet, is om de persoon met betalingsachterstanden niet als ‘wanbetaler’ te zien – dat woord is taboe - maar als mens. En als iemand die ook in de toekomst diensten en goederen wil blijven afnemen en die doorgaans wel wil maar niet kan betalen.

De nieuwe methodiek bewerkstelligt, zo blijkt, dat de schuldeiser op de korte termijn soms minder geld terugkrijgt, maar op de lange termijn wel een betere inlossing van de openstaande rekeningen realiseert. Ook worden klanten niet verder de schulden ingeduwd, maar juist daaruit geholpen. En belangrijk vanuit bedrijfskundig opzicht: de klant blijft klant.

 

Reactie toevoegen

 
Geen vergoeding voor slapeloze nachten veroorzaakt door tussenpersoon

Geen vergoeding voor slapeloze nachten veroorzaakt door tussenpersoon

(Kifid-uitspraak GC 2022-0399) De consument heeft een vergoeding van 400 euro gevorderd voor de slapeloze nachten die zij heeft gehad omdat de gevolmachtigde met...

Geldfit.nl miljoen keer bezocht

Geldfit.nl miljoen keer bezocht

De website Geldfit.nl is inmiddels een miljoen keer bezocht. Ruim een kwart van alle bezoekers vult anoniem de test in en krijgt zo inzicht in zijn of haar financiële...

Lokale schuldhulpverlening werkt

Lokale schuldhulpverlening werkt

(Tjeerd Bosklopper, NN, in VVP 02-2022) Wie in de schulden dreigt te komen, heeft er baat bij om op tijd hulp te krijgen bij het aanpakken van deze schulden. Dat...

Duurzame sapiens

Duurzame sapiens

(Hergen Dutrieux, Viisi, in rubriek Purpose in VVP 02-2022) De energieprijzen rijzen de pan uit en het blijft slecht gaan met het klimaat. We willen bovendien...

Online campagne 'Grip op je geld' gestart

Online campagne 'Grip op je geld' gestart

Koningin Máxima, erevoorzitter van SchuldenlabNL, lanceerde maandag de campagne ‘Grip op je geld’. De landelijke campagne heeft tot doel om mensen...

Pilots vroegsignalering van schulden

Pilots vroegsignalering van schulden

In januari starten er twee pilots om mensen met hypotheekachterstanden en gemeentelijke belastingschulden sneller hulp te kunnen bieden. De gemeentelijke schuldhulpverlening...

Lieve kerstman…

Lieve kerstman…

(Hergen Dutrieux in VVP 6) Het jaar loopt ten einde, altijd het perfecte moment om de balans op te maken en – vooral – vooruit te blikken. Omdat er...

Geldfit.nl bespaart samenleving 180 miljoen euro

Geldfit.nl bespaart samenleving 180 miljoen euro

SchuldenlabNL heeft, in samenwerking met Deloitte, onderzocht wat de maatschappelijke impact is van Geldfit.nl. Uit het onderzoek blijkt dat het voorkomen en verhelpen...

Cruciale rol adviseurs bij vroegsignalering geldproblemen

Cruciale rol adviseurs bij vroegsignalering geldproblemen

(Uit VVP Special Cruciaal Beroep). Steeds meer mensen en bedrijven raken in Nederland in geldproblemen en de coronacrisis heeft dit alleen nog maar onderstreept....

Sneller hulp bij hypotheekachterstand en gemeentelijke belastingschuld

Sneller hulp bij hypotheekachterstand en gemeentelijke belastingschuld

Demissionair staatssecretaris Dennis Wiersma (SZW) maakt een proef mogelijk waarbij gemeenten en hypotheekverstrekkers mensen met betalingsachterstanden sneller...