Beleggingskeuze onvoldoende benut
Vooral jonge deelnemers in premieovereenkomsten blijven achter bij het maken van beleggingskeuzes. Terwijl zij juist nog een lange beleggingshorizon hebben. Dat schrijft de AFM in haar rapport ‘Sector in beeld pensioenen 2026’, gebaseerd op data van pensioenuitvoerders over 2024. Dit jaar bevat het rapport ook inzichten uit de klachtenrapportage die pensioenfondsen en premiepensioeninstellingen (PPI’s) indienen.
In 2024 kon ruim twee derde van de deelnemers in premieovereenkomsten zelf beleggingskeuzes maken. Deze keuzemogelijkheid komt vooral voor bij verzekeraars en PPI’s. Bij de eerste pensioenregelingen die zij hebben omgezet naar het nieuwe stelsel geldt dit zelfs voor 98 procent van de deelnemers. Ook veel deelnemers van pensioenfondsen die invaren naar een flexibele premieregeling krijgen naar verwachting deze mogelijkheid.
Uit de data blijkt dat slechts een klein deel kiest voor een afwijkend beleggingsprofiel of zelf een beleggingsmix samenstelt. Vooral jongeren doen dit nauwelijks, terwijl zij juist nog een langere beleggingshorizon hebben. Extra begeleiding vanuit de pensioenuitvoerder kan jongeren helpen vaker een eigen keuze te maken.
Klachten registreren
Van de in totaal 23.000 gerapporteerde klachten van pensioendeelnemers in 2024, gingen de meeste over de pensioenberekening en -betaling. Deelnemers klagen ook vaak over de financiële situatie van hun fonds, en over de informatie die ze krijgen.
In 2024 kwam 99 procent van de gerapporteerde klachten bij pensioenfondsen vandaan, slechts 1% kwam van PPI’s.
De AFM: "Een hoog aantal klachten kan wijzen op problemen in de dienstverlening, maar ook een laag aantal klachten kan een signaal zijn dat er iets niet goed gaat. Deelnemers weten dan mogelijk niet goed hoe zij een klacht moeten indienen of ervaren drempels om dit te doen.
"Het is belangrijk dat alle uitingen die binnen de wettelijke definitie van een klacht vallen als zodanig worden geregistreerd. Deelnemers hebben namelijk recht op behandeling via de klachtenprocedure en kunnen daarna eventueel naar de geschilleninstantie als hun klacht (deels) is afgewezen."
Reactie toevoegen
Meer over
AFM: richt keuzeomgevingen embedded verzekeringen zorgvuldiger in
De AFM roept aanbieders en platforms na een onderzoek op hun keuzeomgevingen embedded verzekeringen zorgvuldig in te richten. "Sterke sturing in keuzeomgevingen...
AFM: uitvoeringswet AI-verordening vraagt om aanpassingen voor effectief toezicht
De Uitvoeringswet AI-verordening is in de basis uitvoerbaar, maar vraagt op onderdelen aanpassingen voor effectief toezicht, met name in de verdeling van toezichttaken...
De AFM heeft bunq een bestuurlijke boete van 170.000 euro opgelegd. Dit vanwege het niet tijdig reageren op zeven klachten van klanten die slachtoffer waren van...
Balans nodig tussen personalisatie en solidariteit
Er is balans nodig tussen personalisatie en solidariteit in verzekeren. Aldus de AFM. Tijdens de verenigingsdag van het Verbond van Verzekeraars stond Hanzo...
AFM en DSI verlengen convenant met verbeteringen
AFM en DSI zijn van plan hun convenant te verlengen. Hierbij willen ze de aanbevelingen die KWINK groep nu geeft, ter harte nemen, zoals het ontwikkelen van een...
AFM: meer consumenten kunnen beleggen
Ongeveer 800.000 Nederlandse huishoudens hebben voldoende financiële middelen om te beleggen, maar doen dit niet - terwijl zij op de lange termijn mogelijk...
AFM-boete voor Arrowstreet Capital
De AFM heeft Arrowstreet Capital een bestuurlijke boete van 297.000 euro opgelegd wegens het structureel verkeerd melden van haar netto shortposities in twee aan...
Interactief AFM-pensioenevent over kostentransparantie
De AFM organiseert op 4 juni 2026 een interactief pensioenevent over kostentransparantie. Pensioen opbouwen bij een pensioenuitvoerder brengt kosten met zich...
Adviseurs live in gesprek met de AFM over nieuwe leidraden
Op donderdag 23 april om 15:00 uur organiseert SEH, in samenwerking met de AFM een kosteloos live webinar over de nieuwe leidraden. Er is tijdens deze extra...
AFM: zorg voor verantwoorde financiering funderingsherstel
Nieuw onderzoek van de AFM geeft inzicht in de herstel- en financieringsopgave voor woningeigenaren met funderingsproblemen. Een half miljoen woningeigenaren heeft...