Beroep op verjaring behaagt Kifid niet
(Kifid-uitspraak GC 2025-0846) De vraag die de Geschillencommissie moet beantwoorden is of de verzekeraar het verzoek om rechtsbijstand van de consument voor het geschil met de buurvrouw over de haag mocht afwijzen op grond van artikel 7:942 lid 1 BW. De commissie is van oordeel dat in dit geval het beroep van de verzekeraar op verjaring niet slaagt. De klacht is gegrond en de vordering wordt toegewezen.
De consument heeft zijn buurvrouw op 28 mei 2024 meegedeeld dat de in haar voortuin geplaatste haag schade aan zijn hekwerk en zijn auto heeft veroorzaakt. Volgens de consument staat de haag te dicht – minder dan 0,5 meter – op zijn erfgrens. De consument heeft zijn buurvrouw verzocht de haag binnen acht weken te verwijderen.
Het komt de commissie "aannemelijk voor dat bij de consument in 2023 dan wel 2024 het besef is ontstaan dat hij actie moest ondernemen toen de haag niet meer werd gesnoeid en de buurvrouw ook geen gehoor gaf aan zijn verzoeken om de haag bij te houden, en dat als gevolg daarvan bij de consument de behoefte aan rechtsbijstand is ontstaan. Het planten van de haag in 2009 en de aanwezigheid c.q. groei van de haag heeft tot 2023/2024 niet tot enig geschil geleid. Voor de consument was er dan ook geen aanleiding om zich daarvoor tot de verzekeraar te wenden. Dit brengt mee dat de verjaringstermijn van artikel 7:942 BW op zijn vroegst in 2023 dan wel 2024 is gaan lopen. De verzekeraar heeft het verzoek om rechtsbijstand dan ook niet op grond van verjaring mogen afwijzen".
De verzekeraar heeft de commissie gevraagd om in deze zaak beroep open te stellen bij de Commissie van Beroep. De commissie overweegt dat haar uitspraak in deze zaak in lijn is met eerdere uitspraken en ziet geen aanleiding beroep open te stellen.
Reactie toevoegen
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Klager had rugtas relatief eenvoudig kunnen meenemen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0078) De consument doet een beroep op de verzekering voor schade door diefstal van een rugzak met inhoud uit een MPV. De verzekeraar...
Consument claimt vergeefs ruim een ton na piekspanning
(Kifid-uitspraak GC 2026-0053) De consument vordert onder zijn woonhuisverzekering bij de verzekeraar de schade die is ontstaan door een piekspanning als gevolg...
Consument moet bewijzen dat sprake is van verzekerde gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2026-0050) De consument vordert dekking onder zijn verzekering en vergoeding van zijn schade, omdat zijn schade mogelijk is ontstaan door natuurgeweld...
Bank bezondigde zich volgens CvB Kifid wel degelijk aan overkreditering
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0008) De bank heeft bij de verstrekking van de hypothecaire lening ten onrechte geen toepassing gegeven aan de leningsnormen uit de...
Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet...
Klager wil 100.000 euro voor beschadigd deurkozijn
(Kifid-uitspraak GC 2026-0030) De consument had een koelkast besteld bij een webwinkel. Bij de aflevering van de nieuwe koelkast zou de oude koelkast worden meegenomen....
Hoefbevangenheid te lang genegeerd
(Kifid-uitspraak GC 2026-0027) Het paard van de consumenten heeft last van kreupelheid. De consumenten vorderen dekking onder hun paardenverzekering voor ongeschiktheid...
Kifid: geschil over maandlasten beslecht in voordeel van adviseur
(Kifid-uitspraak GC 2026-0026) De consumenten menen dat De Hypotheker Voorburg zijn zorgplicht heeft geschonden. Zij stellen onder meer dat de adviseur hen onjuist...