Bij weigeren dekking verwijzen naar relevante bepalingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0784) De Geschillencommissie is van mening dat een verzekeraar die dekking weigert aan een verzekerde, daarbij een concrete koppeling met de voorwaarden behoort te maken, zodat de verzekerde het standpunt van de verzekeraar kan beschouwen in het licht van de relevante bepalingen. In dit geval wees de verzekeraar niet op de relevante bepalingen in de voorwaarden.
Voor de uitkomst van deze zaak maakt het niet uit. De consument heeft voor 103.000 euro een beroep gedaan op zijn verzekering, omdat zijn tuin aan het verzakken is en de keerwand bij de tuin aan het afbrokkelen is. De verzekeraar heeft de schadeclaim afgewezen, omdat geen sprake is van een gedekte gebeurtenis. De Geschillencommissie komt tot eenzelfde oordeel. Op basis van de bevindingen van de ingeschakelde expert kan niet worden vastgesteld dat de schade aan de tuin en de keerwand is ontstaan door een gebeurtenis waar de verzekering dekking voor biedt. De klacht is ongegrond en de vordering wordt afgewezen.
Niet plotseling en onvoorzien
De commissie is van oordeel dat "de verzekeraar het verzoek om schadevergoeding mocht afwijzen. De consument geniet weliswaar All Risk-dekking onder de verzekering, maar als voorwaarde geldt dat de schade plotseling en onvoorzien moet zijn veroorzaakt. Daarvan is geen sprake, gelet op de bevindingen van de expert. De schade is niet plotseling ontstaan, maar na verloop van tijd.
"Er is geen dekking onder de verzekering voor de schade die de consumenten lijden. De schade is veroorzaakt door langzaam werkende invloeden en houdt verband met de ouderdom van de keerwand. Er is niet voldaan aan de eis dat de schade plotseling is ontstaan en daarnaast komt de verzekeraar een beroep toe op de dekkingsuitsluiting voor grondverzakking".
Reactie toevoegen
Uit de bocht bij aanvraag motorverzekering
(Kifid-uitspraak GC 2025-0186) De consument heeft een motorverzekering afgesloten bij de verzekeraar. In het aanvraagformulier heeft hij aangegeven dat er geen sprake...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0183) De bewoordingen in de voorwaarden “uw kostbare spullen (…) buiten handbereik achterlaten, en/of zonder toezicht in een...
Geen geweldsinwerking van buitenaf
(Kifid-uitspraak GC 2025-0178) De Geschillencommissie is van oordeel dat de consument onvoldoende heeft bewezen dat de schade die hij claimt rechtstreeks en zonder...
Schending zorgplicht kost adviseur tien mille
(Kifid-einduitspraak GC 2024-0730B) In de tussenuitspraak heeft de Geschillencommissie geoordeeld dat de adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden. Partijen hebben...
Consument moet bewijzen dat schademelding bij verzekeraar is aangekomen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0167) Er is schade ontstaan aan de woning van de consument door binnenstromend regenwater. De consument verwijt de verzekeraar dat deze...
Viva Las Vegas maar niet heus...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0134) De consumenten verbleven van 16 juli 2024 tot en met 8 augustus 2024 in de Verenigde Staten. Op 19 juli 2024 vond er een wereldwijde...
Verzekeraar moet reden geven voor opzegging schadeverzekering tegen einddatum
(Kifid-uitspraak GC 2025-0111) Een verzekeraar mag een schadeverzekering tegen de afgesproken einddatum opzeggen mits de wettelijke opzegtermijn van twee maanden...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0123) De zoon van de consument is als bromfietsbestuurder betrokken geweest bij een aanrijding met een fietser. De verzekeraar heeft de...
Bank mocht notariskosten niet bij klant neerleggen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0128) De consumenten hebben van de gemeente Vlaardingen een aanbod ontvangen om het tijdelijke erfpachtrecht dat zij hebben op een perceel...
Kifid Kennis: 'Hoe ver gaat de zorgplicht van mijn verzekeringstussenpersoon?'
Aan de reeks Kifid Kennis is een nieuw themadocument toegevoegd met de titel ‘Hoe ver gaat de zorgplicht van mijn verzekeringstussenpersoon?’ In dit...