Bijna helft financieel dienstverleners is telefonisch slecht bereikbaar
Advieskeuze constateert dat 43,7 procent van de financieel dienstverleners telefonisch slecht bereikbaar is. In het eerste kwartaal van 2023 deed Advieskeuze 5.156 belpogingen om financieel dienstverleners te informeren over het platform. “Bij maar liefst 2.254 van deze service calls kregen wij direct de voicemail te horen of werd de telefoon niet opgenomen door het advieskantoor.”
Christian Bouter, medeoprichter van Advieskeuze: “De uitkomst van het onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid van financieel dienstverleners is opmerkelijk te noemen. Advieskeuze probeert namelijk in contact te komen met advieskantoren die gespecialiseerd zijn in verschillende productgroepen zoals hypotheken, verzekeringen, vermogen of pensioen. Daarbij is het in deze tijden juist van belang dat financieel adviseurs ook goed bereikbaar zijn voor hun bestaande klanten om ze te helpen met vragen en actief bezig te zijn met klantbeheer.”
Reactie toevoegen
Reacties
Arie Hoogwerf - Hoogwerf Financieel Advies 18 april 2023
Dus omdat de adviseur die in gesprek is met zijn of haar klant de telefoon niet opneemt voor Advieskeuze wordt er geconcludeerd dat het advieskantoor slecht bereikbaar is voor klanten. Mijn klanten hebben allemaal mijn mobiele telefoonnummer en weten als ze mij een app sturen dat ze dan teruggebeld worden. Mijn klanten begrijpen dat het niet netjes is om tijdens een klantgesprek te telefoneren met een ander. Advieskeuze had een boodschap in kunnen spreken!
Meer over
Advieskeuze voegt maximale hypotheekberekening toe aan 2.500 kantoorprofielen
Advieskeuze heeft in samenwerking met Vitec Figlo en MoneyView de profielen van ruim 2.500 financieel advieskantoren uitgebreid met een tool voor het berekenen van...
(Martin Koot, MoneyView, in VVP 1-2026) Ik weet niet hoe het u vergaat, maar ik word niet goed van de alsmaar aanzwellende stroom glibbertaal: in nieuwsbrieven,...
Uit de schatkist van Ruud Dekker: geef inhoud
Ruud Dekker, projectmanager Marketing & Acceptatie bij De Vereende, stopt op 1 maart met zijn dagelijkse vast werkritme in de financiële sector. Wij vroegen...
Uit de schatkist van Ruud Dekker: denk niet na over klanten, maar praat met ze
Ruud Dekker, projectmanager Marketing & Acceptatie bij De Vereende, stopt op 1 maart met zijn dagelijkse vast werkritme in de financiële sector. Wij vroegen...
Uit de schatkist van Ruud Dekker: kies positie
Ruud Dekker, projectmanager Marketing & Acceptatie bij De Vereende, stopt op 1 maart met zijn dagelijkse vast werkritme in de financiële sector. Wij vroegen...
(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 4-2025) Veel mensen hebben het idee dat laaggeletterden arme mensen zijn. Dat is zeker niet altijd het geval. Ook mensen...
Dazure en Advieskeuze.nl op zoek naar 'ORV-koplopers'
Dazure en Advieskeuze.nl gaan het het belang van de ORV onder de aandacht te brengen. Als onderdeel van Dazure’s ORV-bewust campagne stelt Advieskeuze tussen...
Huisdierenverzekeraar was duidelijk genoeg
(Kifid-uitspraak GC 2025-0722) De consument klaagt erover dat bij het afsluiten van de huisdierenverzekering niet helder is gecommuniceerd dat er alleen een ongevallendekking...
Houd rekening met Gen Z bij inrichting online keuzeomgeving
De AFM moedigt de sector aan te bepalen welke drempels niet te laag mogen worden om impulsgedrag op risicovolle momenten te voorkomen en Gen Z actief te betrekken...
Om verzekeraars en andere organisaties te helpen bij goede consumentenvoorlichting ORV lanceert het Verbond een toolkit. Het Verbond: "De Toolkit Communicatie ORV...