Bob Stehmann likes & unlikes
"Technologie en financiële dienstverlening worden steeds vaker gecombineerd met als gevolg directe voordelen in dagelijkse situaties." Dat zegt Bob Stehmann (directeur en oprichter van het onlangs gelanceerde Deck) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online.
Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?
"Technologie en financiële dienstverlening worden steeds vaker gecombineerd met als gevolg directe voordelen in dagelijkse situaties. Denk bijvoorbeeld aan het moment waarop een rekening van een gezellig avondje eten gedeeld moet worden. De oplossing die Tikkie hiervoor heeft bedacht en gemaakt, kan alleen omdat een groep wakkere marketeers zich echt hebben verdiept in een jonge doelgroep en daar een oplossing voor hebben ontworpen. Ik vind het ook mooi dat een traditionele bank ruimte geeft aan zo’n ontwerp en dat steunt."
Wat kan er beter in de financiële sector?
"Het vertrouwen is nog steeds ver te zoeken. Zowel van klanten in aanbieders als andersom. Als aanbieders winnen het vertrouwen alleen terug door klanten niet alleen te zien als consumenten die we even snel via een paar kliks een product pushen. Consumenten zijn gewoon mensen, en daarvan is het meerendeel financieel onvoldoende onderlegd. Zij kunnen best wat hulp gebruiken om voldoende financieel vermogen op te bouwen of de juiste risico’s te verzekeren. En sommige dingen ook juist niet te verzekeren. Zaken die je makkelijk in je eentje kunt dragen.
"Wij weten inmiddels dat mensen echt wel door hebben dat ze meebetalen aan verzekeringen waarop te makkelijk en teveel geclaimd kunnen worden, die al die verschillende polissen eigenlijk maar gedoe vinden. Op die uitdaging hebben wij met Deck een antwoord willen ontwikkelen."
Reactie toevoegen
Meer over
"De wereld wordt niet digitaal, de wereld ís digitaal." Aldus Leo de Boer (Verbond van Verzekeraars) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...
"Goed nieuws, geen boetes”, zegt Ewald Bary (Lindenhaeghe) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP. Wat gaat er momenteel goed in...
Bert Sonneveld likes & unlikes
"Wij zien de kwaliteit van de dienstverlening door assurantieadviseurs omhoog gaan", zegt Bert Sonneveld (de Vereende) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...
Ron van Kesteren likes & unlikes
"Het klantbelang centraal stellen is geen project met een einddatum, het vraagt om continue aandacht." Dat stelt Ron van Kesteren (Stichting toetsing verzekeraars)...
Antoinette Kalkman likes & unlikes
"We moeten blijven oppassen dat automatisering niet leidend wordt, maar echt ondersteunend blijft aan de klantbenadering." Aldus Antoinette Kalkman (FlexFront) in...
Het besef dat de financiële sector uit moet gaan van de behoeften van de klant in plaats van alleen het aanbieden van producten is echt ingedaald. Dat zegt...
"Er gaat een moment komen dat de consument zelf de overregulering in de financiële sector afstraft." Dat stelt Michel Schaft (mede-oprichter we are sure) in...
"Wat gaan we doen om meer waarde toe te voegen aan financiële producten? Op deze vragen hoor ik in de markt nog te weinig antwoorden." Aldus Björn Jalving...
Richard Meinders likes & unlikes
"Ik zou graag zien dat er een brede dialoog binnen de sector op gang komt om het evenwicht tussen de commerciële en maatschappelijke belangen te behouden dan...
De zorgplicht naar de klant wordt soms te eng en daarmee in het nadeel van de klant uitgelegd. Dat stelt Iris Brik, directeur Fine Tuning Personal Finance en auteur...