Bureau DFO: provisieverbod raakt meest kwetsbaren

Jurjen Oosterbaan Martinius: ‘De concentratietendens zal vroeg of laat het onderwerp provisie raken.’

“Het maatschappelijk belang van de overlijdensrisicoverzekeringen is groot. Veel leed kan tegen verwaarloosbare kosten worden voorkomen. Wet- en regelgeving hebben echter tot een sterke daling geleid in de bereidheid van de meest kwetsbare consumenten om deze verzekering af te sluiten. Dezelfde wet- en regelgeving heeft er ook toe geleid dat onderhoud en nazorg niet plaatsvindt in een mate die voor de consument van belang is."

Dit zegt Jurjen Oosterbaan Martinius van Bureau DFO naar aanleiding van het jaarlijkse onderzoek met betrekking tot Overlijdensrisicoverzekeringen. Het onderzoek bestaat uit een waardering door financieel adviseurs van de dienstverlening van aanbieders en gevolmachtigden op het gebied van ORV en een uitgebreid verslag van interviews met aanbieders en gevolmachtigden.

Oosterbaan Martinius vervolgt: "Bij de toezichthouder en politiek lijkt sprake van een collectieve blokkade om zich open te stellen om de negatieve gevolgen van op goede gronden genomen maatregelen te analyseren en gegeven de uitkomsten het eerder ingezette beleid aan te passen. In bepaalde mate zie je hier een zelfde proces voltrekken als rondom de Toeslagaffaire: signalen niet willen zien en eigen beslissingen uit het verleden niet ter discussie willen stellen."

Oosterbaan Martinius wijst er ook op dat de sector zelf ook verantwoordelijkheid draagt van de huidige ongewenste situatie. "Onder meer door het product ORV te veel te koppelen aan het product hypothecair krediet. Terwijl juist de ORV op zoveel andere gebieden noodzakelijke, financiële zekerheid kan bieden aan personen die onverwacht en ongewild in een vaak emotioneel en financieel kwetsbare positie komen te verkeren, maar ook door, in de gesprekken rondom het hypothecair krediet, niet altijd die aandacht aan het risico op (voor)overlijden te geven waar deze consumenten belang bij hebben."

Voor overlijdensrisicoverzekeringen geldt het adagium dat de kans dat het risico optreedt klein is, maar de impact zeer groot”, aldus Jurjen Oosterbaan Martinius.

Het onderzoek onder het intermediair is gehouden in de periode 25 mei tot en met 21 juni. De resultaten zijn gebaseerd op 758 waarnemingen. Op jaarbasis sloten de deelnemende kantoren gemiddeld 51,1 ORV’s bij gemiddeld 3,4 aanbieders/gevolmachtigden. Respondenten geven aan dat de hoogte van de premie en de vaste premie de belangrijkste criteria zijn waarop hun uiteindelijke keuze wordt gebaseerd.

Uit het onderzoek blijkt dat van de verschillende partijen waarmee de respondenten samenwerken gevolmachtigde TAF en aanbieder Scildon het hoogst worden gewaardeerd.

Gevraagd naar de relevantie bij de uiteindelijke keuze voor advisering van een bepaalde aanbieder of gevolmachtigde blijkt onderstaande rangorde te bestaan.

 

Reactie toevoegen

 

Reacties

Albert van der Poll - Van der Poll Financiële Diensten 19 oktober 2021

Hebben wij als doorsnee huis-tuin- en-keuken adviseurs niet allemaal aangegeven dat het voor de meeste consumenten een brug te ver is om te betalen voor een advies omtrent overlijden en/of uitvaart? Toen wij nog "kosteloos" een bezoekje aflegden konden we aan de keukentafel inzichtelijk maken wat de financiële gevolgen waren, en ja als we dan een verzekering afsloten kreeg je daarvoor best wel goed betaald door de verzekeraar. Wel met een retourregeling, en uit de afgesloten posten werden ook de bezoeken betaald waarbij de relatie besloot het wel zonder een orv of uitvaartpolis te kunnen doen. Een redelijk systeem, waar eventuele excessen misschien ook op een andere manier dan met een provisieverbod hadden kunnen worden opgelost. Nu moet je aangeven dat je advieswerk geld kost, de consument vindt het dan bijna altijd veel geld, zeker bij een premie van vaak nog geen 10 euro. In hypotheekadvies gaat het prima mee, daarbuiten is het overgrote deel niet bereid te betalen om een verhaal aan te horen over een probleem dat ze pas krijgen doordat jij het komt uitleggen. Daar hadden we dus al voor gewaarschuwd. Een echte oplossing zie ik niet, dat maakt het extra zuur.

Berend Tooms - Tooms Beheer 2 juli 2021

Open deur, you got what you asked for, etc etc. Het geldt ook voor de uitvaartkostenverzekering. Gelopen race, zal niet meer wijzigen, het heeft niet de interesse meer van de politiek. Dat overigens terwijl men daar nu wel aandacht heeft voor rouwverlof. Oa nog even een punt wie dat gaat betalen. Een deugdelijk advies om een ORV te sluiten (of niet) zou daar heel goed in passen.

Hoogst gewaardeerde serviceproviders van 2022

Hoogst gewaardeerde serviceproviders van 2022

Bureau DFO heeft de in haar jaarlijkse onderzoek best gewaardeerde serviceproviders bekendgemaakt: Beste serviceprovider Hypotheken (>700 deelnemers): De Financiële...

Bureau DFO lanceert ‘Week van de Serviceproviders’

Bureau DFO lanceert ‘Week van de Serviceproviders’

Bureau DFO introduceert de ‘Week van de Serviceproviders’. De week wordt gehouden van 7 tot en met 11 november. Jurjen Oosterbaan Martinius, directeur...

Finale VVP Advies Award 2022 in beeld

Finale VVP Advies Award 2022 in beeld

Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2022 in de belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...

Jähnig + Ter Braak wint VVP Advies Award 2022

Jähnig + Ter Braak wint VVP Advies Award 2022

Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van VVP voor het meest klantgerichte advieskantoor. “Wij bouwen met onze...

Bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2022 wint!

Bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2022 wint!

Woon vanmiddag de spectaculaire, korte live-uitzending van de finale van de VVP Advies Award 2022 bij en bepaal wie zich het meest klantgerichte advieskantoor...

Klant heeft nog veel meer te bieden

Klant heeft nog veel meer te bieden

(Rondetafelgesprek VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) De waan van de dag drukt actief klantbeheer wel eens naar de achtergrond. Zeker als klanten in...

Michiel Meijer maakt overstap naar TAF

Michiel Meijer maakt overstap naar TAF

Michiel Meijer gaat vanaf 1 november aan de slag als commercieel directeur van TAF. Hij gaat samen met Nicole Hollander de directie vormen. Meijer vertrok kort...

Bij een ORV past geen wantrouwen

Bij een ORV past geen wantrouwen

(Partner in kennis Scildon in VVP 4-2022) Jack van Lier, eigenaar van Jack van Lier Assurantie Advies Centrum te Loon op Zand, vindt het belangrijk om met al zijn...

Aandelen TAF in handen van insurtech wefox

Aandelen TAF in handen van insurtech wefox

Per 15 september zijn alle aandelen van TAF overgenomen door de in Berlijn gevestigde insurtech wefox. De wijziging heeft geen gevolgen voor de operationele bedrijfsvoering...

Halve finale Advies Award 2022 in beeld…

Halve finale Advies Award 2022 in beeld…

De drie finalisten van de Advies Award 2022 zijn bekend. Van de spannende halve finale, die 7 september werd gehouden, heeft Jeffrey Korte een korte sfeerimpressie...