Bureau DFO: provisieverbod raakt meest kwetsbaren

Jurjen Oosterbaan Martinius: ‘De concentratietendens zal vroeg of laat het onderwerp provisie raken.’

“Het maatschappelijk belang van de overlijdensrisicoverzekeringen is groot. Veel leed kan tegen verwaarloosbare kosten worden voorkomen. Wet- en regelgeving hebben echter tot een sterke daling geleid in de bereidheid van de meest kwetsbare consumenten om deze verzekering af te sluiten. Dezelfde wet- en regelgeving heeft er ook toe geleid dat onderhoud en nazorg niet plaatsvindt in een mate die voor de consument van belang is."

Dit zegt Jurjen Oosterbaan Martinius van Bureau DFO naar aanleiding van het jaarlijkse onderzoek met betrekking tot Overlijdensrisicoverzekeringen. Het onderzoek bestaat uit een waardering door financieel adviseurs van de dienstverlening van aanbieders en gevolmachtigden op het gebied van ORV en een uitgebreid verslag van interviews met aanbieders en gevolmachtigden.

Oosterbaan Martinius vervolgt: "Bij de toezichthouder en politiek lijkt sprake van een collectieve blokkade om zich open te stellen om de negatieve gevolgen van op goede gronden genomen maatregelen te analyseren en gegeven de uitkomsten het eerder ingezette beleid aan te passen. In bepaalde mate zie je hier een zelfde proces voltrekken als rondom de Toeslagaffaire: signalen niet willen zien en eigen beslissingen uit het verleden niet ter discussie willen stellen."

Oosterbaan Martinius wijst er ook op dat de sector zelf ook verantwoordelijkheid draagt van de huidige ongewenste situatie. "Onder meer door het product ORV te veel te koppelen aan het product hypothecair krediet. Terwijl juist de ORV op zoveel andere gebieden noodzakelijke, financiële zekerheid kan bieden aan personen die onverwacht en ongewild in een vaak emotioneel en financieel kwetsbare positie komen te verkeren, maar ook door, in de gesprekken rondom het hypothecair krediet, niet altijd die aandacht aan het risico op (voor)overlijden te geven waar deze consumenten belang bij hebben."

Voor overlijdensrisicoverzekeringen geldt het adagium dat de kans dat het risico optreedt klein is, maar de impact zeer groot”, aldus Jurjen Oosterbaan Martinius.

Het onderzoek onder het intermediair is gehouden in de periode 25 mei tot en met 21 juni. De resultaten zijn gebaseerd op 758 waarnemingen. Op jaarbasis sloten de deelnemende kantoren gemiddeld 51,1 ORV’s bij gemiddeld 3,4 aanbieders/gevolmachtigden. Respondenten geven aan dat de hoogte van de premie en de vaste premie de belangrijkste criteria zijn waarop hun uiteindelijke keuze wordt gebaseerd.

Uit het onderzoek blijkt dat van de verschillende partijen waarmee de respondenten samenwerken gevolmachtigde TAF en aanbieder Scildon het hoogst worden gewaardeerd.

Gevraagd naar de relevantie bij de uiteindelijke keuze voor advisering van een bepaalde aanbieder of gevolmachtigde blijkt onderstaande rangorde te bestaan.

 

Reactie toevoegen

 

Reacties

Albert van der Poll - Van der Poll Financiële Diensten 19 oktober 2021

Hebben wij als doorsnee huis-tuin- en-keuken adviseurs niet allemaal aangegeven dat het voor de meeste consumenten een brug te ver is om te betalen voor een advies omtrent overlijden en/of uitvaart? Toen wij nog "kosteloos" een bezoekje aflegden konden we aan de keukentafel inzichtelijk maken wat de financiële gevolgen waren, en ja als we dan een verzekering afsloten kreeg je daarvoor best wel goed betaald door de verzekeraar. Wel met een retourregeling, en uit de afgesloten posten werden ook de bezoeken betaald waarbij de relatie besloot het wel zonder een orv of uitvaartpolis te kunnen doen. Een redelijk systeem, waar eventuele excessen misschien ook op een andere manier dan met een provisieverbod hadden kunnen worden opgelost. Nu moet je aangeven dat je advieswerk geld kost, de consument vindt het dan bijna altijd veel geld, zeker bij een premie van vaak nog geen 10 euro. In hypotheekadvies gaat het prima mee, daarbuiten is het overgrote deel niet bereid te betalen om een verhaal aan te horen over een probleem dat ze pas krijgen doordat jij het komt uitleggen. Daar hadden we dus al voor gewaarschuwd. Een echte oplossing zie ik niet, dat maakt het extra zuur.

Berend Tooms - Tooms Beheer 2 juli 2021

Open deur, you got what you asked for, etc etc. Het geldt ook voor de uitvaartkostenverzekering. Gelopen race, zal niet meer wijzigen, het heeft niet de interesse meer van de politiek. Dat overigens terwijl men daar nu wel aandacht heeft voor rouwverlof. Oa nog even een punt wie dat gaat betalen. Een deugdelijk advies om een ORV te sluiten (of niet) zou daar heel goed in passen.

DFO: "Let op privaatrechtelijke consequenties onafhankelijkheidsbegrip Vergelijkingskaart"

DFO: "Let op privaatrechtelijke consequenties onafhankelijkheidsbegrip Vergelijkingskaart"

Bureau DFO adviseert op dit moment in de Vergelijkingskaart alleen aan te geven dat het een onafhankelijk advies betreft wanneer het kantoor de privaatrechtelijke...

Commissie van Beroep: adviseur had toch partnerverklaring moeten aanraden

Commissie van Beroep: adviseur had toch partnerverklaring moeten aanraden

(Kifid-tussenuitspraak CvB 2023-0012) De adviseur heeft op basis van execution only dienstverlening de overlijdensrisicoverzekering van de inmiddels overleden partner...

Adviseur schendt zorgplicht: onjuiste begunstigde op ORV

Adviseur schendt zorgplicht: onjuiste begunstigde op ORV

(Rechtspraak) Een assurantietussenpersoon heeft de zorgplicht geschonden door zich onvoldoende te informeren over de status van de relatie van opdrachtgever met...

TAF: "Pandemie had nauwelijks effect op aantal aanvragen AOV"

TAF: "Pandemie had nauwelijks effect op aantal aanvragen AOV"

Het bevreemdt TAF dat de coronapandemie niet heeft geleid tot een significante stijging van het aantal AOV-aanvragen op de hypotheekmarkt. Afgezet tegen de aankoop-gerelateerde...

We mogen wat meer van onszelf gaan houden

We mogen wat meer van onszelf gaan houden

(Uit VVP-special Financieel Vitaal) Ruim één op de zes volwassen Nederlanders slaagt er niet in zelfstandig bankzaken te regelen, meldde DNB onlangs....

Bureau DFO: “Vraag en aanbod assurantieportefeuilles meer in balans”

Bureau DFO: “Vraag en aanbod assurantieportefeuilles meer in balans”

“De markt ervaart dat er nog steeds meer vraag dan aanbod is naar portefeuilles, maar dit beeld verandert wel naar een situatie van meer evenwicht.”...

Gert Jan Fritzsche verlaat Scildon

Gert Jan Fritzsche verlaat Scildon

Gert Jan Fritzsche gaat dit jaar Scildon verlaten. Zes jaar geleden trad hij aan als CEO. Volgens een beknopt persbericht neemt hij ergens dit jaar in goed overleg...

Adfiz: "Nederland roepende in woestijn met pleidooi voor Europees provisieverbod"

Adfiz: "Nederland roepende in woestijn met pleidooi voor Europees provisieverbod"

“Vinden jullie harmonisatie ook zo belangrijk als de rest van Europa een provisieverbod afwijst?” Die vraag stelt Adfiz-directeur Enno Wiertsema aan...

Waar blijft de doorstroomhypotheek?

Waar blijft de doorstroomhypotheek?

(Partner in kennis Scildon in VVP 06-2022) Henk Jansen, oprichter van het in expats gespecialiseerde financieel adviesbureau Expat Mortgages, is helder: “Er...

ORV-premie in 20 jaar gemiddeld 65 procent goedkoper geworden

ORV-premie in 20 jaar gemiddeld 65 procent goedkoper geworden

Zowel de hoogste als de laagste ORV-premie zijn meer dan zestien procent lager dan een jaar eerder. De gemiddelde premie is in een jaar tijd met meer dan acht procent...