Consument hoeft niet drie uur te rijden om bagage veilig op te bergen

Strand grafisch via Pixabay

(Kifid-uitspraak GC 2024-0804) Naar het oordeel van de Geschillencommissie heeft de consument aangetoond dat bij de stop aan het strand van Malaga geen andere veilige plek was om de bagage te bewaren dan in de kofferbak van de auto. De consument heeft uitgelegd dat hij op basis van de reisinformatie in de veronderstelling verkeerde dat het nog drie uur rijden was naar het hotel. Onder die omstandigheid kan van de consument niet worden verwacht dat hij eerste naar het hotel gaat om zijn bagage daar te kunnen achterlaten. Ook heeft de consument voldoende aannemelijk gemaakt dat de bagage uit het zicht in de kofferbak lag, dat de auto was afgesloten en heeft hij, met een foto, aangetoond dat sprake was zichtbare inbraakschade. De commissie is daarom van oordeel dat de consument recht heeft op dekking van de schade (2.500 euro) door diefstal van de bagage.

Verschil tussen korte en gewone stop

De vraag die voorlag was of de schade door diefstal van de bagage is gedekt onder de doorlopende reisverzekering. De consument stelde dat hij van plan was een langere stop te maken alvorens aan de reis naar het eerste hotel te beginnen en dat aan de voorwaarden voor dekking bij een langere stop was voldaan nu de bagage in de kofferbak lag. Volgens de verzekeraar was sprake van een korte stop en omdat er niemand bij de auto is gebleven is de schade volgens de verzekeraar niet gedekt.

De verzekeraar heeft op de zitting een toelichting gegeven waarom in de voorwaarden een onderscheid is gemaakt tussen een korte stop en een gewone stop. In de situatie dat klanten onderweg zijn en even stoppen om te pauzeren, verwacht de verzekeraar niet dat de klant alle bagage uit het zicht legt. Omdat in dat geval van buitenaf zichtbaar is dat er bagage in de auto ligt, is de kans op diefstal groter. De verzekeraar verwacht daarom van zijn klanten dat er in die situatie iemand bij de auto blijft. Desgevraagd heeft de verzekeraar over het verschil tussen een korte stop en een gewone stop toegelicht dat het bij een korte stop
gaat om even pauzeren, de benen te strekken, tanken of een bezoek aan de WC. Van belang is dus met welke bedoeling er wordt gestopt.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Schending zorgplicht kost adviseur 75 mille

Schending zorgplicht kost adviseur 75 mille

(Kifid-einduitspraak 2024-0480B) De Geschillencommissie oordeelt in de einduitspraak dat de adviseur een bedrag van 75.000 euro vermeerderd met de wettelijke rente...

Oud zeer...

Oud zeer...

(Kifid-uitspraak GC 2025-0047) De consument vordert kosten voor het vervangen van een balk en de bijkomende kosten van de stukadoor en schilder als gevolg van brand....

Ziekte of overlijden schoonmoeder geen verzekerde gebeurtenis

Ziekte of overlijden schoonmoeder geen verzekerde gebeurtenis

(Kifid-uitspraak GC 2025-0036) De consument heeft vanwege de verslechterende fysieke en mentale gesteldheid van zijn schoonmoeder en haar latere overlijden een reis...

Gebrekkig afdichtrubber bezorgt autoverzekerde natte voeten

Gebrekkig afdichtrubber bezorgt autoverzekerde natte voeten

(Kifid-uitspraak GC 2025-0025) Na een hevige regenbui is er water de auto van de consument binnengelopen. Hierdoor heeft er een aantal centimeters water op de bodemplaat...

Kras leidt niet tot enig functieverlies computer

Kras leidt niet tot enig functieverlies computer

(Kifid-uitspraak GC 2025-0022) Tijdens het schoonmaken is er een kras ontstaan op het scherm van de computer van de consument. De gevolmachtigde heeft een expert...

Te laat geklaagd

Te laat geklaagd

(Kifid-uitspraak GC 2025-0023) De consument heeft in 2018 een verzekeringspakket afgesloten. In 2023 had de partner van de consument voor een geschil met haar werkgever...

Extra energie- en waterkosten na lekkage hoeven niet te worden vergoed

Extra energie- en waterkosten na lekkage hoeven niet te worden vergoed

(Kifid-uitspraak GC 2024-1138) De consument vordert vergoeding van de hoge energie- en waterkosten die hij moet betalen vanwege de lekkage van de warmwaterleiding....

Adviseur hoeft adres en gezinssamenstelling niet jaarlijks proactief te checken

Adviseur hoeft adres en gezinssamenstelling niet jaarlijks proactief te checken

(Kifid-uitspraak GC 2024-1140) De consumenten vinden dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden door hen niet uit te nodigen voor een onderhoudsgesprek...

Uitgevlogen...

Uitgevlogen...

(Kifid-uitspraak GC 2024-1142) De consument klaagt de consument over het voorbehoud van de uitvoerder van de rechtsbijstand dat de dekking is beperkt tot landen...

Kifid-factuur valt (iets) hoger uit

Kifid-factuur valt (iets) hoger uit

Ondanks de verrekening van het overschot uit 2023, is per saldo het factuurbedrag Kifid voor 2025 voor overige dienstverleners (onder andere intermediair) met 1...