Consument krijgt via Kifid geen inzicht in berekening woekerpoliscompensatie
(Kifid-uitspraak GC 2025-0669) Het past niet bij de taak van Kifid om een klacht in behandeling te nemen die aan de rechter is voorgelegd of betrekking heeft op een compensatie-aanbod dat voortvloeit uit een collectieve procedure voor de rechter. Aldus de Geschillencommissie.
De consument vorderde dat de verzekeraar de onderliggende berekening van het compensatie-aanbod woekerpolis laat zien. Daartoe is de verzekeraar volgens de consument - kort samengevat - gehouden omdat de consument een contractuele relatie heeft met de verzekeraar en de verzekeraar uiteindelijk ook de partij is die zal uitbetalen en aan wie finale kwijting moet worden verleend. Bovendien heeft de verzekeraar gegevens over de verzekering van de consument gedeeld met ConsumentenClaim/Consumentenbond Claimservice op basis waarvan het aanbod aan de consument is gedaan. De verzekeraar moet daarom weten hoe het compensatie-aanbod is berekend.
De Geschillencommissie verklaart de klacht van de consument niet-behandelbaar. Allereerst omdat geen sprake is van een financiële dienst waarover consumenten volgens het reglement bij Kifid kunnen klagen. En ook omdat de consument zich heeft aangesloten bij een collectieve actie via de rechter. Daarom kan hij zijn klacht niet meer aan het Kifid voorleggen.
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0818) De Geschillencommissie oordeelt dat het schadecoachingsbeleid van de verzekeraar niet in strijd is met de redelijkheid en...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0831) De consument heeft een schadeclaim ingediend onder zijn woonverzekering, omdat twee horloges en twee pennen uit zijn woning zijn...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0858) De Geschillencommissie oordeelt dat de schade niet is verzekerd en dat de verzekeraar de factuur van de contra-expert daarom...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0832) De vereniging heeft voor 23 personen een vakantie geboekt via reisbureau Marrea bij Aparthotel Delden. De vereniging heeft voor...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0836) De Geschillencommissie is van oordeel dat de bank niet verplicht is de adviesvergoeding te verlagen of te restitueren. De...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0830) De consument heeft bij de verzekeraar schade gemeld onder zijn woonhuisverzekering met allrisk dekking. Het gaat om schade aan...
Uitkijken met dekkingstoezegging
(Kifid-uitspraak GC 2026-0815) Na melding van hagelschade aan haar veranda heeft de tussenpersoon een dekkingstoezegging gedaan en deze kort daarop weer...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0799) De hond van de consument is gebeten door een andere hond. De eigenaar van de andere hond is tegen aansprakelijkheid verzekerd...
(Kifid-uitspraak GC 2026-.0797) De consument heeft schade veroorzaakt aan een kunstobject op het toilet van een kennis. De consument vindt dat hij aansprakelijk...
Kifid-uitspraak GC 2026-0778) De consument heeft op 19 juli 2025 op vakantie in Frankrijk pech gehad met haar auto. Zij heeft contact opgenomen met de alarmcentrale...