Consument moet kennis nemen van inreisvoorwaarden

1. 30 juni 2025
2. 1 reactie

(Kifid-uitspraak GC 2025-0481) De consument vordert vergoeding van de annuleringskosten van zijn reis naar Canada omdat hem de toegang tot dat land is geweigerd op grond van zijn strafrechtelijk verleden. Naar het oordeel van de Geschillencommissie mag van de consument worden verwacht dat hij voor het boeken van zijn reis enig onderzoek doet naar de inreisvoorwaarden van het land van bestemming. Hij had dan op de website van de Canadese immigratiedienst kunnen lezen dat het niet hebben van een strafrechtelijk verleden een basisvoorwaarde is om een toegangsdocument te verkrijgen. De consument erkent dat hij dat niet heeft gedaan. Dat hij niet wist dat zijn strafrechtelijke verleden reden zou kunnen zijn voor de weigering van een eTA en dat hij dit ook niet had verwacht, is in dat geval onvoldoende om tot het oordeel te komen dat hij de weigering niet kon verwachten. De vordering (3.600 euro) van de consument wordt afgewezen.

De commissie: "De consument erkent dat hij voorafgaand aan het boeken van zijn reis geen informatie heeft ingewonnen over de inreisvoorwaarden van Canada. Dit mocht redelijkerwijs wel van hem worden verwacht. Als een consument dit niet doet en wel alvast een reis boekt, kan het niet als onverwacht worden beschouwd als hij vervolgens een afwijzende beslissing ontvangt op zijn eTA-aanvraag. Dat hij niet wist dat zijn strafrechtelijke verleden daadwerkelijk reden zou kunnen zijn voor de weigering van een eTA en dat hij dit ook niet zo inschatte, is in dat geval onvoldoende om tot het oordeel te komen dat hij de weigering niet kon verwachten.

"Dat de reisorganisatie waarbij de consument zijn reis heeft geboekt hem niet heeft gewaarschuwd voor de mogelijkheid dat een eTa-aanvraag zou kunnen worden geweigerd, ontheft de consument in de verhouding tot de verzekeraar niet van zijn verantwoordelijkheid om onderzoek te doen naar de voorwaarden om toegelaten te worden tot Canada. Het eerder zonder problemen verkrijgen van een VOG of van toegang tot andere (visumplichtige) landen doet ook niet af aan deze onderzoeksplicht. Bij het verstrekken van een VOG of visa voor andere landen, zijn andere instanties betrokken die hun eigen voorwaarden stellen. De consument kon hierop, zonder nader onderzoek, in redelijkheid niet de verwachting baseren dat hij toegelaten zou worden tot Canada."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen