Consument schakelde terecht zelf advocaat in
(Kifid-uitspraak GC 2025-0330) De Geschillencommissie oordeelt dat de uitvoerder toerekenbaar tekort is geschoten in de uitvoering van de rechtsbijstand en de advocaatkosten van de consument moet vergoeden.
De consument klaagt over de tekortkomingen van de uitvoerder in de verleende rechtsbijstand. De consument zag zich daardoor genoodzaakt om een advocaat in te schakelen en hij vordert vergoeding van de gemaakte kosten. De klacht van de consument is gegrond, zijn vordering (2.014 euro) wordt toegewezen.
De commissie "volgt de consument in zijn stelling dat hij zich door de nalatigheden van de uitvoerder genoodzaakt zag om op 8 januari 2024 een advocaat in te schakelen om hem bij te staan in het conflict met zijn werkgever en de dreigende loonstop. Op dat moment had hij ondanks herinnering geen antwoord gekregen op zijn e-mail van 22 december 2023 met vragen over zijn rechtspositie inzake de aanpassing arbeidsduur en functie indeling en ook niet op zijn herhaalde vraag of hij een advocaat mocht inschakelen. Na het contact met de uitvoerder en de toegezonden informatie over de dreigende loonstop heeft de uitvoerder de consument tot kort voor het gesprek met zijn werkgever op 15 januari 2024 in het ongewisse gelaten. Op verzoeken om met spoed telefonisch contact op te nemen heeft de uitvoerder niet gereageerd. Behoudens een reactie op het plan van aanpak van de werkgever heeft de uitvoerder zonder afstemming met de consument het dossier gesloten."
Reactie toevoegen
Beleggingsrisico rust tijdens waardeoverdracht bij consument
(Kifid-uitspraak GC 2026-0107) Het beleggingsrisico rust gedurende de gehele periode die een waardeoverdracht in beslag neemt op de consument. Aldus de Geschillencommissie...
Adviseur mag niet zelf claim afwijzen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097) De Geschillencommissie oordeelt dat de consument ervan mocht uitgaan dat haar claim bij de verzekeraar door de adviseur zou worden...
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Klager had rugtas relatief eenvoudig kunnen meenemen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0078) De consument doet een beroep op de verzekering voor schade door diefstal van een rugzak met inhoud uit een MPV. De verzekeraar...
Consument claimt vergeefs ruim een ton na piekspanning
(Kifid-uitspraak GC 2026-0053) De consument vordert onder zijn woonhuisverzekering bij de verzekeraar de schade die is ontstaan door een piekspanning als gevolg...
Consument moet bewijzen dat sprake is van verzekerde gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2026-0050) De consument vordert dekking onder zijn verzekering en vergoeding van zijn schade, omdat zijn schade mogelijk is ontstaan door natuurgeweld...
Bank bezondigde zich volgens CvB Kifid wel degelijk aan overkreditering
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0008) De bank heeft bij de verstrekking van de hypothecaire lening ten onrechte geen toepassing gegeven aan de leningsnormen uit de...
Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet...
Klager wil 100.000 euro voor beschadigd deurkozijn
(Kifid-uitspraak GC 2026-0030) De consument had een koelkast besteld bij een webwinkel. Bij de aflevering van de nieuwe koelkast zou de oude koelkast worden meegenomen....