Consumentenbond en nvb herschrijven Algemene Bankvoorwaarden

Logo's banken

De Consumentenbond en de Nederlandse Vereniging van Banken hebben de Algemene Bankvoorwaarden uit 2009 vereenvoudigd, verduidelijkt en aangepast. In het artikel over zorgplicht staat nu een bepaling waaruit blijkt dat banken streven naar begrijpelijke producten en diensten. Ook moeten banken voortaan duidelijke afspraken maken over de kosten van hun producten.

Alle banken die zijn aangesloten bij de NVB hanteren dezelfde Algemene Bankvoorwaarden (ABV) waarin de afspraken voor de relatie tussen klant en bank staan. De gewijzigde algemene bankvoorwaarden zijn geschreven in eenvoudiger en begrijpelijker Nederlands. Er staan bijvoorbeeld in de voorwaarden voorbeelden ter verduidelijking van de regels. Voor specifieke diensten of producten hebben banken algemene productvoorwaarden (bijzondere voorwaarden). Deze verschillen per bank en per product. Deze bijzondere voorwaarden mogen nooit afbreuk doen aan de rechten die consumenten hebben volgens de ABV.

 

Afspraken over kosten

In de algemene bankvoorwaarden staat nu dat er door de bank vooraf duidelijke afspraken moeten worden gemaakt over de kosten van hun producten. Ook is geregeld dat consumenten zoveel mogelijk vooraf worden geïnformeerd over tariefswijziging. Hoe de prijswijziging precies wordt gecommuniceerd en op grond waarvan de prijs mag worden gewijzigd staat in de productvoorwaarden, want dat verschilt per product. Verder moet de bank nu duidelijk vertellen waarom bijzondere kosten, zoals taxatiekosten of kosten van extra rapportages nodig zijn. Als de bank een derde partij inschakelt voor de uitvoering van werkzaamheden, zoals het verrichten van een betaling aan het buitenland, dan blijft de bank aanspreekpunt en contractpartij voor de klant. De algemene bankvoorwaarden hebben verder betrekking op zaken als storingen, overlijden, tarieven en geschillen. De nieuwe algemene bankvoorwaarden worden per 1 maart 2017 van kracht.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Consumentenbond wil dat meer banken risico-opslag automatisch aanpassen

Consumentenbond wil dat meer banken risico-opslag automatisch aanpassen

De Consumentenbond roept andere banken op het voorbeeld te volgen van Rabobank, dat sinds kort de risico-opslagen op zijn hypotheken aanpast zonder dat de klant...

Rechtszaak over te hoge boeterente hypotheken

Rechtszaak over te hoge boeterente hypotheken

Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond voeren een rechtszaak tegen Delta Loyd. De zaak draait om de te hoge boeterente die klanten vóór 14 juli...

Private lease: consument bouwt wel degelijk schadevrije jaren op

Private lease: consument bouwt wel degelijk schadevrije jaren op

Uit onderzoek door de Consumentenbond blijkt dat bijna de helft van de ondervraagden niet dat een leasecontract alleen van invloed is op een nieuwe hypotheeklening...

Consumentenbond biedt gratis EHBO-snelcursus bij overstappen zorgverzekering

Consumentenbond biedt gratis EHBO-snelcursus bij overstappen zorgverzekering

Consumenten die via de Zorgvergelijker van de Consumentenbond een nieuwe zorgverzekering afsluiten, krijgen gratis een Rode Kruis online EHBO-snelcursus. De snelcursus...

Brandbrief Consumentenbond om verbod negatieve spaarrente

Brandbrief Consumentenbond om verbod negatieve spaarrente

Er moet snel een verbod komen op negatieve spaarrente voor particulieren. Dat schrijft de Consumentenbond in een brandbrief aan minister Hoekstra van Financiën...

"Arbeidsongeschikten lopen pensioenopbouw mis"

"Arbeidsongeschikten lopen pensioenopbouw mis"

Radar heeft een voorbeeldbrief gemaakt voor mensen die (mogelijk nog) recht hebben op premievrije pensioenopbouw sinds zij arbeidsongeschikt zijn verklaard. Radar...

Triodos-hypotheek via Consumentenbond

Triodos-hypotheek via Consumentenbond

Wie hypotheekadvies in wint bij de Consumentenbond, kan nu ook een hypotheek bij Triodos afsluiten. De hypotheekvoorwaarden van de Triodos-hypotheek scoren hoog...

Een derde starters krijgt financiële hulp bij koopwoning

Een derde starters krijgt financiële hulp bij koopwoning

Een derde van de starters op de woningmarkt krijgt financiële hulp van ouders of andere familieleden bij het financieren van hun huis. Dit blijkt uit onderzoek...

NVB: kabinet maakt beleggen minder aantrekkelijk

NVB: kabinet maakt beleggen minder aantrekkelijk

De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) steunt het kabinetsbesluit om spaarders niet meer te belasten op niet-behaald rendement, maar betreurt het dat het kabinet...

"Verbied negatieve rente voor kleine spaarders"

"Verbied negatieve rente voor kleine spaarders"

De Consumentenbond ziet wel iets in een verbod op negatieve rente voor kleine spaarders. De bond: "België kent zo’n verbod al. Daar geldt een wettelijk...