Contra-expertise moet uitkomst bieden
(Kifid-uitspraak GC 2026-0155) Bij de consument is schade ontstaan vanwege een lekkende koppeling van een warmwaterleiding. De consument is het onder andere niet eens met de schadebedragen die de verzekeraar heeft opgenomen en hij vordert dat de hoogte van de schade correct wordt vastgesteld. Verder vordert de consument vergoeding van zijn schade door de ondeugdelijk uitgevoerde herstelwerkzaamheden. De verzekeraar voert aan dat de consument het recht heeft op een contra-expert om de schadeomvang te bepalen. De verzekeraar bevestigt dat de klachten van de consument over de ondeugdelijk herstelde vloeren terecht zijn maar de consument moet de verzekeraar in de gelegenheid stellen om de schade alsnog deugdelijk te herstellen. De Geschillencommissie oordeelt dat de klachten van de consument ongegrond zijn. De consument heeft volgens de voorwaarden de mogelijkheid om een contra-expert in te schakelen. Hierbij kunnen de gevolgen van het ondeugdelijk herstel aan de vloeren worden meegenomen.
De loodgieter van de consument heeft op 3 juli 2023 werkzaamheden uitgevoerd aan een wastafel in de woning van de consument. Hierbij heeft de loodgieter de koppeling van de warmwaterleiding niet goed aangedraaid, waardoor die koppeling in de nacht van 3 juli op 4 juli 2023 is gaan lekken. Daardoor is een grote hoeveelheid water uitgestroomd met schade aan de inboedel en de vloeren tot gevolg.
Reactie toevoegen
Meer over
(Kifid-uitspraak GC 2026-0327) In deze klacht staat de vraag centraal of de adviseur een zorgplicht heeft geschonden door er niet voor te zorgen dat er een overlijdensdekking...
Niet gebruikelijk dat adviseur alle dekkingsuitsluitingen bespreekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0307) De consument heeft via de tussenpersoon verschillende verzekeringen afgesloten bij dezelfde verzekeraar. In 2021 heeft de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0288) De consument heeft schade aan zijn woonhuis geclaimd. Water uit de douchebak heeft langs de kitnaden kunnen stromen. De douchebak...
Klant die werkgeversverklaring wijzigde haalt bakzeil
(Kifid-uitspraak GC 2026-0273) De Geschillencommissie is van oordeel dat niet is vast komen te staan dat de adviseur de consument onder druk heeft gezet om...
Kifid: consument moet bewijzen wanneer schade is ontstaan
(Kifid-uitspraak GC 2026-0272, bindend) De consument heeft een Unigarant Woonverzekering afgesloten via gevolmachtigd agent UVM Verzekeringsmaatschappij. De...
Kifid laat adviseur forse verhoging kosten dienstverlening terug betalen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0261) De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de adviseur de consument expliciet heeft gewezen op de forse...
Aftapkraan was niet defect, geen dekking
(Kifid-uitspraak GC 2026-0264) Schade aan een recreatiewoning. De consument heeft een beroep op de verzekering gedaan voor schade die is ontstaan doordat er...
Woonverzekering in vier jaar tijd ruim 20 procent duurder
Sluit je vandaag een pakket voor een inboedel- en opstalverzekering af, dan ben je gemiddeld ruim 20 procent duurder uit dan vier jaar terug. Dat blijkt uit onderzoek...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0233) De consument heeft een claim onder de autoverzekering ingediend omdat haar autosleutel die in haar tas zat, is gestolen. De verzekeraar...
Verzekeraar 'hangt' door onduidelijke voorwaarde
(Kifid-uitspraak GC 2026-0093) Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet...