CvB Kifid bevestigt: geen te lage ORV-dekking geadviseerd
(Kifid-uitspraak CvB 2021-0018) Adviseur Bert Verbrugge (Van Bruggen Adviesgroep Haarlem) heeft in 2006 geen te lage ORV-dekking geadviseerd. De Kifid-commissie van Beroep bevestigt de beslissing van de Geschillencommissie. Dit geldt ook een ander klachtonderdeel: de nazorgplicht van de adviseur gaat niet zo ver dat hij ten tijde van het oversluiten van de ORV op eigen initiatief had moeten controleren of de dekking nog passend was.
Bij het bepalen van de dekking van de ORV moest een goede balans worden gevonden tussen enerzijds de wens van consument en haar partner om de maandlasten laag te houden, en anderzijds hun wens dat de overblijvende partner in het huis zou kunnen blijven wonen. Die goede balans werd voor wat betreft het overlijdensrisico van de partner van consument gevonden met een verzekerd bedrag van 150.000 euro, waarbij adviseur op basis van de informatie van consument en haar partner ervan was uitgegaan dat aan de lening van 150 mille afgesloten met de ouders van de partner van consument per saldo geen maandelijkse lasten waren verbonden.
De CvB bevestigt ook de uitspraak dat de adviseur ten tijde van het oversluiten van de ORV in 2012, althans vijf jaar na het afsluiten van de ORV, niet op eigen initiatief hoefde te controleren of de dekking van de ORV nog passend was. Een dergelijke nazorgplicht volgt noch uit de toepasselijke wet- en regelgeving, noch uit de relevante omstandigheden van het geval. De Commissie van Beroep wijst erop dat adviseur al geen nazorgplicht had om consument en haar partner te informeren over de premiedalingen van ORV’s (zie CvB 2020-020 d.d. 28 mei 2020 en CvB 2020-026 d.d. 12 juni 2020). Adviseur ging hiermee dus al verder dan de nazorgplicht meebracht (eind 2011 heeft adviseur consument en haar partner benaderd met een voorstel tot oversluiten in verband met de dalende premies voor ORV’s).
Volgens consument had de verzekerde som bij het afsluiten van de ORV in 2006 en daarnabij het oversluiten in 2012 fors hoger moeten zijn. Consument stelde door de te lage verzekerde som 343.750 euro schade te hebben geleden.
Reactie toevoegen
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...