David Knibbe: "Van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen"

David Knibbe 2019

"De acquisitie van Human Capital Services (HCS) in Nederland heeft onze positie met betrekking tot duurzame inzetbaarheid versterkt en ondersteunt de bredere verschuiving van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen", aldus David Knibbe, ceo NN Group bij de bekendmaking van de kwartaalcijfers.

NN Group boekte in het vierde kwartaal van 2019 een winst van 329 miljoen euro. In het laatste kwartaal van 2018 werd nog een verlies geboekt van 533 miljoen euro. Over heel 2019 werd een winst genoteerd van 1,8 miljard euro, bijna 76 procent meer dan in 2018. De meeste segmenten droegen hiertoe bij, aldus Knibbe.

Nog dit kwartaal moet de overname van het schadebedrijf van Viviat worden afgerond. De integratie gaat van start op het moment dat de integratie met Delta Lloyd nagenoeg is voltooid.

Volgens Knibbe is de klanttevredenheid in 2019 verder toegenomen. "Gemotiveerde en betrokken collega's zijn de sleutel tot het leveren van een uitstekende klantenservice. Dit wordt weerspiegeld in de score voor medewerkersbetrokkenheid die steeg van 7,1 naar 7,4."

Nationale-Nederlanden heeft afgelopen jaar onder meer Smart Move geïntroduceerd, een gepersonaliseerde digitale checklist voor klanten die gaan verhuizen. Ook is samen Tango een pilot gestart voor autoverzekeringen waarmee eigenaren kunnen betalen voor gereden kilometers terwijl ze te allen tijde verzekerd zijn. "Tango Autoverzekering is gemodelleerd naar het Bundelz-concept van Nationale-Nederlanden dat werd ontwikkeld in ons SparkLab-innovatielab."

Reactie toevoegen

 
Meer over
NN Group stapt over op financiële halfjaarrapportages

NN Group stapt over op financiële halfjaarrapportages

Het nettoresultaat van NN Group is in het derde kwartaal van 2019 gedaald van 788 naar 515 miljoen euro. Het operationeel resultaat bleef stabiel op 453 miljoen...

Erasmus van NN Group naar Aviva

Erasmus van NN Group naar Aviva

Jan-Hendrik Erasmus treedt op 31 december 2019 af als lid van de raad van bestuur en Chief Risk Officer (CRO) van NN Group en wordt in februari 2020 Group Chief...

Tjeerd Bosklopper CEO a.i. NN

Tjeerd Bosklopper CEO a.i. NN

Tjeerd Bosklopper gaat vanaf begin november het Nederlandse bedrijf van NN Group leiden als ad interim CEO. Hij volgt David Knibbe op, die is benoemd tot CEO van...

NN Group tevreden over resultaten Nederlandse schadetak

NN Group tevreden over resultaten Nederlandse schadetak

NN Group zag in het tweede kwartaal van 2019 de nettowinst stijgen van 463 naar 606 miljoen euro (ten opzichte van het tweede kwartaal van 2018). Dit voornamelijk...

Knibbe volgt Friese op als CEO van NN Group

Knibbe volgt Friese op als CEO van NN Group

David Knibbe wordt per 1 oktober 2019  de opvolger van Lard Friese die op 12 augustus aftrad als lid en voorzitter van de Raad van Bestuur en CEO van NN Group...

NN Group neemt Vivat Schade over

NN Group neemt Vivat Schade over

NN Group neemt Vivat Schadeverzekeringen over voor een bedrag van 416 miljoen euro. Volgens NN Group versterkt de verzekeraar hiermee haar marktpositie. NN Group...

NN Group ziet winst fors stijgen

NN Group ziet winst fors stijgen

NN Group zag in het eerste kwartaal van 2019 het netto resultaat stijgen naar 512 miljoen euro (1e kwartaal 2018 399 miljoen euro). CEO Lard Friese: "Nederland...

Leven- en schadebedrijf NN in de lift

Leven- en schadebedrijf NN in de lift

NN Group heeft in het vierde kwartaal van 2018 een resultaat geboekt van 343 miljoen euro (347 miljoen euro een jaar eerder). Dit is onder meer te danken aan en...

Ook NN gaat MKB sneller betalen

Ook NN gaat MKB sneller betalen

Nationale-Nederlanden heeft zich aangesloten bij Betaalme.nu. Daarmee committeert NN zich om leveranciers uit het mkb sneller te betalen. Het aantal organisaties...

Verzekeraars positief over akkoord Loondoorbetaling

Verzekeraars positief over akkoord Loondoorbetaling

Verzekeraars zijn positief over het akkoord over Loondoorbetaling. Het akkoord ontzorgt het mkb bij hun verantwoordelijkheid voor ziek personeel, zo laten Verbondsdirecteur...