David Knibbe: "Van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen"
"De acquisitie van Human Capital Services (HCS) in Nederland heeft onze positie met betrekking tot duurzame inzetbaarheid versterkt en ondersteunt de bredere verschuiving van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen", aldus David Knibbe, ceo NN Group bij de bekendmaking van de kwartaalcijfers.
NN Group boekte in het vierde kwartaal van 2019 een winst van 329 miljoen euro. In het laatste kwartaal van 2018 werd nog een verlies geboekt van 533 miljoen euro. Over heel 2019 werd een winst genoteerd van 1,8 miljard euro, bijna 76 procent meer dan in 2018. De meeste segmenten droegen hiertoe bij, aldus Knibbe.
Nog dit kwartaal moet de overname van het schadebedrijf van Viviat worden afgerond. De integratie gaat van start op het moment dat de integratie met Delta Lloyd nagenoeg is voltooid.
Volgens Knibbe is de klanttevredenheid in 2019 verder toegenomen. "Gemotiveerde en betrokken collega's zijn de sleutel tot het leveren van een uitstekende klantenservice. Dit wordt weerspiegeld in de score voor medewerkersbetrokkenheid die steeg van 7,1 naar 7,4."
Nationale-Nederlanden heeft afgelopen jaar onder meer Smart Move geïntroduceerd, een gepersonaliseerde digitale checklist voor klanten die gaan verhuizen. Ook is samen Tango een pilot gestart voor autoverzekeringen waarmee eigenaren kunnen betalen voor gereden kilometers terwijl ze te allen tijde verzekerd zijn. "Tango Autoverzekering is gemodelleerd naar het Bundelz-concept van Nationale-Nederlanden dat werd ontwikkeld in ons SparkLab-innovatielab."
Reactie toevoegen
NN Group blijft focussen op niet-financiële doelstellingen
NN Group zag over het eerste halfjaar van 2022 het nettoresultaat stijgen met 41,9 procent naar ruim 2 miljard euro, met name veroorzaakt door de winst uit de verkoop...
NN Group lanceert Dutch Climate Action Fund
NN Group lanceert het Dutch Climate Action Fund, dat belegt in projecten en ondernemingen die bijdragen aan de energietransitie in Nederland. Specifiek gaat het...
Pauline van Meer Mohr in RvC van NN Group
Pauline van der Meer Mohr is voorgedragen als nieuw lid van de Raad van Commissarissen van NN Group. Teven is David Cole voorgedragen voor herbenoeming als lid en...
NN Group zet stappen om welzijn mensen en aarde te bevorderen
"Al onze bedrijfsonderdelen deden het beter dan een jaar geleden, met sterke resultaten bij het Nederlandse schade- en inkomensbedrijf – ondanks de uitkeringen...
Levenactiviteiten ABN Amro Verzekeringen naar NN
NN Group neemt voor 253 miljoen euro de levensverzekeringsactiviteiten over van ABN Amro Verzekeringen (AAV). Deze worden geïntegreerd in NN Life & Pensions....
HCS: verschuiving van langlopend naar kortlopend verzuim
Sinds december 2021 vindt er een snelle verschuiving plaats van langlopend naar kortlopend verzuim, constateert HCS, onderdeel van NN Group. Het lang verzuim is...
Knibbe (NN) één van de 91 ceo's die oproept tot ingrijpende klimaatactie
David Knibbe (ceo NN Group) is één van de 91 ceo's, die aan de vooravond van de klimaattop in Glasgow in een brief wereldleiders dringend oproept tot...
Overname Heinenoord door NN Group afgerond
NN Group heeft de overname van een meerderheidsbelang van 70 procent in Heinenoord per 14 oktober afgerond. NN Group: "De overname, die op 8 juli 2021 werd aangekondigd,...
CFO Annemiek van Melick van a.s.r. naar NN Group
Annemiek van Melick is per direct teruggetreden als CFO en lid van de Raad van Bestuur van a.s.r. om CFO van NN Group te worden. De benoeming van Van Melick bij...
Heinenoord neemt Intergroep en Vivendum over
Heinenoord heeft Intergroep uit Oisterwijk en Vivendum Verzekeringen uit Rhoon overgenomen. Heinenoord blijft kralen rijgen, ook nadat bekend werd dat NN Group een...