David Knibbe: "Van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen"

David Knibbe 2019

"De acquisitie van Human Capital Services (HCS) in Nederland heeft onze positie met betrekking tot duurzame inzetbaarheid versterkt en ondersteunt de bredere verschuiving van verzekeringsproducten naar serviceoplossingen", aldus David Knibbe, ceo NN Group bij de bekendmaking van de kwartaalcijfers.

NN Group boekte in het vierde kwartaal van 2019 een winst van 329 miljoen euro. In het laatste kwartaal van 2018 werd nog een verlies geboekt van 533 miljoen euro. Over heel 2019 werd een winst genoteerd van 1,8 miljard euro, bijna 76 procent meer dan in 2018. De meeste segmenten droegen hiertoe bij, aldus Knibbe.

Nog dit kwartaal moet de overname van het schadebedrijf van Viviat worden afgerond. De integratie gaat van start op het moment dat de integratie met Delta Lloyd nagenoeg is voltooid.

Volgens Knibbe is de klanttevredenheid in 2019 verder toegenomen. "Gemotiveerde en betrokken collega's zijn de sleutel tot het leveren van een uitstekende klantenservice. Dit wordt weerspiegeld in de score voor medewerkersbetrokkenheid die steeg van 7,1 naar 7,4."

Nationale-Nederlanden heeft afgelopen jaar onder meer Smart Move geïntroduceerd, een gepersonaliseerde digitale checklist voor klanten die gaan verhuizen. Ook is samen Tango een pilot gestart voor autoverzekeringen waarmee eigenaren kunnen betalen voor gereden kilometers terwijl ze te allen tijde verzekerd zijn. "Tango Autoverzekering is gemodelleerd naar het Bundelz-concept van Nationale-Nederlanden dat werd ontwikkeld in ons SparkLab-innovatielab."

Reactie toevoegen

 
NN verkoopt NN Investment Partners aan Goldman Sachs

NN verkoopt NN Investment Partners aan Goldman Sachs

NN Group verkoopt NN Investment Partners (NN IP) aan Goldman Sachs voor een bedrag van 1,7 miljard euro. De verkoop bestaat uit een bedrag van 1,515 miljoen euro...

Zicht neemt intermediaire labels van Oare Nederland over

Zicht neemt intermediaire labels van Oare Nederland over

Zicht, onderdeel van NN Group, neemt de intermediaire labels, Incomfort Assuradeuren en Flexcom4, over van Oare. Dit als gevolg van de overname door NN-onderdeel...

NN Group neemt 70 procent meerderheidsbelang in Heinenoord

NN Group neemt 70 procent meerderheidsbelang in Heinenoord

NN Group heeft een 70%-belang genomen in verzekeringsmakelaar en serviceprovider Heinenoord. NN betaalt voor het meerderheidsbelang 176 miljoen euro en herfinanciert...

NN Group neemt MetLife Polen en Griekenland over

NN Group neemt MetLife Polen en Griekenland over

NN Group (NN) neemt de bedrijfsactiviteiten van MetLife in Polen en Griekenland over voor een bedrag van 584 miljoen euro. Volgens NN wordt met de overname de leidende...

NN Group wil deel MetLife overnemen

NN Group wil deel MetLife overnemen

NN Group heeft een bod gedaan om een ​​deel van de activiteiten van MetLife in Europa over te nemen. NN Group zegt er niet bij om welke onderdelen het gaat en hoe...

Knibbe (NN): “Signaalfunctie adviseurs in coronacrisis van groot belang”

Knibbe (NN): “Signaalfunctie adviseurs in coronacrisis van groot belang”

“Adviseurs hebben een belangrijke signaalfunctie als het gaat om bedrijven die als gevolg van de coronacrisis in zwaar weer dreigen te komen. Op dit moment...

Beperkte impact COVID-19 op resultaat Nationale-Nederlanden

Beperkte impact COVID-19 op resultaat Nationale-Nederlanden

Nationale-Nederlanden zag, ondanks uitzonderlijke omstandigheden, het netto resultaat licht dalen van 1.962 miljoen euro naar 1.904 miljoen euro. De negatieve impact...

NN Group opnieuw winnaar Tax Transparency Award

NN Group opnieuw winnaar Tax Transparency Award

NN Group is voor het tweede jaar op rij de winnaar geworden van de Tax Transparency Award, zo blijkt uit de zesde editie van de Tax Transparency Benchmark van de...

"The time is now for NN Group"

"The time is now for NN Group"

"The time is now for NN Group." Dat stelt de activistische aandeelhouder Elliott, die meent dat NN Group ondergewaardeerd is, in een verklaring (te vinden op de...

NN Group verdeelt Nederlandse bedrijven in twee portefeuilles

NN Group verdeelt Nederlandse bedrijven in twee portefeuilles

Als gevolg van de groei van de activiteiten na recente acquisities heeft NN Group Nederland verdeeld in twee portefeuilles met afzonderlijke verantwoordelijkheden....