Dela: swo voegt niets toe aan moderne samenwerking
In een ronde tafel in VVP kaart DELA het loslaten van de Samenwerkingsovereenkomst (SWO) aan bij financieel adviseurs. De adviseurs reageren positief. Wat vindt u? Lees HIER het artikel en reageer op VVP Online!
Afspraken en kwaliteitsborging blijven gewenst, maar de traditionele samenwerkingsovereenkomst (SWO) mag van financieel adviseurs overboord. Dat geven zij aan in gesprek met Armand Baas Becking, directeur Intermediair bij DELA. Volgens Baas Becking is de SWO overbodig geworden, met name doordat de Wft heeft gezorgd voor meer toezicht op adviseurs en het provisieverbod de financiële banden tussen adviseur en aanbieder heeft doorgesneden.
De consequentie van het loslaten van de SWO is dat in beginsel iedere adviseur zaken met DELA kan doen. Daarmee wordt het klantbelang gediend. Baas Becking: “Stel dat een hypotheekklant ook vraagt om een uitvaartverzekering van DELA, dan is het toch raar dat hij die niet bij zijn adviseur kan krijgen als dat kantoor toevallig geen aanstelling bij ons heeft?”
Volgens Baas Becking zou het genoeg moeten zijn dat de adviseur een Wft-vergunning heeft én het mandaat van de klant om die verzekering te verzorgen. “In dat geval moet hij gewoon met ons zaken kunnen doen. In plaats van te selecteren aan de voordeur, verleggen wij de focus dan naar meer monitoren van de samenwerking. Wat komt er binnen, is er veel verval, zijn er klachten van consumenten? We kijken dan dus fundamenteel anders, met als uiteindelijke doel de best passende oplossing voor de klant”.
Samenwerking van nu
Hoe ziet een moderne samenwerking tussen adviseur en aanbieder er uit? DELA onderzoekt dit in een aantal ronde tafels met financieel adviseurs. In het eerste gesprek kwam de vraag aan de orde of de aanbieder een rol mag en kan spelen bij het beheer. De adviseurs gaven aan hier geen moeite mee te hebben, op nadrukkelijke voorwaarde dat de aanbieder zicht onthoudt van advies. Bovendien moet ieder contact dat de klant van de adviseur met de aanbieder zoekt, worden gerapporteerd. Benaderen van de klant door de aanbieder mag alleen in overleg. Het eerste artikel is verschenen in VVP 8 van december 2016. Ook dit artikel is online beschikbaar.
In het tweede gesprek zijn DELA en adviseurs het er over eens dat de SWO zichzelf heeft overleefd. Zaken waarover toch afspraken nodig zijn, kunnen worden geregeld in samenwerkingsvoorwaarden of een ‘SWO Light’. Hoewel de adviseurs zelf nadrukkelijk waken over de kwaliteit van hun dienstverlening, voegt een audit wel iets toe. De audits zouden bij voorkeur gedaan moeten worden uitgevoerd door een onafhankelijke partij.
Reactie toevoegen
Dela ziet omzet stijgen in krimpende markt
In een krimpende markt van uitvaart- en levensverzekeringen zag coöperatie Dela haar premie-inkomsten in 2015 stijgen met ruim 7 procent naar 367 miljoen euro....
SWO VKG voorbeeld voor avéro Achmea
Avéro Achmea en VKG hebben op 12 april een nieuwe samenwerkingsovereenkomst ondertekend. De nieuwe SWO is door VKG ontwikkeld en houdt rekening met de specifieke...
Dela: ruimte voor nieuwe rituelen voor crematie
Nabestaanden hebben vaker de behoefte om een overledene tot in de crematieoven te begeleiden. Sommigen rijden zelf de uitvaartkist naar binnen of drukken onder begeleiding...
Rechtbank matigt afm-boete Dela
De rechtbank van Rotterdam heeft een bestuurlijke boete van 5 ton die door de AFM was opgelegd aan Dela gematigd tot 47.500 euro. Volgens de rechtbank stond de boete...
Uitvaartverzorger en –verzekeraar Algemeen Belang (AB) wordt onderdeel van coöperatie Dela. De aandeelhouder van het Groningse bedrijf, Holding Noordeinde,...
Dela terug naar zwarte cijfers
Door goede beleggingsresultaten en een lagere winstdeling heeft Dela in 22014 een nettowinst gerealiseerd van 77 miljoen euro (2013: 34 miljoen verlies euro). Dela...
VVP 9: nog genoeg te winnen bij nieuwe swo
Nieuwe samenwerkingsovereenkomsten doen steeds meer recht aan de nieuwe verhoudingen tussen adviseur en aanbieder. Maar er is nog wel het een en ander te winnen,...
Dela sponsort Universiteit van Nederland
Dela wordt sponsor van de Universiteit van Nederland met als doel om kennis voor iedereen toegankelijk te maken. De Universiteit van Nederland is een initiatief...
"swo-model niet van deze tijd"
In zijn column voor Dela noemt consultant Wilbert Schellens het Refertemodel SWO niet van deze tijd, omdat er te weinig is gekeken naar het klantbelang. Schellens:...
Nh1816 in swo: klant kan niet rechtstreeks bij ons terecht
Nh1816 heeft in haar SWO opgenomen dat verzekerden niet rechtstreeks bij de maatschappij terecht kunnen als ze weg gaan bij hun adviseur. De verzekeraar: "“Als...