Deloitte: (Gen)AI op omslagpunt van experimenteren naar opschalen
Nederlandse verzekeraars en pensioenbedrijven zetten steeds vaker de stap van AI-experimenten naar grootschalige, doelgerichte toepassingen. Aldus de net verschenen Outlook 2025 van Deloitte op de Nederlandse pensioen- en verzekeringsmarkt (‘Vooruitkijken in turbulente tijden’).
Klik HIER voor de outlook
Voorspellingen die Deloitte in de outlook doet:
Een grote stap in betere digitale klantbelevingen
Voor consumenten, bedrijven en intermediairs is de klantbeleving belangrijk. De huidige investeringen in technologie zal de klantervaring bij verzekeraars en pensioenbedrijven in de nabije toekomst op een aantal manieren verbeteren.
(Gen)AI genereert businesswaarde door breed opschalen van gerichte toepassingen
Deloitte verwacht dat verzekeraars AI duurzaam integreren in kernprocessen als claimsmanagement, polisbeheer en klantcontact.
Toekomstbestendige bedrijfsvoering gericht op Net Capital Generation en productiviteitsverbetering
Verzekeraars zullen hun bedrijfsvoering steeds vaker baseren op cloud-technologie waardoor kosten variabel worden en de organisatie flexibeler.
Klimaatverandering leidt tot andere inrichting van risicomodellen
Klimaatverandering dwingt verzekeraars tot een herziening van hun risicomodellen. Nieuwe risicomodellen zullen klimaatscenario’s, verzekerbaarheid en indirecte economische effecten nadrukkelijker moeten meenemen.
De uitvoeringskosten per deelnemer komen (weer) centraal te staan
Wanneer deelnemers zijn ingevaren en buy-outs zijn afgerond is het niet terug naar ‘Business-as-Usual’ voor pensioenuitvoerders. De druk vanuit maatschappij en deelnemers om de kosten per deelnemer aanzienlijk te verlagen ten gunste van een beter pensioen zal toenemen. Dit zet uitvoerders aan tot verdergaande IT-investeringen, toepassing van (Gen)AI, samenwerking in de sector en verdere schaalvergroting.
Reactie toevoegen
Meer over
Vindbaarheid nieuwe uitdaging in AI-gedreven zoekwereld
In de jaarlijkse Digital Customer Journey benchmark van Sia scoort ANWB opnieuw het hoogst. Sia: "ANWV wordt op de voet gevolgd door Univé, Inshared, Centraal...
Pop-up-lab voor betere markttoegang woonstarters
Met ING Wonen als opdrachtgever openen Hogeschool Rotterdam en FCB Amsterdam een pop-up-lab waarin 135 studenten van de opleiding Commerciële Economie tien...
Afhankelijkheid van niet-Europese IT-leveranciers afbouwen
Het kabinet vindt het van belang dat de afhankelijkheid binnen de financiële sector van niet-Europese IT-leveranciers wordt afgebouwd. Minister Heinen in antwoord...
IG&H: financiële sector uit AI-experimenteerfase
Zestig procent van de marktpartijen in de verzekeringssector is uit de AI-experimenteerfase gekomen. Hiervan weet 20 procent AI al op schaal toe te passen, aldus...
Vier aanbevelingen van het Verbond richting politiek
Het Verbond van Verzekeraars heeft eind november aan informateur Buma een brief gestuurd met aanbevelingen met betrekking tot een viertal belangrijke maatschappelijke...
Financieel Fit-app opnieuw bekroond
De Financieel Fit-app is opnieuw verkozen tot Financiële App van het Jaar; In de categorie Populairste App van het Jaar werd ook nog eens een derde plaats...
Slim verzekerd wonen begint met inzicht
(Partner in kennis Inpact in VVP-special Verzekerd Wonen 2025) Oude funderingen, hittestress en stijgende bouwkosten zorgen ervoor dat verzekerd wonen niet langer...
(Uit katern Innovatieve Producten in VVP 3-2025) Technologie is een duidelijke driver van vernieuwing in de financiële sector. Parametrische verzekeringen,...
Adviesalerts! innovatieve producten
(Uit katern Innovatieve Producten in VVP 3-2025) Vernieuwing bij verzekeringen en hypotheken is vaak op het procesmatige vlak, aangejaagd door de digitalisering....
Insify komt met AI-gedreven SmartGuide
“Onze SmartGuide verandert de manier waarop ondernemers hun AOV regelen.” Dat stelt Insify bij de introductie van haar nieuwe, AI-gedreven tool SmartGuide. Koen...