Deloitte: (Gen)AI op omslagpunt van experimenteren naar opschalen
Nederlandse verzekeraars en pensioenbedrijven zetten steeds vaker de stap van AI-experimenten naar grootschalige, doelgerichte toepassingen. Aldus de net verschenen Outlook 2025 van Deloitte op de Nederlandse pensioen- en verzekeringsmarkt (‘Vooruitkijken in turbulente tijden’).
Klik HIER voor de outlook
Voorspellingen die Deloitte in de outlook doet:
Een grote stap in betere digitale klantbelevingen
Voor consumenten, bedrijven en intermediairs is de klantbeleving belangrijk. De huidige investeringen in technologie zal de klantervaring bij verzekeraars en pensioenbedrijven in de nabije toekomst op een aantal manieren verbeteren.
(Gen)AI genereert businesswaarde door breed opschalen van gerichte toepassingen
Deloitte verwacht dat verzekeraars AI duurzaam integreren in kernprocessen als claimsmanagement, polisbeheer en klantcontact.
Toekomstbestendige bedrijfsvoering gericht op Net Capital Generation en productiviteitsverbetering
Verzekeraars zullen hun bedrijfsvoering steeds vaker baseren op cloud-technologie waardoor kosten variabel worden en de organisatie flexibeler.
Klimaatverandering leidt tot andere inrichting van risicomodellen
Klimaatverandering dwingt verzekeraars tot een herziening van hun risicomodellen. Nieuwe risicomodellen zullen klimaatscenario’s, verzekerbaarheid en indirecte economische effecten nadrukkelijker moeten meenemen.
De uitvoeringskosten per deelnemer komen (weer) centraal te staan
Wanneer deelnemers zijn ingevaren en buy-outs zijn afgerond is het niet terug naar ‘Business-as-Usual’ voor pensioenuitvoerders. De druk vanuit maatschappij en deelnemers om de kosten per deelnemer aanzienlijk te verlagen ten gunste van een beter pensioen zal toenemen. Dit zet uitvoerders aan tot verdergaande IT-investeringen, toepassing van (Gen)AI, samenwerking in de sector en verdere schaalvergroting.
Reactie toevoegen
Meer over
TAF lanceert digitale BAZ-specialist
TAF introduceert Bas, een digital human die financieel adviseurs ondersteunt bij vragen over de aankomende BAZ. Bas is beschikbaar via het TAF-adviseursportaal,...
Wat ik na vijfendertig jaar nog leerde over mijn vak
(Henry de Cock, adviseur, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Ik weet niet hoe het u vergaat, maar de afgelopen anderhalf jaar heeft me iets geleerd over...
Organisaties in de financiële sector en verzekeringsbranche sturen AI-gebruik nog nauwelijks richting toegevoegde waarde. Dat blijkt uit het AI-onderzoek 2026...
Iedereen gebaat bij slimmer klantbeheer
(Rondetafel in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Maak als adviseur gebruik van de praktische ondersteuning die er is bij actief klantbeheer. Door actief klantbeheer...
(Seada van den Herik, Onderlinge Nederland, in VVP 2-2026) Mijn vader, Jaap van den Herik, was een pionier in kunstmatige intelligentie en computerschaak. In de...
Waarom financieel adviseurs hun digitale infrastructuur niet langer kunnen negeren
(Partnerblog TransIP) Financieel adviseurs werken dagelijks met gevoelige klantgegevens: inkomensoverzichten, pensioenopbouw, hypotheekdossiers. Die informatie...
Verzekeraars pleiten voor experimenteerregio's energietransitie
Nederland moet sneller ruimte maken voor grootschalige experimenten met nieuwe energietechnologieën en de financiering daarvan. Aldus de oproep van de financiële...
(Uit VVP 2-2026) “Kunstmatige intelligentie gaat op termijn ook impact hebben op de distributie. Voor adviseurs is het daarom zaak dat zij zich nadrukkelijk...
Goed adviseren begint met kiezen
(Jack Vos, Onesurance, in VVP 2-2026) De meeste adviseurs kiezen dit vak niet om processen af te handelen, maar om klanten te helpen. Om situaties te begrijpen,...
AI vooral assistent, geen beslisser
Slechts een zeer kleine groep durft AI echt te vertrouwen bij zakelijke beslissingen. Dat blijkt uit nieuw trendonderzoek van Centraal Beheer, uitgevoerd door...