Diefstalgevoelige spullen horen in handbagage
(Kifid-uitspraak GC 2024-0748) De consument heeft een beroep gedaan op haar reisverzekering omdat haar laptop en sporthorloge uit haar koffer zijn gestolen. De verzekeraar heeft dekking afgewezen omdat niet duidelijk is wanneer de diefstal plaatsvond en uit de eerste lezing van de consument volgt dat zij niet de normale voorzichtigheid, artikel 2.8 van de voorwaarden, in acht heeft genomen. De Geschillencommissie oordeelt dat uit het feit dat de consument niet kan aangeven wanneer de diefstal plaatsvond omdat zij bij het verlaten van de hotelkamer de inhoud van haar koffer niet heeft gecheckt en de consument de diefstalgevoelige spullen heeft willen inchecken als bagage voldoende blijkt dat de consument niet de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen en de verzekeraar dekking mocht afwijzen. De klacht is ongegrond en de vordering (2.500 euro) wordt afgewezen.
De commissie: "Uit de door de consument verstrekte toedrachtomschrijvingen kan niet worden vastgesteld of de spullen zijn gestolen in het appartement of dat de spullen zijn gestolen na afgifte van haar koffer op het vliegveld. Zo heeft zij bij het verlaten van het appartement niet haar koffer gecheckt om te kijken of alle spullen erin zaten. Ook heeft de consument haar koffer ingecheckt als ruimbagage zonder de diefstalgevoelige spullen eruit te halen en blijkt dat het haar bedoeling was om de diefstalgevoelige spullen als ruimbagage te vervoeren. Dit terwijl de voorwaarden aangeven dat diefstalgevoelige spullen als handbagage mee moeten worden genomen. Uit deze feiten en omstandigheden blijkt dat de consument onvoldoende toezicht op haar bagage heeft gehouden en niet heeft voldaan aan de normale voorzichtigheid uit artikel 2.8 van de voorwaarden."
Reactie toevoegen
Meer over
Gebrekkig afdichtrubber bezorgt autoverzekerde natte voeten
(Kifid-uitspraak GC 2025-0025) Na een hevige regenbui is er water de auto van de consument binnengelopen. Hierdoor heeft er een aantal centimeters water op de bodemplaat...
Kras leidt niet tot enig functieverlies computer
(Kifid-uitspraak GC 2025-0022) Tijdens het schoonmaken is er een kras ontstaan op het scherm van de computer van de consument. De gevolmachtigde heeft een expert...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0023) De consument heeft in 2018 een verzekeringspakket afgesloten. In 2023 had de partner van de consument voor een geschil met haar werkgever...
Extra energie- en waterkosten na lekkage hoeven niet te worden vergoed
(Kifid-uitspraak GC 2024-1138) De consument vordert vergoeding van de hoge energie- en waterkosten die hij moet betalen vanwege de lekkage van de warmwaterleiding....
Adviseur hoeft adres en gezinssamenstelling niet jaarlijks proactief te checken
(Kifid-uitspraak GC 2024-1140) De consumenten vinden dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden door hen niet uit te nodigen voor een onderhoudsgesprek...
(Kifid-uitspraak GC 2024-1142) De consument klaagt de consument over het voorbehoud van de uitvoerder van de rechtsbijstand dat de dekking is beperkt tot landen...
Kifid-factuur valt (iets) hoger uit
Ondanks de verrekening van het overschot uit 2023, is per saldo het factuurbedrag Kifid voor 2025 voor overige dienstverleners (onder andere intermediair) met 1...
Klant moet controleren of hij iets bij zich heeft dat nat kan worden
(Kifid-uitspraak GC 2024-1092) De consument is op zijn reis bij het zwemmen vergeten te controleren of hij zijn telefoon nog bij zich had. De telefoon is door water...
Ongelukje met raceauto niet gedekt op AVP
(Kifid-uitspraak GC 2024-1083) De consument vervoert voor zijn werk raceauto’s op een transporter. Zijn minderjarige zoon, die dit keer mee was, heeft uit...
(Richard Joustra, MoneyView, in VVP 5-6 2024) Het wordt tijd dat voor de reisverzekering de uitzonderingspositie wordt aangepast en dat zij gewoon net als andere...