Direct toezicht verdiende de voorkeur boven toezicht op afstand
(Kifid-uitspraak GC 2025-0563) Op het strand van Ibiza is een tas met spullen van de consument gestolen. De verzekeraar heeft een deel van de schade vergoed en een deel niet. De commissie oordeelt dat de verzekeraar dekking voor de resterende schade mag afwijzen. De verzekeraar mag uitgaan van de eerste verklaring van de consument dat de tas is gestolen terwijl hij aan het zwemmen was. De consument had betere maatregelen kunnen treffen om diefstal te voorkomen.
De Geschillencommissie: "Een strand is een publiek toegankelijke plek waar veel verloop van mensen is. Hierdoor is het risico op diefstal ook groter. Daarnaast was de waarde van de spullen groot. De consument had onder meer een zonnebril met een aankoopwaarde van 1.119 euro bij zich. Dit maakt dat de consument juist rekening had moeten houden met de mogelijkheid van diefstal.
"De consument heeft ervoor gekozen om de tas uit het zicht onder een handdoek te leggen, om de tas in de gaten te houden vanuit de zee en om de broer van de consument en zijn vriendin te vragen vanuit een strandbar op te letten. In de gegeven omstandigheden had de consument naar het oordeel van de commissie betere maatregelen kunnen treffen, zoals het achterlaten van de tas onder direct toezicht van de broer van de consument en zijn vriendin in de strandbar. Direct toezicht verdiende de voorkeur boven toezicht op afstand.
Dit geldt ook wanneer wordt aangenomen dat – zoals de consument stelt – er op Ibiza werd gewaarschuwd dat spullen van tafel worden gejat, een tas aan een stoel zo weg kan zijn en in een strandbar veel meer verloop van mensen is dan op het strand dat in september een stuk rustiger is.
"Dat de verzekeraar een deel van de schade (onverplicht) heeft vergoed, kan de verzekeraar ook niet worden tegengeworpen."
Reactie toevoegen
Meer over
Kifid start factureren jaarbijdrage 2026
Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2026 van het financiële klachteninstituut....
Consument hoefde niet mee te werken aan vervolgonderzoek
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De consument heeft een beroep op zijn inboedelverzekering gedaan in verband met een inbraak in zijn woning. De verzekeraar heeft...
Boosheid komt klant te staan op drie jaar registratie
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De Geschillencommissie vast dat de consument zich herhaaldelijk zeer onbehoorlijk heeft opgesteld tegenover medewerkers van de verzekeraar....
Schade aan telefoon vriendin viel niet onder AVP
(Kifid-uitspraak GC 2025-1045) De consument vordert vergoeding van schade aan een telefoon van een vriendin onder haar AVP. De schade is ontstaan toen een fietser...
Adviseur moet bijna twee ton betalen na schenden zorgplicht
(Kifid-uitspraak GC 2025-1020) De Geschillencommissie beslist dat de adviseur een bedrag van 190.200 euro aan de consument vergoedt. Dit wegens schending van de...
Zwamgroei geen plotselinge gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2025-1032) De consumenten vorderen dekking voor schade door zwamvorming op de aanbouw van hun woonhuis. De Geschillencommissie volgt de...
Kifid Kennis: zijn mijn spullen verzekerd als ik ze heb opgeslagen?
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de dekking van inboedel die (tijdelijk) elders wordt opgeslagen. Het kennisdocument Zijn mijn spullen...
Leren van Kifid-uitspraken hypotheken VVP 4-2025
(Uit Ken je vak! VVP 4-2025) De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de NVHP. Adviseur dient offerte met klant door te nemen In de praktijk blijkt...
Schending zorgplicht kost adviseur bijna ton
(Kifid-uitspraak GC 2025-0958) De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat de adviseur een op hem rustende zorgplicht heeft geschonden en dat dit tot gevolg...
Achterstallig onderhoud breekt klager op
(Kifid-uitspraak GC 2025-0953) De consument vordert dat de verzekeraar hem dekking verleent voor de schade aan zijn plafonds. Volgens de verzekeraar is sprake...