Direct toezicht verdiende de voorkeur boven toezicht op afstand
(Kifid-uitspraak GC 2025-0563) Op het strand van Ibiza is een tas met spullen van de consument gestolen. De verzekeraar heeft een deel van de schade vergoed en een deel niet. De commissie oordeelt dat de verzekeraar dekking voor de resterende schade mag afwijzen. De verzekeraar mag uitgaan van de eerste verklaring van de consument dat de tas is gestolen terwijl hij aan het zwemmen was. De consument had betere maatregelen kunnen treffen om diefstal te voorkomen.
De Geschillencommissie: "Een strand is een publiek toegankelijke plek waar veel verloop van mensen is. Hierdoor is het risico op diefstal ook groter. Daarnaast was de waarde van de spullen groot. De consument had onder meer een zonnebril met een aankoopwaarde van 1.119 euro bij zich. Dit maakt dat de consument juist rekening had moeten houden met de mogelijkheid van diefstal.
"De consument heeft ervoor gekozen om de tas uit het zicht onder een handdoek te leggen, om de tas in de gaten te houden vanuit de zee en om de broer van de consument en zijn vriendin te vragen vanuit een strandbar op te letten. In de gegeven omstandigheden had de consument naar het oordeel van de commissie betere maatregelen kunnen treffen, zoals het achterlaten van de tas onder direct toezicht van de broer van de consument en zijn vriendin in de strandbar. Direct toezicht verdiende de voorkeur boven toezicht op afstand.
Dit geldt ook wanneer wordt aangenomen dat – zoals de consument stelt – er op Ibiza werd gewaarschuwd dat spullen van tafel worden gejat, een tas aan een stoel zo weg kan zijn en in een strandbar veel meer verloop van mensen is dan op het strand dat in september een stuk rustiger is.
"Dat de verzekeraar een deel van de schade (onverplicht) heeft vergoed, kan de verzekeraar ook niet worden tegengeworpen."
Reactie toevoegen
Meer over
(Kifid-uitspraak GC 2025-0880) De consument is zijn mobiele telefoon verloren in een park. Hij heeft dit gemeld bij de verzekeraar en aangegeven dat de telefoon...
Kifid: kennisdocument niet toegestane betalingen
Aan de reeks Kifid Kennis is een nieuw themadocument toegevoegd over niet toegestane betalingen met de titel 'Er is geld van mijn rekening geboekt, maar ik heb niet...
Overeenkomst van opdracht kan ook mondeling tot stand komen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0871) Hoewel er geen sprake is van een ondertekende, schriftelijke overeenkomst van opdracht, oordeelt de Geschillencommissie dat de...
Weigering bank valt adviseur niet te verwijten
(Kifid-uitspraak GC 2025-0853) Anders dan de consument betoogt, is het niet aan de adviseur te wijten dat de consument geen gebruik heeft kunnen maken van de meeneemregeling....
Beroep op verjaring behaagt Kifid niet
(Kifid-uitspraak GC 2025-0846) De vraag die de Geschillencommissie moet beantwoorden is of de verzekeraar het verzoek om rechtsbijstand van de consument voor het...
Schade door herstel eigen gebrek niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2025-0841) De consument heeft een claim ingediend bij de verzekeraar voor schade die is ontstaan aan een deurslot, deur, deurpost en schilderwerk....
Oorzaak schade onbekend, dan geen uitkering
(Kifid-uitspraak GC 2025-0833) De consument heeft een beroep gedaan op haar verzekering in verband met een scheur in haar aanrechtblad. De verzekeraar heeft...
'Yes' in appje adviseur leidt tot misverstand maar geen schade
(Kifid-uitspraak GC 2025-0830) Doordat de adviseur op hun Whatsapp-bericht van 25 oktober 2024 met “Yes” antwoordde, dachten de consumenten dat de hypotheekaanvraag...
Verzekeraar doet vergeefs beroep op verjaring
(Kifid-uitspraak GC 2025-0823) De consument heeft de uitvoerder om rechtsbijstand verzocht omdat zij recht meent te hebben op ruim 30 jaar achterstallige loonbetalingen...
Verzekeraar mocht klant vragen minder beroep op polis te doen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0819) De consument heeft een brief ontvangen van verzekeraar waarin staat dat hij meer dan gemiddeld een beroep doet op zijn rechtsbijstandverzekering...