Doorreis niet verzekerd
(Kifid-uitspraak GC 2025-0526) De consumenten vorderen vergoeding van extra kosten door uitval van een trein tussen Parijs en Annecy als gevolg van storm. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar dekking voor deze kosten (722 euro) heeft mogen afwijzen.
De commissie: "Van belang is dat uit artikel 4.2 van de verzekeringsvoorwaarden volgt dat natuurgeweld verzekerd is wanneer een verzekerde door het natuurgeweld langer moet blijven dan de oorspronkelijke terugreisdatum, extra kosten heeft voor de terugreis naar huis en/of zijn vakantieverblijf moet verlaten.
"Consument 2 en haar dochter zouden met de trein van Parijs naar Annecy reizen en vanaf daar hun vakantie vervolgen. Daarmee is 31 juli 2024 niet hun “terugreisdatum” en is de treinreis geen onderdeel van een “terugreis naar huis”. Dat er in de verzekeringsvoorwaarden niet wordt gesproken over een “doorreis” maakt dit niet anders. Het natuurgeweld heeft er ook niet toe geleid dat consument 2 en haar dochter hun vakantieverblijf moesten verlaten. Hoewel er sprake was van natuurgeweld in de zin van artikel 4.2 van de verzekeringsvoorwaarden, zijn de extra kosten van consument 2 en haar dochter dus niet onder deze verzekerde gebeurtenis gedekt.
"De consumenten hebben ook een beroep gedaan op de verzekerde gebeurtenis dat een verzekerde zijn voer- of vaartuig niet meer kan gebruiken. Op grond van artikel 4.2 van de verzekeringsvoorwaarden is deze gebeurtenis verzekerd wanneer de oorzaak is gelegen in schade of diefstal en het voer- of vaartuig niet binnen 48 uur kan worden gerepareerd. Het dossier biedt geen aanknopingspunten voor de conclusie dat de treinreis is geannuleerd omdat de trein waarmee consument 2 en haar dochter zouden reizen mankementen vertoonde of gestolen was. Alleen al om die reden is ook op grond van deze verzekerde gebeurtenis geen dekking onder de verzekering."
Reactie toevoegen
Beleggingsrisico rust tijdens waardeoverdracht bij consument
(Kifid-uitspraak GC 2026-0107) Het beleggingsrisico rust gedurende de gehele periode die een waardeoverdracht in beslag neemt op de consument. Aldus de Geschillencommissie...
Adviseur mag niet zelf claim afwijzen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097) De Geschillencommissie oordeelt dat de consument ervan mocht uitgaan dat haar claim bij de verzekeraar door de adviseur zou worden...
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Klager had rugtas relatief eenvoudig kunnen meenemen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0078) De consument doet een beroep op de verzekering voor schade door diefstal van een rugzak met inhoud uit een MPV. De verzekeraar...
Consument claimt vergeefs ruim een ton na piekspanning
(Kifid-uitspraak GC 2026-0053) De consument vordert onder zijn woonhuisverzekering bij de verzekeraar de schade die is ontstaan door een piekspanning als gevolg...
Consument moet bewijzen dat sprake is van verzekerde gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2026-0050) De consument vordert dekking onder zijn verzekering en vergoeding van zijn schade, omdat zijn schade mogelijk is ontstaan door natuurgeweld...
Bank bezondigde zich volgens CvB Kifid wel degelijk aan overkreditering
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0008) De bank heeft bij de verstrekking van de hypothecaire lening ten onrechte geen toepassing gegeven aan de leningsnormen uit de...
Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet...
Klager wil 100.000 euro voor beschadigd deurkozijn
(Kifid-uitspraak GC 2026-0030) De consument had een koelkast besteld bij een webwinkel. Bij de aflevering van de nieuwe koelkast zou de oude koelkast worden meegenomen....