Drie kwart twijfelt aan betrouwbaarheid online informatie over financiële producten

  1. 27 mei 2020
  2. 0 reacties

iPad tablet via Pixabay

Bijna driekwart (74 procent) van de Nederlanders twijfelt weleens aan de betrouwbaarheid van informatie op het internet over financiële producten. Dit blijkt uit onderzoek van CRM Partners, specialist in klantrelaties, uitgevoerd onder 800 Nederlanders.
 
Er wordt niet alleen getwijfeld aan de betrouwbaarheid van informatie. Men heeft ook moeite met het vinden van juiste informatie. Zo geeft 38 procent aan moeite te hebben om via het internet de juiste informatie te vinden over financiële producten.
 
Maar liefst 88 procent geeft aan dat zij het bij het afsluiten van een financieel product belangrijker vinden goed op te hoogte te zijn van de voor- en nadelen van het product, dan dat het afsluiten ervan snel gedaan is.
 
Arjan Splinter, Accountmanager bij CRM Partners: “Het is opvallend dat zoveel Nederlanders twijfelen aan de betrouwbaarheid van informatie over financiële producten die te vinden is op het internet. We weten dat het internet de plek is waar veel consumenten hun zoektocht naar een financieel product beginnen, omdat zij hier vrijblijvend informatie kunnen inwinnen. Het is daarom belangrijk dat financiële dienstverleners zich realiseren dat het online bieden van overzichtelijke, transparante informatie essentieel is om de klant aan hen te binden. Dit kan een goed fundament leggen voor de klantrelatie.”
 
Adviseur kan informatie beter verstrekken
 
Uit het onderzoek komen drie redenen naar voren waarom Nederlanders kiezen voor een adviseur als het gaat om informatieverschaffing. Zo geeft 64 procent aan moeite te hebben met het vaststellen van het onderscheidend vermogen van financiële dienstverleners. Verder denkt de helft (51 procent) met een adviseur makkelijker informatie te kunnen uitwisselen dan met een financiële dienstverlener. Tot slot is 56 procent van mening onvoldoende op de hoogte te zijn van de financiële voorwaarden om een financieel product zelfstandig af te sluiten bij een financiële dienstverlener.
 

 

 

Reactie toevoegen

 
Anwb blijft favoriet bij klant online autopolis

Anwb blijft favoriet bij klant online autopolis

De Anwb is bij consumenten favoriet als het gaat om het online afsluiten van een autoverzekering, Independer.nl als het gaat om het online afsluiten van een woonverzekering....

Knab komt met online hypotheekadvies

Knab komt met online hypotheekadvies

Online bank Knab heeft het Knab Lab geopend, om samen met klanten nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. De eerste drie nieuwe producten en diensten die direct...

Independer start met online afsluiten hypotheek

Independer start met online afsluiten hypotheek

Independer start deze zomer met het online afsluiten van hypotheken. Bij de aankondiging stelt Independer-directeur Ruud Martens dat een goed hypotheekadvies niet...

Meijers zet meer in op online communicatie

Meijers zet meer in op online communicatie

Meijers rolt komende maanden het nieuwe klantportaal 'Mijn Meijers' uit, daarmee inhakend op de klantbehoefte naar meer online communicatie en contact. In combinatie...

Informatievoorziening pensioenfondsen onder de loep

Informatievoorziening pensioenfondsen onder de loep

AFM en DNB gaan samen onderzoek doen om vast te stellen of pensioenfondsen hun deelnemers en pensioengerechtigden goed informeren over de te verwachten pensioenontwikkelingen...

Vooral jongere man wil hypotheek online kunnen afsluiten

Vooral jongere man wil hypotheek online kunnen afsluiten

Bijna één op de vijf Nederlandse consumenten sluit een hypotheek het liefst volledig online af, dus zonder tussenkomst van een intermediair. Dat blijkt...

Aov-aanvraag bij reaal kan nu volledig online

Aov-aanvraag bij reaal kan nu volledig online

Reaal heeft MijnAOV gelanceerd, waarmee financieel adviseurs een aov van de verzekeraar geheel online kunnen aanvragen.   Reaal heeft verschillende financieel...

Zzp\'er sluit verzekering liefst online af

Zzp\'er sluit verzekering liefst online af

De meerderheid van de zzp’ers (57 procent) sluit het liefst volledig online een verzekering af, zonder tussenkomst van een adviseur of tussenpersoon. Dat blijkt...

Obvion in zee met CRM Partners

Obvion in zee met CRM Partners

Obvion is in zee gegaan met CRM Partners. Het bedrijf gaat Microsoft Dynamics implementeren bij Obvion. Obvion zegt als missie te hebben om 100 procent te handelen...

Online hypotheek afsluiten via independer

Online hypotheek afsluiten via independer

Het is nu ook mogelijk om zelf een hypotheek online af te sluiten via Independer, dat in dit verband samenwerkt met Hypotheek24. Independer: "Je kunt sinds...