Drone niet gedekt op reisverzekering
(Kifid-uitspraak GC 2024-0938) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de drone van de consumenten een luchtvaartuig is op grond van artikel 1 van de voorwaarden en als bagage van dekking onder de reisverzekering is uitgesloten.
Tijdens een vakantie in Costa Rica is de bagage van de consumenten, waaronder een telefoon, drone, camera en lens uit hun huurauto gestolen. De consumenten waren op het moment van de diefstal op een klein strand en hadden de auto circa tien meter verderop geparkeerd.
De claim slaagt überhaupt niet; de commissie is van oordeel dat de consumenten in redelijkheid betere maatregelen hadden kunnen treffen; de bagage hadden ze op een betere plek kunnen opbergen. De vordering (5.000 euro) van de consumenten wordt afgewezen.
De commissie oordeelt dat "de consumenten niet hebben aangetoond dat het niet mogelijk zou zijn geweest om de bagage bij de handdoeken en onder hun toezicht te bewaren. Mede door het feit dat in de voorwaarden de extra voorzichtigheid geldt voor de telefoon en de camera om de betreffende bagage binnen handbereik en in het zicht te houden, was het beter geweest om de bagage bij de handdoeken op te bergen, zoals de consumenten met de paspoorten en autosleutels hebben gedaan."
Reactie toevoegen
Meer over
Klant kon weten van polisvoorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0795) De consument klaag erover dat haar bij het afsluiten van de verzekering geen informatie is verstrekt door de verzekeraar over...
Schade aan taxushaag ontstond geleidelijk
(Kifid-uitspraak GC 2025-0786) Waterschade aan taxushaag na periode van neerslag. Tussen partijen staat ter discussie of de verzekeraar op basis van de voorwaarden...
Overname bij uitstek moment om situatie klant na te gaan
(Kifid-uitspraak GC 2025-0781) De adviseur heeft toen de uitvaartverzekeringen bij hem in beheer kwamen, verzuimd te onderzoeken of deze nog passend waren....
Klanttevredenheidsonderzoek 2025 Kifid gestart
Kifid is haar jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek gestart onder financiële dienstverleners. Het onderzoek is gericht op de financiële dienstverleners...
Tentstok is geen vast voorwerp
(kifid-uitspraak GC 2025-0748) De fiets van de consument is uit de voortent van haar caravan gestolen. De fiets stond met een slot vast aan een tentstok van de voortent....
(Kifid-uitspraak GC 2025-0772) De Geschillencommissie is van oordeel dat een airsoftapparaat een wapen is. De commissie: "De omstandigheid dat het onder voorwaarden...
Ken je vak! VVP 3-2025: leren van Kifid-uitspraken algemeen
Ken je vak! VVP 3-2025: leren van Kifid-uitspraken algemeen. Toezegging geldt PECHHULP – De Geschillencommissie is van oordeel dat de gebeurtenis weliswaar...
Ken je vak! VVP 3-2025: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
Ken je vak! VVP 3-2025: leren van Kifid-uitspraken hypotheken. De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de NVHP. Adviseur is vrij in bepalen eigen...
Sieraden niet genoemd als diefstalgevoelige inboedel
(Kifid-uitspraak GC 2025-0725) De consument vordert vergoeding van de verzekeraar omdat zijn sieraden zijn gestolen. De verzekeraar heeft de maximale vergoeding...
Huisdierenverzekeraar was duidelijk genoeg
(Kifid-uitspraak GC 2025-0722) De consument klaagt erover dat bij het afsluiten van de huisdierenverzekering niet helder is gecommuniceerd dat er alleen een ongevallendekking...