Duur dutje...
(Kifid-uitspraak GC 2020-430) Op het strand tijdens zijn vakantie en terwijl consument een dutje deed, is zijn tas met daarin waardevolle spullen gestolen. Consument heeft FBTO verzocht de diefstalschade te vergoeden. Verzekeraar heeft de schadeclaim afgewezen, omdat consument onvoldoende op zijn spullen heeft gelet. De Geschillencommissie is van oordeel dat consument niet de normale voorzichtigheid in acht heeft genomen, zodat verzekeraar de schadeclaim op basis van de voorwaarden mocht afwijzen. Vordering afgewezen.
Consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering nadat op vakantie tijdens een stranddag op Playa del Ingles op Gran Canaria zijn tas met daarin onder meer een mobiele telefoon en een tablet, is gestolen. Over de omstandigheden waaronder de diefstal plaats heeft gevonden, heeft consument aan verzekeraar laten weten dat de tas op het zand stond onder een parasol bij zijn hoofdeinde. Rond 14.30 uur zag consument de tas voor het laatst. Omdat na de lunch nog wel eens wat slaperigheid optreedt, zijn consument en zijn reisgenote in slaap gevallen. Toen hij wakker werd rond 15.30 uur merkte hij dat de tas weg was.
Consument vorderde dat verzekeraar dekking onder de verzekering verleent en de schade van 1.805 euro aan hem vergoedt.
De Commissie: "Het lag op de weg van Consument om betere voorzorgsmaatregelen te nemen om diefstal van de tas te voorkomen zeker nu het kennelijk in de lijn der verwachting lag dat Consument op enig moment na de lunch in slaap zou vallen."
Reactie toevoegen
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...
Geldverstrekker hoefde notariskosten niet te vergoeden in erfpachtkwestie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0237) De Geschillencommissie is van oordeel dat het beleid van de kredietverstrekker om - bij omzetting naar eeuwigdurend recht van erfpacht...