"Eenderde Nederlanders gebruikt AI voor financieel advies"

1. 6 november 2025
2. 0 reacties

Kunstmatige intelligentie (AI) wordt door veel Nederlanders ingezet bij financiële vragen. Uit onderzoek van Multiscope in opdracht van het lokale dienstverleningsplatform Trustoo onder 1000 Nederlanders blijkt dat 39 procent van de Nederlanders bereid is een AI-chatbot te raadplegen voor hulp bij hun financiën. Het vertrouwen in menselijk advies blijft echter groot.

ChatGPT wordt het meest ingezet bij het vergelijken van verzekeringspolissen (22%), gevolgd door advies over het aanvragen van toeslagen of subsidies (17%), advies over het verminderen van uitgaven (13%),  het opstellen van een spaarplan (12%), inzicht in het salaris bij minder werken (11%), het berekenen van de maximale hypotheek (10%), beleggingsadvies (8%), inzicht in pensioenopbouw (8%). 

Toch blijft het vertrouwen in menselijk advies groot. Slechts 5 procent van de Nederlanders vindt financieel advies van een AI-chatbot echt betrouwbaar. 

Bijna driekwart (73%) vertrouwt liever op een ervaren financieel adviseur dan op een chatbot. Meer dan de helft (53%) heeft weleens een financieel adviseur ingeschakeld. Uit eigen data van Trustoo blijkt dat pensioenadvies (31%), hypotheek- en woningadvies (20%) en financiële planning (19%) het vaakst worden aangevraagd. Het grootste deel van de consumenten heeft nog steeds voorkeur voor persoonlijk contact op locatie met hun financieel adviseur, slechts 16% heeft liever digitaal contact.

Lars Freriks, mede-oprichter Trustoo: “Persoonlijk contact blijft voor veel mensen belangrijk. Als de stap naar digitaal al groot is, dan is de stap naar volledig advies via AI nog groter. Mensen willen bij financiële beslissingen zekerheid, maatwerk en iemand die echt met ze meedenkt.”

Bijna een kwart (24%) van de Nederlanders denkt dat AI binnen tien jaar de rol van financieel adviseurs grotendeels zal overnemen. Yorian Eisses, adviseur bij Eisses Huurman Finance: : “Ik verwacht dat AI de komende tien jaar vooral een hulpmiddel blijft. Het kan de rol van de adviseur niet overnemen, omdat het nog te algemeen is en onvoldoende rekening houdt met persoonlijke omstandigheden. Ons werk draait om mensen en persoonlijk contact. Klanten komen bij ons omdat we rekening houden met hun unieke situatie. Dat kan AI niet vervangen.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• AI
• Artificial Intelligence
• Trustoo

Abonnement aanvragen