Eerste verklaring telt
(Kifid-uitspraak GC 2025-0880) De consument is zijn mobiele telefoon verloren in een park. Hij heeft dit gemeld bij de verzekeraar en aangegeven dat de telefoon waarschijnlijk uit zijn zak is gevallen en heeft hiervan aangifte gedaan. De verzekeraar heeft de claim afgewezen, omdat verlies van de telefoon geen verzekerde gebeurtenis is. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar de claim mocht
afwijzen.
De commissie: "De verzekeraar verweert zich tegen het standpunt van de consument dat sprake is van diefstal. In zowel de claimmelding als de eerste aangifte geeft de consument aan dat de telefoon uit zijn broekzak is gevallen en daarom sprake is van verlies/vermissing. Na de afwijzing heeft de consument zijn verklaring aangepast. Overeenkomstig artikel 7.1.5 van de voorwaarden (bijlage) houdt de verzekeraar de consument aan zijn eerste verklaring.
"De commissie volgt het standpunt van de verzekeraar. Het aangeleverde bewijsmateriaal vormt geen aanleiding om aan te nemen dat de verklaringen van de consument op het meldingsformulier en de eerste aangifte onjuist zijn. Hiermee is niet aangetoond dat de mobiele telefoon van de consument gestolen is. In dat geval mag de verzekeraar, mede op grond van de voorwaarden, uitgaan van de eerste verklaring van de consument. Hierin heeft de consument verklaard dat de telefoon uit zijn zak is gevallen. De verzekeraar mocht uitgaan van verlies van de telefoon."
Reactie toevoegen
Meer over
(Kifid-uitspraak GC 2026-0655) De consument is met de voorwielen van haar auto voorbij de haaientanden op de voorrangsweg tot stilstand gekomen. De tegenpartij...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0649) De consument is met zijn auto om onbekend gebleven redenen uit de bocht gegaan en tegen een boom gebotst. De consument heeft de schade...
Schending zorgplicht kost adviseur ton
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0038) Ook in beroep verliest de adviseur in een zorgplichtzaak met een schade van bijna 130 mille. De Commissie van Beroep van Kifid bevestigt...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0634) De consumenten hebben een conflict met de verkoper van hun woning omdat hij een afwijking van de erfgrens niet had gemeld bij...
Claim op ORV terecht afgewezen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0631) De verzekeraar mocht de claim van de consument op de overlijdensrisicoverzekering afwijzen. Wijlen de partner van de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0618) De consument heeft onderweg naar het vliegveld autopech gehad. Zij heeft met haar gezin haar vlucht gemist. Voor vergoeding van...
Kifid blaast klacht na vergis-bomaanslag op
(Kifid-uitspraak GC 2026-0611) Bij een ‘vergis-bomaanslag’ is onder andere het leien dak van de woning van consumenten ernstig beschadigd. Zij hebben...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0588) De verzekeraar mocht dekking weigeren op grond van roekeloos rijgedrag. De consument is op 11 juli 2024 van achteren aangereden en...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0576) Een verzekeraar dient bij het bepalen van het aantal schadevrije jaren zich te laten leiden door de royementsgegevens uit Roy-Data....
Fiets op slot in tuin niet verzekerd
(Kifid-uitspraak GC 2026-0566) Een fiets op slot in de tuin is niet gedekt tegen diefstal op de inboedelverzekering. Op 28 augustus 2025 zijn er twee racefietsen...