Eerste verklaring telt
(Kifid-uitspraak GC 2025-0880) De consument is zijn mobiele telefoon verloren in een park. Hij heeft dit gemeld bij de verzekeraar en aangegeven dat de telefoon waarschijnlijk uit zijn zak is gevallen en heeft hiervan aangifte gedaan. De verzekeraar heeft de claim afgewezen, omdat verlies van de telefoon geen verzekerde gebeurtenis is. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar de claim mocht
afwijzen.
De commissie: "De verzekeraar verweert zich tegen het standpunt van de consument dat sprake is van diefstal. In zowel de claimmelding als de eerste aangifte geeft de consument aan dat de telefoon uit zijn broekzak is gevallen en daarom sprake is van verlies/vermissing. Na de afwijzing heeft de consument zijn verklaring aangepast. Overeenkomstig artikel 7.1.5 van de voorwaarden (bijlage) houdt de verzekeraar de consument aan zijn eerste verklaring.
"De commissie volgt het standpunt van de verzekeraar. Het aangeleverde bewijsmateriaal vormt geen aanleiding om aan te nemen dat de verklaringen van de consument op het meldingsformulier en de eerste aangifte onjuist zijn. Hiermee is niet aangetoond dat de mobiele telefoon van de consument gestolen is. In dat geval mag de verzekeraar, mede op grond van de voorwaarden, uitgaan van de eerste verklaring van de consument. Hierin heeft de consument verklaard dat de telefoon uit zijn zak is gevallen. De verzekeraar mocht uitgaan van verlies van de telefoon."
Reactie toevoegen
Meer over
Consument hoefde niet mee te werken aan vervolgonderzoek
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De consument heeft een beroep op zijn inboedelverzekering gedaan in verband met een inbraak in zijn woning. De verzekeraar heeft...
Boosheid komt klant te staan op drie jaar registratie
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De Geschillencommissie vast dat de consument zich herhaaldelijk zeer onbehoorlijk heeft opgesteld tegenover medewerkers van de verzekeraar....
Schade aan telefoon vriendin viel niet onder AVP
(Kifid-uitspraak GC 2025-1045) De consument vordert vergoeding van schade aan een telefoon van een vriendin onder haar AVP. De schade is ontstaan toen een fietser...
Adviseur moet bijna twee ton betalen na schenden zorgplicht
(Kifid-uitspraak GC 2025-1020) De Geschillencommissie beslist dat de adviseur een bedrag van 190.200 euro aan de consument vergoedt. Dit wegens schending van de...
Zwamgroei geen plotselinge gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2025-1032) De consumenten vorderen dekking voor schade door zwamvorming op de aanbouw van hun woonhuis. De Geschillencommissie volgt de...
Kifid Kennis: zijn mijn spullen verzekerd als ik ze heb opgeslagen?
Aan de reeks Kifid Kennis is een kennisdocument toegevoegd over de dekking van inboedel die (tijdelijk) elders wordt opgeslagen. Het kennisdocument Zijn mijn spullen...
Leren van Kifid-uitspraken hypotheken VVP 4-2025
(Uit Ken je vak! VVP 4-2025) De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de NVHP. Adviseur dient offerte met klant door te nemen In de praktijk blijkt...
Schending zorgplicht kost adviseur bijna ton
(Kifid-uitspraak GC 2025-0958) De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat de adviseur een op hem rustende zorgplicht heeft geschonden en dat dit tot gevolg...
Achterstallig onderhoud breekt klager op
(Kifid-uitspraak GC 2025-0953) De consument vordert dat de verzekeraar hem dekking verleent voor de schade aan zijn plafonds. Volgens de verzekeraar is sprake...
Kifid waarschuwt voor nep-bank KoopKrediet
Ga niet in zee met nep-bank KoopKrediet, aldus een waarschuwing van Kifid. Deze partij biedt diensten aan via koopkrediet.com, een scamwebsite waarbij illegaal gebruik...