Eerste verklaring telt
(Kifid-uitspraak GC 2025-0880) De consument is zijn mobiele telefoon verloren in een park. Hij heeft dit gemeld bij de verzekeraar en aangegeven dat de telefoon waarschijnlijk uit zijn zak is gevallen en heeft hiervan aangifte gedaan. De verzekeraar heeft de claim afgewezen, omdat verlies van de telefoon geen verzekerde gebeurtenis is. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar de claim mocht
afwijzen.
De commissie: "De verzekeraar verweert zich tegen het standpunt van de consument dat sprake is van diefstal. In zowel de claimmelding als de eerste aangifte geeft de consument aan dat de telefoon uit zijn broekzak is gevallen en daarom sprake is van verlies/vermissing. Na de afwijzing heeft de consument zijn verklaring aangepast. Overeenkomstig artikel 7.1.5 van de voorwaarden (bijlage) houdt de verzekeraar de consument aan zijn eerste verklaring.
"De commissie volgt het standpunt van de verzekeraar. Het aangeleverde bewijsmateriaal vormt geen aanleiding om aan te nemen dat de verklaringen van de consument op het meldingsformulier en de eerste aangifte onjuist zijn. Hiermee is niet aangetoond dat de mobiele telefoon van de consument gestolen is. In dat geval mag de verzekeraar, mede op grond van de voorwaarden, uitgaan van de eerste verklaring van de consument. Hierin heeft de consument verklaard dat de telefoon uit zijn zak is gevallen. De verzekeraar mocht uitgaan van verlies van de telefoon."
Reactie toevoegen
Meer over
Klager wil 100.000 euro voor beschadigd deurkozijn
(Kifid-uitspraak GC 2026-0030) De consument had een koelkast besteld bij een webwinkel. Bij de aflevering van de nieuwe koelkast zou de oude koelkast worden meegenomen....
Hoefbevangenheid te lang genegeerd
(Kifid-uitspraak GC 2026-0027) Het paard van de consumenten heeft last van kreupelheid. De consumenten vorderen dekking onder hun paardenverzekering voor ongeschiktheid...
Kifid: geschil over maandlasten beslecht in voordeel van adviseur
(Kifid-uitspraak GC 2026-0026) De consumenten menen dat De Hypotheker Voorburg zijn zorgplicht heeft geschonden. Zij stellen onder meer dat de adviseur hen onjuist...
Alleen kentekenhouder kon autoverzekering afsluiten
(Kifid-uitspraak GC 2026-0008) De auto van de consument is door een brand volledig verwoest. De consument heeft de brandschade bij haar verzekeraar gemeld....
Kifid start factureren jaarbijdrage 2026
Binnenkort krijgen alle financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij Kifid de factuur voor de jaarbijdrage 2026 van het financiële klachteninstituut....
Consument hoefde niet mee te werken aan vervolgonderzoek
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De consument heeft een beroep op zijn inboedelverzekering gedaan in verband met een inbraak in zijn woning. De verzekeraar heeft...
Boosheid komt klant te staan op drie jaar registratie
(Kifid-uitspraak GC 2026-0001) De Geschillencommissie vast dat de consument zich herhaaldelijk zeer onbehoorlijk heeft opgesteld tegenover medewerkers van de verzekeraar....
Schade aan telefoon vriendin viel niet onder AVP
(Kifid-uitspraak GC 2025-1045) De consument vordert vergoeding van schade aan een telefoon van een vriendin onder haar AVP. De schade is ontstaan toen een fietser...
Adviseur moet bijna twee ton betalen na schenden zorgplicht
(Kifid-uitspraak GC 2025-1020) De Geschillencommissie beslist dat de adviseur een bedrag van 190.200 euro aan de consument vergoedt. Dit wegens schending van de...
Zwamgroei geen plotselinge gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2025-1032) De consumenten vorderen dekking voor schade door zwamvorming op de aanbouw van hun woonhuis. De Geschillencommissie volgt de...