Eric lacroix: specialisatie helpt je vooruit
"Specialisatie helpt je vooruit", zegt Eric Lacroix over het succes van NLG, het samenwerkingsverband van elf assurantiekantoren dat nu tien jaar bestaat. "Vanuit Geleen behandelen we met de helft van het aantal mensen als voorheen hetzelfde aantal pensioenopdrachten. Hoe dat kan? Als mensen met één taak bezig zijn waar ze heel goed in zijn, kunnen ze veel meer doen dan als ze er allerlei klusjes bij doen." VVP portretteerde Lacroix, directeur Fidus en sinds 2016 tevens voorzitter van NLG, in de rubriek 'Adviseur van de maand'.
De Limburgse pensioenspecialist stond aan de wieg van NLG Pensioen, het eerste succes van wattoen nog Noordeloos Groep heette. Inmiddels zijn nog enkele loten toegevoegd aan NLG: een arbobedrijf en een gezamenlijk volmachtkantoor. Zelf had Lacroix er een hard hoofd in toen in 2007 de samenwerking werd beklonken. De meeste vormen van samenwerking zijn geen lang leven beschoren, was zijn ervaring tot dan toe. “Er komt altijd een moment dat je gedonder krijgt over geld.”
Bij NLG lukte het wél synergie te behalen en succesvol te blijven. “Het startpunt was anders”, zegt Lacroix. “Evenals Lukassen & Boer waren wij lid van de Akkermans Associatie, waar we werden getraind op het gebied van pensioenkennis. Er was nooit veel tijd om over algemene zaken te praten. (...) We zijn toen met een aantal kantoren bij elkaar gaan zitten. Ter tafel kwamen onderwerpen zoals: hoe ga je om met je personeel, wat doe je met je inkoopbeleid, wat verwachten klanten van ons, hoe kunnen we onze adviesprocessen beter inrichten? In al die jaren zijn we nooit bezig geweest met commerciële acties. Dat heeft ons de kans gegeven om te groeien en vertrouwen in elkaar te krijgen. Als je een collega kunt bellen die je oprecht wil helpen en daar geen bijbedoelingen bij heeft, komt de geldkwestie niet aan de orde en kan de samenwerking ook continuïteit bieden."
Naast het succes van NLG Pensioen besloten alle NLG kantoren met een verzuimvolmacht te gaan werken. “Het gaat niet alleen om de volmacht, maar ook hoe je de dienstverlening aan de klant kunt verbeteren. Wij merken dat we hierdoor een veel betere relatie met de klant hebben gekregen”, zegt Lacroix. Het is de bedoeling dat alle inkomensvolmachten binnen de groep overgaan naar NLG Volmacht, het centrale volmachtbedrijf. In 2018 moet dit z’n beslag hebben gekregen. “Uiteindelijk willen we ook de kleinere zakelijke volmachten daar onder brengen. En wellicht besluiten de kantoren om er hun particuliere volmachten in op te nemen. Het gaat erom de efficiency te verbeteren, voor ons én ook voor onze klanten. Zolang de drie bedrijven – Pensioen, Arbo en Volmacht – aantonen dat ze toegevoegde waarde voor de kantoren bieden, komt er geen gedonder.”
Voor haar vele zakelijke relaties ontwikkelde NLG het concept NLG Werk, waarin de diensten op het gebied van arbo, HRM en salarisadministratie zijn samengevoegd. “De wens om iets met salarisadministratie te doen speelde al jaren. Je moet alleen een partij vinden die dit voor je kan invullen. Het wiel is pas echt sneller gaan draaien op het moment dat Benefits Plaza in beeld kwam. Je hebt een centraal platform nodig om koppelingen met verzuim- en salarispakketten te maken. Inmiddels hebben we onze complete pensioen- en inkomensadministratie ingevoerd in Benefits Plaza. Daarnaast kunnen klanten gebruik maken van een white label salarisoplossing, waar ook een verzuimpakket (Verzuimsignalen) aan is gekoppeld. Hiermee bieden we werkgevers een integrale oplossing voor hun salaris- en verzuimadministratie. We weten zeker dat onze klanten daar om staan te springen.”
Het interview met Lacroix verschijnt in het maartnummer van VVP. Verder in dit nummer:
- Voorwoord Willem Vreeswijk: Perspectief
- Oordeel over advies: De klant beschikt
- Zeven praktijkvragen aan adviseur Hans van Haaren
- Column Michael Mackaaij: Nazorg blijft onderbelicht
- VVP Ondernemerspanel: Bart Hermanussen in gesprek met Bob Klijn en Richard Meinders
- Local Hero: Andy Advocaat (Tekelenburg & Advocaat)
- Vakkennis: PE-examen is here to stay
- Opinie Ron Gardenier (NVGA): Van delen wordt niemand arm
- Het Vuur van... Michel de Grauw (AIN Financiële Diensten)
- Praktijkgericht katern 'Ken je vak!'
- Over de schutting: filmmaker Steven Geldof
- Opinie Willem Vreeswijk: Dank je, Fred
- SoMe: Hoe InsurTech is Nederland anno 2017?
- Harrie-Jan van Nunen over innovatie: Vraag het dan niet!
- Love It: weetjes, wijsheden en bijkomstigheden
- Column MoneyView: Een kwestie van vertrouwen
Meer lezen? Word abonnee!
Reactie toevoegen
NLG versoepelt lidmaatschapsverplichtingen
In een bijzondere ledenvergadering hebben de leden van NLG eensluidend besloten hun lidmaatschapsverplichtingen aan te passen aan de ontwikkelingen zoals die plaatshebben...
RvC voor werkmaatschappijen NLG
NLG Groep heeft Raden van Commissarissen opgericht voor haar drie werkmaatschappijen. De RvC van NLG Volmacht bestaat uit René Mandos (voorzitter NLG Groep),...
Arjan Halma nieuwe directeur NLG Volmacht
Arjan Halma wordt op 1 september benoemd tot directeur van NLG Volmacht. Halma neemt de directiefunctie over van Rogier Jonkman, die zich weer volledig gaat richten...
Klap makelaars in assurantiën uit Amsterdam is tot het samenwerkingsverband NLG (voorheen Noordeloos Groep) toegetreden en verruilt hiermee het lidmaatschap...
Specialisatie helpt je vooruit
“De kantoren die zijn aangesloten bij NLG hebben er voor gekozen hun pensioenportefeuille hier onder te brengen. Vanuit Geleen behandelen we met de helft...
Visies op advies, innovatie en ICT
In hoeverre gaan persoonlijk advies, innovatievermogen en fintech voor adviseurs in de nabije toekomst een match vormen? VVP vroeg het drie adviesondernemers:...