Extra kosten na koperdiefstal niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0386) De consument zou op 25 juni 2025 met de trein van Parijs naar Londen reizen. De treinmaatschappij heeft de reis geannuleerd vanwege koperdiefstal op het spoor. De consument heeft daardoor alternatief vervoer naar Londen moeten boeken en heeft een vlucht geboekt. De reis naar het vliegveld en de vliegtickets hebben 602,12 euro gekost. De vlucht van de consument was vervolgens zes uur vertraagd. Daardoor heeft de consument in Londen alternatief vervoer moeten boeken om op zijn bestemming te komen. Dit alternatieve vervoer heeft 73,50 pond gekost. De consument heeft deze kosten op zijn verzekering geclaimd. De Geschillencommissie is van oordeel dat de annulering van de treinreis is uitgesloten van dekking en de vertraagde vlucht geen verzekerde gebeurtenis is. De vordering van de consument wordt afgewezen.
De commissie: "Op de annuleringsverzekering van de consument zijn de voorwaarden ‘Metal Travel Protection’ van toepassing. Tussen partijen staat niet ter discussie dat de treinmaatschappij de reis van de consument heeft geannuleerd omdat koperdiefstal had plaatsgevonden op het spoor. In de verzekeringsvoorwaarden is bepaald dat annulering van een reis door een vervoersmaatschappij niet verzekerd is, tenzij de annulering het gevolg is van extreem weer.
"De consument heeft aangevoerd dat zijn vlucht met zes uur vertraagd was. Uit de verzekeringsvoorwaarden blijkt dat (bepaalde) kosten door vertraging pas onder de dekking vallen als sprake is van minimaal acht uur vertraging. Dit geldt ook voor kosten voor alternatief vervoer door de vertraging. Aangezien de consument minder dan acht uur vertraging had, valt de claim voor alternatief vervoer in Londen niet onder de dekking."
Reactie toevoegen
Meer over
Verzekeraar hoefde niet te wijzen op gevolgen voor huurtoeslag
(Kifid-uitspraak GC 2026-0403) De consument verwijt de uitvaartverzekeraar dat hij haar er niet op heeft gewezen dat de verandering van het fiscale regime mogelijk...
Wegvallen ondersteuning audiostreamer geen materiële schade
(Kifid-uitspraak GC 2026-0342) De consument bezit een audiostreamer waarvan de fabrikant failliet is verklaard. Sindsdien is de software‑ en systeemondersteuning...
Allrisk wil niet zeggen dat elke schade gedekt is
(Kifid-uitspraak GC 2026-0384) De consument heeft een autoverzekering bij de gevolmachtigde afgesloten. De consument heeft schade aan zijn autoruit gemeld tijdens...
Kifid roept op tot meer zorgvuldigheid bij hypotheekadviseurs
Kifid heeft in 2025 3.191 klachten behandeld (2024: 3.353). Ook het aantal uitspraken nam af, van 1.134 naar 1.099. Wel nam het aantal klachten toe tot 7.832. Dat...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0327) In deze klacht staat de vraag centraal of de adviseur een zorgplicht heeft geschonden door er niet voor te zorgen dat er een overlijdensdekking...
Niet gebruikelijk dat adviseur alle dekkingsuitsluitingen bespreekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0307) De consument heeft via de tussenpersoon verschillende verzekeringen afgesloten bij dezelfde verzekeraar. In 2021 heeft de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0288) De consument heeft schade aan zijn woonhuis geclaimd. Water uit de douchebak heeft langs de kitnaden kunnen stromen. De douchebak...
Klant die werkgeversverklaring wijzigde haalt bakzeil
(Kifid-uitspraak GC 2026-0273) De Geschillencommissie is van oordeel dat niet is vast komen te staan dat de adviseur de consument onder druk heeft gezet om...
Kifid laat adviseur forse verhoging kosten dienstverlening terug betalen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0261) De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de adviseur de consument expliciet heeft gewezen op de forse...
Aftapkraan was niet defect, geen dekking
(Kifid-uitspraak GC 2026-0264) Schade aan een recreatiewoning. De consument heeft een beroep op de verzekering gedaan voor schade die is ontstaan doordat er...