Gevloerd...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0974) De consument heeft schade aan de gietvloer in de keuken door een eigen gebrek aan de vloer. Los van de herstelkosten van de gietvloer zelf, heeft de consument veel kosten moeten maken om de gietvloer te kunnen herstellen. Deze laatste kosten heeft de consument geclaimd op de opstalverzekering, omdat volgens hem sprake is van gevolgschade van een eigen gebrek. De gevolmachtigde heeft geen dekking verleend, omdat de kosten die de consument claimt herstelkosten zijn. Partijen twisten over de vraag of de bepaling over herstelkosten van toepassing is en over de uitleg van het begrip gevolgschade. Hierbij is de bepaling over herstelkosten van belang, maar de consument vindt dat deze moet worden vernietigd. De Geschillencommissie is van oordeel dat de bepaling over herstelkosten een kernbeding is en daarom tussen partijen geldt. De voorwaarden zijn duidelijk. Enkel gevolgschade is gedekt en de consument claimt hier herstelkosten. De klacht is ongegrond. De claim beliep ruim 30.000 euro.
De commissie is "met de gevolmachtigde van oordeel dat de door de consument gevorderde kostenposten allemaal betrekking hebben op kosten die gemaakt moeten worden om het eigen gebrek aan de gietvloer te kunnen herstellen. Zo gaat het om de demontage, afvoer en opslag van de keuken en de plinten en het aanbrengen van een nieuwe zandcementvoer en vloerverwarming die nodig zijn om de nieuwe gietvloer te kunnen aanbrengen; dat zijn allemaal herstelkosten als bedoeld in de voorwaarden."
Reactie toevoegen
Niet gebruikelijk dat adviseur alle dekkingsuitsluitingen bespreekt
(Kifid-uitspraak GC 2026-0307) De consument heeft via de tussenpersoon verschillende verzekeringen afgesloten bij dezelfde verzekeraar. In 2021 heeft de consument...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0288) De consument heeft schade aan zijn woonhuis geclaimd. Water uit de douchebak heeft langs de kitnaden kunnen stromen. De douchebak...
Klant die werkgeversverklaring wijzigde haalt bakzeil
(Kifid-uitspraak GC 2026-0273) De Geschillencommissie is van oordeel dat niet is vast komen te staan dat de adviseur de consument onder druk heeft gezet om...
Kifid laat adviseur forse verhoging kosten dienstverlening terug betalen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0261) De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de adviseur de consument expliciet heeft gewezen op de forse...
Aftapkraan was niet defect, geen dekking
(Kifid-uitspraak GC 2026-0264) Schade aan een recreatiewoning. De consument heeft een beroep op de verzekering gedaan voor schade die is ontstaan doordat er...
(Kifid-uitspraak GC 2026-0233) De consument heeft een claim onder de autoverzekering ingediend omdat haar autosleutel die in haar tas zat, is gestolen. De verzekeraar...
Verzekeraar 'hangt' door onduidelijke voorwaarde
(Kifid-uitspraak GC 2026-0093) Een consument claimt de schade van zijn gestolen motor op zijn motorverzekering. De verzekeraar weigert uitkering omdat niet...
Sterke groei in klachten bij Kifid zet behandelduur onder druk
Sinds het najaar van 2025 ziet Kifid het aantal ingediende klachten én behandelbare klachten groeien. Deze onverwachte toename zet de gemiddelde behandelduur...
VVP 1-2026: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(Uit VVP 1-2026) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een aantal relevante...
VVP 1-2026: leren van Kifid-uitspraken schade
(Uit VVP 1-2026) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een aantal relevante...