Gouden Oor Erkenning voor VvAA
VvAA heeft de Gouden Oor Erkenning niveau 1 van de Stichting toetsing verzekeraars behaald. Dit heeft VvAA onder meer te danken aan een (top)management dat nauw betrokken is bij klachten en de behandeling daarvan, aldus Ron van Kesteren van Stv.
Bart Janknegt, directeur expertisegebieden bij VvAA: "Al jarenlang laten we onze levens-, schade- en rechtsbijstandverzekeringen toetsen met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren en scoren we altijd hoog op onze klantgerichtheid. Tegelijk wilden we ons scherper laten toetsen op mentaliteit, cultuur en gedrag: dé sleutel tot echte verbinding met onze klanten. Het Gouden Oor is voor ons een mooie aanvulling. Met het Gouden Oor kunnen we meten hoe we met onze relaties omgaan en het vertrouwen waarmaken dat zij in ons stellen."
Reactie toevoegen
Meer over
Meer hybride vormen van advisering
(Bart Janknegt, voorzitter hoofddirectie VvAA Groep, in VVP-special Digitale Innovatie) Door inzet van een digitale collega hebben de adviseurs meer tijd (plus...
VvAA haalt niveau 2 van de Gouden Oor Erkenning
VvAA heeft de Gouden Oor Erkenning niveau 2 uitgereikt gekregen. VvAA heeft nu drie jaar de Gouden Oor Erkenning voor de onderdelen Verzekeringen, Legal en Ledenservice....
Etienne de Cooker benoemd tot directeur VvAA Schadeverzekeringen
Etienne de Cooker treedt per 1 april in dienst bij VvAA als directeur van het schadeverzekeringsbedrijf. Samen met Bart Janknegt en Miranda Hendriks van de hoofddirectie...
Bart Janknegt gaat VvAA Groep leiden
Bart Janknegt (50) wordt op 12 mei 2020 benoemd tot voorzitter van de hoofddirectie van VvAA Groep. Hij volgt Kees Brouwer (64) op die met pensioen gaat en sinds...
Tussenpersonen hekelden oprichting eigen levenbedrijf door VvAA
Maar weer eens een stukje historie, in dit geval naar aanleiding van de overname van VvAA Leven door ASR. De NVA, een van de voorlopers van Adfiz, reageerde zeer...
Bart Janknegt treedt toe tot hoofddirectie VvAA
Bart Janknegt is per direct toegetreden tot de hoofddirectie van VvAA Groep. Bij het collectief voor ruim 120.000 zorgverleners is hij verantwoordelijk voor de zogenaamde...
Verzekeraars klantgerichter in 2017 dan in 2016
Consumenten zijn in 2017 beter te spreken over de klantbediening van hun verzekeraar dan in 2016, zo blijkt uit de tweede editie van ‘VerzekeraarsInBeeld’....
Nedasco verzorgt inkomensoplossing vvaa-leden
VvAA heeft gekozen voor de full-service inkomensoplossing van service provider Nedasco. Nedasco heeft speciaal voor VvAA (120.000 leden) een poolproduct ontwikkeld...
Rechtsbijstand verzekeraars als beste beoordeeld
De rechtshulp door rechtsbijstandsverzekeraars krijgt over het algemeen genomen de beste beoordeling van klanten en juridische professionals. Dat blijkt uit onderzoek...
"Patiënt dupe van beperkende zorgafspraken"
Door hun afspraken met zorgverzekeraars kunnen zorgverleners vaak niet de zorg leveren die zijzelf het best achten. De patiënt is hiervan de dupe. Dit blijkt...