Het staat geldverstrekker vrij geen WOZ-waardebepaling meer te accepteren

Euro's nieuw via Pixabay

(Kifid-uitspraak GC 2024-0554) De Geschillencommissie is van oordeel dat Obvion haar beleid met betrekking tot de wijze waarop een gewijzigde (gestegen) waarde van de woning kan worden aangetoond, in die zin heeft mogen wijzigen dat zij daarbij geen WOZ-waardebepaling meer accepteert. Obvion heeft haar beleid gewijzigd om te voldoen aan de richtsnoeren van de Europese Bankenautoriteit inzake de initiëring en monitoring van leningen (EBA-richtsnoeren). Obvion kan voorts niet worden gehouden om de Calcasa-desktoptaxatie ook voor de (unieke) situatie van de consumenten (een woonboerderij) geschikt te maken. De vorderingen van de consumenten worden afgewezen.

Bepaalde keuze

De commissie: "Anders dan de consumenten hebben gesteld, is het niet zo dat Obvion de WOZ-waarde-bepaling op zichzelf als onbetrouwbaar heeft gekwalificeerd. Obvion heeft aangegeven een bepaalde keuze te hebben gemaakt naar aanleiding van de (genoemde) EBA-richtsnoeren, waar zij aan moet voldoen. De EBA heeft daarin eisen gesteld aan taxatie van onroerend goed bij het verstrekken van een hypothecaire lening.

"Naast een fysieke taxatie door een interne of externe taxateur blijkt daaruit dat ook een zogenaamde ‘desktop’ taxatie mogelijk is door een interne of externe taxateur waarbij gebruik gemaakt wordt van ‘advanced statistical models’. Obvion is daarbij, als geldverstrekker, verantwoordelijk voor het beleid ten aanzien van de (geavanceerde statistische modellen ten behoeve van de) waardering van onderpanden en de modellen. Uit item 238 van de (genoemde) EBA-richtsnoeren volgt dat instellingen (zoals Obvion) zelf verantwoordelijk zijn voor de controle van de criteria die worden gesteld aan de geavanceerde statistische modellen voor waardering van onroerend goed bij het verstrekken van (hypothecaire) geldleningen. Obvion heeft gesteld dat zij, als onderdeel van de Rabobank-groep, bij een Calcasa desktop taxatie kan voldoen aan de (kwaliteits)eisen uit de EBA-richtsnoeren maar dat zij dat bij een (door een gemeente) vastgestelde WOZ-waardebepaling niet (zelf) kan waarborgen (controleren). Naar het oordeel van de commissie is dat geen onaanvaardbaar standpunt.

"De situatie dat de consumenten niet in aanmerking komen voor een Calcasa desktop taxatie omdat zij in een woonboerderij wonen, leidt ook niet tot conclusie dat de beleidswijziging van Obvion naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid als onaanvaardbaar moet worden beschouwd."

 

Reactie toevoegen

 
Verzekeraar hoefde niet te wijzen op gevolgen voor huurtoeslag

Verzekeraar hoefde niet te wijzen op gevolgen voor huurtoeslag

(Kifid-uitspraak GC 2026-0403) De consument verwijt de uitvaartverzekeraar dat hij haar er niet op heeft gewezen dat de verandering van het fiscale regime mogelijk...

Wegvallen ondersteuning audiostreamer geen materiële schade

Wegvallen ondersteuning audiostreamer geen materiële schade

(Kifid-uitspraak GC 2026-0342) De consument bezit een audiostreamer waarvan de fabrikant failliet is verklaard. Sindsdien is de software‑ en systeemondersteuning...

Allrisk wil niet zeggen dat elke schade gedekt is

Allrisk wil niet zeggen dat elke schade gedekt is

(Kifid-uitspraak GC 2026-0384) De consument heeft een autoverzekering bij de gevolmachtigde afgesloten. De consument heeft schade aan zijn autoruit gemeld tijdens...

Extra kosten na koperdiefstal niet gedekt

Extra kosten na koperdiefstal niet gedekt

(Kifid-uitspraak GC 2026-0386) De consument zou op 25 juni 2025 met de trein van Parijs naar Londen reizen. De trein­maatschappij heeft de reis geannuleerd...

Kifid roept op tot meer zorgvuldigheid bij hypotheekadviseurs

Kifid roept op tot meer zorgvuldigheid bij hypotheekadviseurs

Kifid heeft in 2025 3.191 klachten behandeld (2024: 3.353). Ook het aantal uitspraken nam af, van 1.134 naar 1.099. Wel nam het aantal klachten toe tot 7.832. Dat...

Zorgplicht niet geschonden

Zorgplicht niet geschonden

(Kifid-uitspraak GC 2026-0327) In deze klacht staat de vraag centraal of de adviseur een zorgplicht heeft geschonden door er niet voor te zorgen dat er een overlijdensdekking...

Niet gebruikelijk dat adviseur alle dekkingsuitsluitingen bespreekt

Niet gebruikelijk dat adviseur alle dekkingsuitsluitingen bespreekt

(Kifid-uitspraak GC 2026-0307) De consument heeft via de tussenpersoon verschillende verzekeringen afgesloten bij dezelfde verzekeraar. In 2021 heeft de consument...

Koude douche voor klager

Koude douche voor klager

(Kifid-uitspraak GC 2026-0288) De consument heeft schade aan zijn woonhuis geclaimd. Water uit de douchebak heeft langs de kitnaden kunnen stromen. De douchebak...

Klant die werkgeversverklaring wijzigde haalt bakzeil

Klant die werkgeversverklaring wijzigde haalt bakzeil

(Kifid-uitspraak GC 2026-0273) De Geschillencommissie is van oordeel dat niet is vast komen te staan dat de adviseur de consument onder druk heeft gezet om...

Kifid laat adviseur forse verhoging kosten dienstverlening terug betalen

Kifid laat adviseur forse verhoging kosten dienstverlening terug betalen

(Kifid-uitspraak GC 2026-0261) De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de adviseur de consument expliciet heeft gewezen op de forse...