Het staat geldverstrekker vrij geen WOZ-waardebepaling meer te accepteren
(Kifid-uitspraak GC 2024-0554) De Geschillencommissie is van oordeel dat Obvion haar beleid met betrekking tot de wijze waarop een gewijzigde (gestegen) waarde van de woning kan worden aangetoond, in die zin heeft mogen wijzigen dat zij daarbij geen WOZ-waardebepaling meer accepteert. Obvion heeft haar beleid gewijzigd om te voldoen aan de richtsnoeren van de Europese Bankenautoriteit inzake de initiëring en monitoring van leningen (EBA-richtsnoeren). Obvion kan voorts niet worden gehouden om de Calcasa-desktoptaxatie ook voor de (unieke) situatie van de consumenten (een woonboerderij) geschikt te maken. De vorderingen van de consumenten worden afgewezen.
Bepaalde keuze
De commissie: "Anders dan de consumenten hebben gesteld, is het niet zo dat Obvion de WOZ-waarde-bepaling op zichzelf als onbetrouwbaar heeft gekwalificeerd. Obvion heeft aangegeven een bepaalde keuze te hebben gemaakt naar aanleiding van de (genoemde) EBA-richtsnoeren, waar zij aan moet voldoen. De EBA heeft daarin eisen gesteld aan taxatie van onroerend goed bij het verstrekken van een hypothecaire lening.
"Naast een fysieke taxatie door een interne of externe taxateur blijkt daaruit dat ook een zogenaamde ‘desktop’ taxatie mogelijk is door een interne of externe taxateur waarbij gebruik gemaakt wordt van ‘advanced statistical models’. Obvion is daarbij, als geldverstrekker, verantwoordelijk voor het beleid ten aanzien van de (geavanceerde statistische modellen ten behoeve van de) waardering van onderpanden en de modellen. Uit item 238 van de (genoemde) EBA-richtsnoeren volgt dat instellingen (zoals Obvion) zelf verantwoordelijk zijn voor de controle van de criteria die worden gesteld aan de geavanceerde statistische modellen voor waardering van onroerend goed bij het verstrekken van (hypothecaire) geldleningen. Obvion heeft gesteld dat zij, als onderdeel van de Rabobank-groep, bij een Calcasa desktop taxatie kan voldoen aan de (kwaliteits)eisen uit de EBA-richtsnoeren maar dat zij dat bij een (door een gemeente) vastgestelde WOZ-waardebepaling niet (zelf) kan waarborgen (controleren). Naar het oordeel van de commissie is dat geen onaanvaardbaar standpunt.
"De situatie dat de consumenten niet in aanmerking komen voor een Calcasa desktop taxatie omdat zij in een woonboerderij wonen, leidt ook niet tot conclusie dat de beleidswijziging van Obvion naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid als onaanvaardbaar moet worden beschouwd."
Reactie toevoegen
Kifid geeft tips aan financieel dienstverleners
Naar aanleiding van het Jaarverslag 2024, waarin ook veel praktijkverhalen aan bod komen, heeft Kifid een aantal tips opgesteld voor financieel dienstverleners. registreert...
Kifid: meer klachten, helft opgelost met bemiddeling
Voor het tweede jaar op rij stijgt het aantal ingediende klachten bij Kifid. In 2024 heeft Kifid in totaal 3.353 klachtzaken inhoudelijk behandeld en afgerond. In...
Adviseur wekte verkeerde verwachtingen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0289) De consumenten hebben een woning gekocht zonder voorbehoud van financiering. Zij hebben niet het gewenste bedrag kunnen lenen en hebben...
Wil Jacobs versterkt Geschillencommissie Kifid
Wil Jacobs start per 15 mei als lid van de Geschillencommissie Kifid. "De actuarieel-inhoudelijke kennis van Wil Jacobs is van toegevoegde waarde voor de behandeling...
Vakantie liep niet echt op de klippen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0281) Tijdens een autoreis door Canada hebben de consument en zijn gezin door bosbranden de geplande route door de Rocky Mountains met alle...
ING: lagere hypotheekrente bij verduurzamen woning
Om verduurzaming van woningen verder te stimuleren introduceert ING op 30 april een nieuw prijsmodel voor hypotheken waarbij ook het energielabel in de hypotheekrente...
Verzekeraar hoeft niet te accepteren bij terugkerende slaapproblemen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0262) De verzekeraar heeft voldoende onderbouwd dat een redelijk handelend verzekeraar bij kennis van de recidiverende slaapproblemen de...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2025
(Uit Ken je vak! VVP 1-2025) De uitspraken van Kifid bevatten regelmatig leermomenten voor financieel adviseurs en verzekeraars. In elk nummer vat VVP een aantal...
(kifid-uitspraak GC 2025-0244) De consument heeft een beroep gedaan op zijn reisverzekering voor vergoeding van de schade door diefstal van bagage uit een door hem...
1 april? Misschien toch niet zo’n gek idee!
(door Harrie-Jan van Nunen, voorzitter SEH) Dinsdag deelden we een bericht dat starters vanaf 2026 meer leencapaciteit krijgen. Dankzij ruimere woonquotes en een...