Hypotheek Visie lanceert proactief klantbeheer

Persfoto Uriel Ballast

Hypotheek Visie gaat proactief klantbeheer integraal onderdeel uit laten maken van de adviespraktijk. Deze dienst komt voor alle klanten automatisch beschikbaar, zonder dat zij daarvoor tegen betaling een aanvullend serviceabonnement hoeven af te sluiten.

Uriël Ballast, marketing directeur van Hypotheek Visie Centrale: “Het belang van actief klantbeheer wordt inmiddels algemeen ingezien. Proactief klantbeheer gaat wat ons betreft verder en breder. De klant en niet het product staat daarbij centraal. Kunstmatige intelligentie vergroot in snel tempo de voorspellende waarde van data. Naarmate je als organisatie meer data hebt, kan je met de juiste tools ook veel beter voorspellen welke relevante ontwikkelingen zich bij de klant gaan voordoen. Als Hypotheek Visie Centrale beschikken wij over een enorme database. Die gaan wij inzetten om onze klanten op een breed terrein regelmatig te benaderen om hen te attenderen op zaken die mogelijk in hun persoonlijke situatie relevant worden. Het gaat daarbij niet alleen om impulsen om iets ’te kopen’ of te verzekeren. Via onze tools kunnen wij voor onze klanten ook geld ’verdienen’ door op het juiste moment te wijzen op bijvoorbeeld bepaalde toeslagen of kortingen op bestaande producten waarvoor zij mogelijk in aanmerking komen."

Centrale regie

Ballast: "Het idee van proactief klantbeheer lukt alleen wanneer er een grote database is en er een sterke centrale regie kan worden gevoerd. Wij hebben uitgebreid marktonderzoek gedaan en na testen en onderzoek zijn wij uitgekomen bij onze automatiseringspartner Blinqx. De pilots die wij hebben gehouden zijn zeer succesvol verlopen.

"De data worden centraal geanalyseerd, de acties per klant worden centraal aangemaakt en ook de digitale benadering en follow up vindt centraal plaats. Daar waar nodig kunnen wij per type actie ook aanvullende educatieprogramma’s voor onze franchisenemers en hun medewerkers op de kantoren beschikbaar stellen. Hierbij kunnen wij ook per kantoor schakelen in de hoeveelheid klanten die wij benaderen. Is er op een kantoor tijdelijk onderbezetting dan zorgen wij ervoor dat, voor dat specifieke kantoor, ook de contactmomenten met de klanten worden verlaagd.

"Wij begrijpen dat het begrip proactief klantbeheer moet landen. Wij vinden het belangrijk dat ook andere financiële professionals deze mogelijkheden kennen. Wij hebben niets te verbergen. Daarom gaan wij, Hypotheek Visie Centrale, samen met Blinqx op vier plaatsen in Nederland aan collega’s laten zien hoe wij proactief klantbeheer hebben ingericht.”

 

Reactie toevoegen

 
Meer over
Hypotheek Visie gaat werk maken van AFM-aanbevelingen

Hypotheek Visie gaat werk maken van AFM-aanbevelingen

Hypotheek Visie gaat de aanbevelingen in de AFM-verkenning 'Kwaliteit Hypotheekadvies 2024' op een rijtje zetten voor de ruim zestig aangesloten hypotheekadvieskantoren....

Uriël Ballast benoemd tot statutair bestuurder Hypotheek Visie Centrale

Uriël Ballast benoemd tot statutair bestuurder Hypotheek Visie Centrale

Uriël Ballast is benoemd tot statutair bestuurder van Hypotheek Visie Centrale (HVC). Hij zal deze functie uitoefenen naast managing shareholder Raj Singh. Ballast...

Onderzoek Hypotheek Visie bevestigt trend: steeds meer kopersmarkt

Onderzoek Hypotheek Visie bevestigt trend: steeds meer kopersmarkt

Uit een uitgebreide steekproef met meer dan 1.600 afgesloten hypotheken door Hypotheek Visie blijkt dat de gemiddelde marktwaarde van koopwoningen stevig is gedaald....

Hypotheek Visie: “Onrealistische voorwaarden bij duurhuurhypotheek”

Hypotheek Visie: “Onrealistische voorwaarden bij duurhuurhypotheek”

Een duurhuurhypotheek blijkt lastig te realiseren, stelt Hypotheek Visie. “De pilot duurhuur is in de basis een fantastisch idee, maar het is wel verstandig...

Uriël Ballast CMO Hypotheek Visie

Uriël Ballast CMO Hypotheek Visie

Met de benoeming van Uriël Ballast als Chief Marketing Officer, CMO, maakt franchiseorganisatie Hypotheek Visie "de strategische keuze om onze marketingactiviteiten...

Joost van Rooy verlaat Hypotheek Visie Centrale

Joost van Rooy verlaat Hypotheek Visie Centrale

Hypotheek Visie zet bij de doorgroei in op een andere algemeen directeur dan Joost van Rooy, die 24 oktober is teruggetreden. De adviesketen: “Na het beëindigen...

Dylan Dresens naar Hypotheek Visie

Dylan Dresens naar Hypotheek Visie

Dylan Dresens start per 1 november bij Hypotheek Visie. Dresens werkte de voorbije vier jaar bij FlexFront, dat “het vertrek van Dylan betreurt, maar begrijpt...

Kifid: aanvraag extra financiering niet kosteloos

Kifid: aanvraag extra financiering niet kosteloos

(Uitspraak Geschillencommissie Kifid 2021-0818) Omdat adviseur en consument geen goede afspraken hebben gemaakt over de dienstverlening, mag de adviseur opnieuw...

Hypotheek Visie: momentum ingrijpende aanpassing hypotheekrenteaftrek is nu

Hypotheek Visie: momentum ingrijpende aanpassing hypotheekrenteaftrek is nu

"Wanneer er ooit een moment was om tot een ingrijpende aanpassing van de hypotheekrenteaftrek over te gaan dan is dat nu omdat de rente historisch laag is. Voor...

Hypotheek Visie: verleng wettelijke bedenktijd aankoop woning

Hypotheek Visie: verleng wettelijke bedenktijd aankoop woning

De termijn van drie werkdagen bedenktijd bij de aankoop van een woning is in de huidige markt onredelijk kort, meent Hypotheek Visie. De adviesketen pleit ervoor...