Hypotheekadviseur handelde perfect
(Kifid-uitspraak GC 2021-0640) De consumenten hebben zich voor hypotheekadvies tot de adviseur (Perfect Hypotheken) gewend. De overeenkomst van opdracht is door de consumenten vroegtijdig beëindigd. De consumenten stellen dat de adviseur tekortgeschoten is en dat het onredelijk is dat de adviseur kosten in rekening heeft gebracht voor zijn werkzaamheden. Naar het oordeel van de Geschillencommissie is niet gebleken dat de adviseur in de geleverde dienstverlening is tekortgeschoten. Voorts was de adviseur bevoegd om bij annulering van de opdracht de overeengekomen vergoeding in rekening te brengen. De vordering wordt afgewezen.
De commissie constateert dat “de door consumenten ondertekende opdrachtbevestigingen een bepaling bevatten voor het geval waarin, zoals in deze zaak, de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd door de consumenten. In de opdrachtbevestigingen is onder meer overeengekomen dat de consumenten, wanneer zij na ondertekening van het door de adviseur uitgebracht hypotheekaanbod/renteaanbod besluiten om de aanvraag te annuleren, een totaalbedrag van 3.495 euro (2.995 euro plus 500 euro voor de inkooporganisatie) aan de adviseur verschuldigd zijn. Dit betekent dat voortijdige beëindiging niet kosteloos kon en de adviseur gerechtigd was om zijn kosten aan de consumenten in rekening te brengen”.
Reactie toevoegen
Meer over
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken
(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...