IG&H: financiële sector uit AI-experimenteerfase
Zestig procent van de marktpartijen in de verzekeringssector is uit de AI-experimenteerfase gekomen. Hiervan weet 20 procent AI al op schaal toe te passen, aldus onderzoek van IG&H.
Toch blijft de gerealiseerde waarde nog achter bij de verwachtingen "Wachten op perfecte technologie is een valkuil,” waarschuwt Casper van Hilten, Manager Insurance bij IG&H. “De koplopers die nú investeren in AI, realiseren al meetbare impact in kernprocessen zoals schadeafhandeling, underwriting en klantbediening. Vooruitgang komt door experimenteren, itereren, leren en opschalen.”
Volgens IG&H richt 60 procent van alle huidige AI-investeringen zich op de schademarkt, waar volumes en databeschikbaarheid groot zijn. AI wordt nu vooral ingezet om processen sneller en efficiënter te maken. Denk aan geautomatiseerde schadeafhandeling door het automatisch uitlezen van schadeformulieren, snellere acceptatieprocessen en copilots in klantcontactcentra. Deze toepassingen leveren directe operationele winst.
"Er ligt een grote kans om meer strategische waarde te creëren met AI, die nu nog grotendeels onbenut blijft. Wie niet een koploper is kan wel een smart follower zijn, maar afwachten is geen optie meer." vat Van Hilten samen.
Reactie toevoegen
Meer over
Wat AI echt verandert, zonder hype. Daarover spreekt Job van den Berg op de VVP Ondernemersdag op 1 oktober in het AFAS Theater in Leusden. Van den Berg: “Straks...
Brand New Day komt met AI-pensioenassistent Daisy
Brand New Day introduceert Daisy, een zelfontwikkelde AI-pensioenassistent. Daisy beantwoordt 24/7 vragen over pensioen, sparen en beleggen. Het is volgens...
Peiling Adfiz: advieskanaal groeit door
Driekwart van de Adfiz-leden verwacht ook in 2026 te groeien. Ook de groei zelf is hoger dan de jaren daarvoor, dertien in plaats van tien procent. Afgelopen jaar...
ABN AMRO omarmt Europese AI-oplossingen
ABN AMRO en Mistral zijn een strategisch partnerschap aangegaan om geavanceerde AI-oplossingen voor de bank in te zetten, die ontwikkeld zijn in Europa. Zowel ABN...
Insifiy van start met (AI)autoverzekering voor ondernemers
Insify heeft in samenwerking met Ominimo een autoverzekering voor ondernemers geïntroduceerd met AI-gedreven prijzen. Het nieuwe product is speciaal ontwikkeld...
Digitale reisbuddy lang niet altijd betrouwbaar
Meer dan de helft van de Nederlanders (52%) heeft ervaring met het gebruik van kunstmatige intelligentie bij het plannen of boeken van een reis, maar die digitale...
Adfiz actualiseert 'Handboek AI in de praktijk'
Adfiz heeft versie 1.2 van het handboek 'AI in de praktijk' gepubliceerd. Het is te vinden in het kennisportaal AI. Aanleiding is de lancering van de Adfiz Pseudonimisator...
Voorkeur financiële sector: AI-oplossingen gehost in Europa
Digitale soevereiniteit en geopolitieke afhankelijkheid spelen steeds vaker mee in AI-keuzes van financiële organisaties, zo blijkt uit het 'AI-onderzoek 2026'...
Wat ik na vijfendertig jaar nog leerde over mijn vak
(Henry de Cock, adviseur, in VVP-special Slimmer Klantbeheer 2026) Ik weet niet hoe het u vergaat, maar de afgelopen anderhalf jaar heeft me iets geleerd over...
Organisaties in de financiële sector en verzekeringsbranche sturen AI-gebruik nog nauwelijks richting toegevoegde waarde. Dat blijkt uit het AI-onderzoek 2026...