Jeroen Wolfsen likes & unlikes

Jeroen Wolfsen 2017

Deze keer in de rubriek Like & Unlike in de nieuwsbrief van VVP: directeur en oprichter Jeroen Wolfsen van MoneyWise. "Goed dat klanten kritischer worden en meer vragen stellen."

Wat gaat er momenteel goed in de financiële sector?

Wolfsen: "De kans dat een klant slecht geadviseerd wordt, is een stuk kleiner geworden. Dat komt aan de ene kant door de strenge regels die de AFM de branche oplegt maar ook door de verandering bij veel adviseurs. En dat is veel belangrijker. Ik denk dat de grootste groep adviseurs begrijpt dat je klanten gewoon goed moet adviseren vanuit beroepsethiek en als je dat goed doet, het ook nog lonend is, omdat je een veel betere relatie krijgt met je klanten. Ik vind het ook goed dat klanten kritischer worden en meer vragen stellen. Ik merk zelf dat consumenten best bereid zijn om huiswerk te doen voor bijvoorbeeld hun nieuwe hypotheek."

Wat kan er beter in de financiële sector?

"Nog steeds een heleboel. De samenwerking tussen aanbieders en intermediairs bijvoorbeeld. Ik zie dagelijks dat de aanbieder eigenlijk onze grootste concurrent is. Vaak bewust maar net zo vaak onbewust. Met andere woorden, banken en verzekeraars hebben soms geen enkel idee waar ze mee bezig zijn en wat dat betekent voor de markt en ons als adviseurs. Het helpt ons niet maar vooral ook de klant niet. Het eigen belang van de verzekeraar of bank gaat vaak voor gezamenlijk belang."

Reactie toevoegen

 
Meer over
Robin van Beem likes & unlikes

Robin van Beem likes & unlikes

"Adviseurs mogen veel luider op de trom slaan", zegt Robin van Beem (Polis Advocaten) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP Online. Wat...

Leo de Boer likes & unlikes

Leo de Boer likes & unlikes

"De wereld wordt niet digitaal, de wereld ís digitaal." Aldus Leo de Boer (Verbond van Verzekeraars) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...

Ewald Bary likes & unlikes

Ewald Bary likes & unlikes

"Goed nieuws, geen boetes”, zegt Ewald Bary (Lindenhaeghe) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief van VVP. Wat gaat er momenteel goed in...

Bert Sonneveld likes & unlikes

Bert Sonneveld likes & unlikes

"Wij zien de kwaliteit van de dienstverlening door assurantieadviseurs omhoog gaan", zegt Bert Sonneveld (de Vereende) in de rubriek Like & Unlike in de woensdagnieuwsbrief...

Ron van Kesteren likes & unlikes

Ron van Kesteren likes & unlikes

"Het klantbelang centraal stellen is geen project met een einddatum, het vraagt om continue aandacht." Dat stelt Ron van Kesteren (Stichting toetsing verzekeraars)...

Antoinette Kalkman likes & unlikes

Antoinette Kalkman likes & unlikes

"We moeten blijven oppassen dat automatisering niet leidend wordt, maar echt ondersteunend blijft aan de klantbenadering." Aldus Antoinette Kalkman (FlexFront) in...

Jos Baeten likes & unlikes

Jos Baeten likes & unlikes

Het besef dat de financiële sector uit moet gaan van de behoeften van de klant in plaats van alleen het aanbieden van producten is echt ingedaald. Dat zegt...

Michel Schaft likes & unlikes

Michel Schaft likes & unlikes

"Er gaat een moment komen dat de consument zelf de overregulering in de financiële sector afstraft." Dat stelt Michel Schaft (mede-oprichter we are sure) in...

Björn Jalving likes & unlikes

Björn Jalving likes & unlikes

"Wat gaan we doen om meer waarde toe te voegen aan financiële producten? Op deze vragen hoor ik in de markt nog te weinig antwoorden." Aldus Björn Jalving...

Richard Meinders likes & unlikes

Richard Meinders likes & unlikes

"Ik zou graag zien dat er een brede dialoog binnen de sector op gang komt om het evenwicht tussen de commerciële en maatschappelijke belangen te behouden dan...