Jos Baeten (a.s.r.) over provisie op offerte: “Vertel als adviseur vooral je eigen verhaal”
Adviseurs zijn sinds 1 juli verplicht actief transparant te zijn over hun provisie op nieuwe particuliere schadeverzekeringen. Dat kan bijvoorbeeld door de provisie op de offerte te vermelden. a.s.r., aldus CEO Jos Baeten tegenover VVP na de presentatie van de halfjaarcijfers 2024, biedt deze mogelijkheid. Baeten: “Wij maken het mogelijk dat de adviseur de offerte met provisie kan printen als bijlage. Maar uiteindelijk is het natuurlijk aan de adviseur zelf om te beslissen welke vorm hij kiest. Actieve provisietransparantie is immers vormvrij. Wij vinden dat iedere adviseur vooral het verhaal moet vertellen dat bij hem of haar past. De ene adviseur zal sterk de nadruk leggen op de dienstverlening, de andere misschien meer op de prijs.”
AI
Het combineren van de afronding van de integratie van Aegon met actief blijven in de markt. Dat is een van de ondernemersuitdagingen die Baeten voor a.s.r. ziet. Andere uitdagingen: “Het implementeren van nieuwe technologieën. Met name bij kunstmatige intelligentie vinden wij het zaak om er op tijd bij te zijn. We investeren ook al volop in AI. Verder is er altijd de onvoorspelbaarheid van de financiële markten. Als verzekeraar ben je afhankelijk van wat er op die markten gebeurt en je moet dus alert blijven en snel op ontwikkelingen in spelen.”
Een onverwachte ontwikkeling was de explosieve toename van de inflatie in 2022. Baeten denkt “dat we het ergste gehad hebben. Wel geloof ik dat het nog wat langer gaat duren voordat we weer op de ECB-doelstelling van twee procent inflatie zitten”.
Het vinden van nieuwe medewerkers is voor a.s.r. geen speciale uitdaging. Baeten: “Het lukt ons nog steeds om goed personeel te vinden. Als board hebben we elke maand een sessie met nieuwe medewerkers en iedere keer zie ik weer 40, 50 nieuwe gezichten binnen komen.”
Geen andere dynamiek
Adviseurs gaan steeds meer op in grote organisaties. Een argument daarbij is dat verzekeraars ook steeds groter worden en dat voldoende omvang cruciaal is om op gelijke voet met elkaar om te kunnen blijven gaan. Maar veranderen partnerships hier ook door? Baeten: “Ik zie nog niet dat de dynamiek fundamenteel aan het veranderen is. Uiteraard proberen wij de relatie met adviseurs goed te houden, maar dan op basis van inhoud in plaats van omvang. Het is ook niet zo dat de grote partijen bij ons wel risico’s kunnen plaatsen die wij bij anderen als onverzekerbaar beschouwen. Wij redeneren vanuit risk appetite en die is er bij een bepaald risico of niet, de omvang van een advieskantoor heeft daar niet mee te maken.”
Er zijn zeker nog wel lastig te verzekeren risico’s, zoals recyclebedrijven en afvalverwerkers. Deels is dit ook een maatschappelijk probleem, meent Baeten. “Als burger willen we dat recycling en afvalverwerking bijna gratis is. Dan kunnen deze bedrijven niet investeren in preventie en kunnen zij zich moeilijk verzekeren. De hele keten moet in dit geval bewegen.”
Reactie toevoegen
Reacties
Peter van Dijken - René de Jonge Financieel Adviseurs 22 augustus 2024
Dit artikel toont maar weer eens aan hoever ook een goede verzekeraar soms af staat van de intermediaire praktijk. De verzekerde wil een goed advies van een betrouwbare adviseur en zeker weten dat zijn bezittingen optimaal verzekerd zijn bij een betrouwbare verzekeraar die levert zodra het nodig is. Het vermelden van de vergoeding van de dienstverlening die daarvoor door het intermediair wordt ontvangen leidt niet tot kritische vragen en/of opmerkingen: de eerste ervaring leert ons dat het de consument werkelijk niets interesseert. Peptalks over hoe je die vergoeding moet uitleggen zijn daarmee goedbedoeld maar in de praktijk niet nodig. Maak het fenomeen dus niet onnodig groot of ingewikkeld, maak het niet gewichtiger dan het is. Hetgeen me tot de volgende vraag brengt: welk probleem wilden we ook alweer oplossen met die provisietransparantie?
a.s.r. introduceert ESG-rapportages voor pensioenbeleggingen
a.s.r. introduceert ESG-rapportages om deelnemers inzicht te geven in het maatschappelijke rendement van hun pensioenbeleggingen en de integratie van duurzaamheid...
"Ook klanten aan zet bij klimaatadaptatie"
“Onze grootste troef? Daar hoef ik niet lang over na te denken. Dat zijn onze klanten. Het informeren van onze klanten is het allerbelangrijkste aspect bij...
a.s.r. introduceert klimaattransitieplan
a.s.r. introduceert een klimaattransitieplan. Met deze stap neemt a.s.r. afscheid van het klimaat- en biodiversiteitsverslag. Het plan beschrijft de stappen die...
Nieuw jeugdboek maakt schulden bespreekbaar
Syncasso lanceert tijdens de Week van het Geld (24-28 maart) het jeugdboek Geen Saldo, geschreven door bestsellerauteur Caja Cazemier. Het boek volgt Sem (16) en...
(Partner in kennis a.s.r. in VVP-special Duurzaam Advies 2025) Bij a.s.r. werken we, samen met adviseurs en klanten, aan oplossingen voor de uitdagingen van vandaag...
Samenwerking a.s.r. met homeQgo
A.s.r. breidt de samenwerking tussen homeQgo en Aegon uit naar a.s.r. Dat betekent dat ook klanten met een hypotheek van a.s.r. bij homeQgo terecht kunnen voor...
Uitgaven aan zonnepanelen halveren
In het afgelopen jaar hebben hypotheekklanten van a.s.r. met een verduurzamingslening meer uitgegeven naarmate hun woning een slechter energielabel had. Dit is in...
VVP-special Duurzaam Advies 2025: maak vandaag al het verschil!
De VVP-special Duurzaam Advies 2025 barst uit zijn voegen van concrete praktijktips en tools om consument en ondernemer te kunnen bijstaan met duurzaam advies én...
Afscheidsreceptie Boudewijn van Uden (a.s.r.)
De eerder aangekondigde afscheidsreceptie van Boudewijn van Uden op 28 maart is van 16.00 uur tot 18.00 uur op het kantoor van a.s.r. aan de Archimedeslaan in Utrecht....
Jos Baeten (a.s.r.): “In autotekening klotst winst niet tegen de plinten”
Het resultaat bij Motorrijtuigen blijft marginaal. Aldus CEO Jos Baeten van a.s.r. in gesprek met VVP naar aanleiding van de woensdag gepubliceerde jaarcijfers (zie...